1.2.2.3 Satisfaction au travail
La satisfaction étant un résultat de
l'accomplissement de ce qu'on demandait ou désirait (Petit Larousse
2004 :918) ; et autres auteurs l'ont essayé de donner la
définition comme par exemple Warther (1995 :361-385),
définit la satisfaction professionnelle comme
étant « un écart entre ce que l'individu attend
de son oeuvre et ce qu'il est également vrai qu'elle consiste en une
attitude favorable ou défavorable d'un employé vis-à-vis
de son travail ». Le sentiment de satisfaction est ainsi fonction de
la relation perçue entre ce que son travail lui offre ou lui
amène. D'une façon générale, la satisfaction au
travail concerne la façon dont les individus ressentent leur travail et
ses différentes composantes.
La motivation est reliée aux efforts
déployés pour satisfaire un besoin, pour réaliser un but.
La satisfaction, d' autre part est relative à la fierté
ressentie auprès qu'un besoin soit satisfait, en d'autres mots la
motivation implique un effort visant un résultat déjà
atteint.
Aujourd'hui, tout le monde admet que si les employés
sont satisfaits, ils sont plus motivés et plus productifs et leur
rendement accroit. Warther (1995 :143), déclare que lorsque le
rendement accroit, il procure en retour plusieurs récompenses à
savoir l'augmentation du salaire, la promotion, le sentiment d'accomplissement
et de compétence, etc. tout cela rend encore les salariés plus
satisfaits. Cet auteur nomma quelques points qui peuvent nous aider à
montrer s'il y a la satisfaction du travail notamment :
· SALAIRE : Nous savons tous que le salaire est
parmi les choses qui sont plus importante pour les employés. L'argent
peut être utilisé comme récompense après un
produit, gain satisfaisant. L'argent acquiert de valeur pour chaque personne,
lorsque il peut l'aider à satisfaire tout ses besoin, lorsque il ya
absence de l'argent les gents ont une inquiétude profonde en eux.
· HEURE DE TRAVAIL : Certains gens disent que les
hommes travail plus d'heures que les femmes, ceci se fonde sur les divers
nature de congés qu'elles ont droit les plus âgés eux,
travaillent moins d'heures que les jeunes. Plus on travaille plus, plus on
devient facilement insatisfait.
· DEGRE DE DIFFICULTE DE TRAVAIL : Chacun doit avoir un
poste qui correspond à sa capacité pour qu'il y ait un bon
rendement.
Bien qu'il soit difficile de définir un ensemble simple
et universel de recommandation, des suggestions pour faire face aux
problèmes de satisfaction et motivation au travail, certain nombre de
reconnaissance fondamentale à la matière a été
développée. Stephen R., et al. (2006 :317-378), ont
relevé ce qu'ils appellent « points de
repère » pour cette action :
o TENIR COMPTE DES DIFFERENCES INDIVIDUELLES : La
quasi-totalité des théories modernes de la motivation tient
compte de l'homogénéité des employés. Ces derniers
expriment des besoins variés, diffèrent en termes de
comportement et personnalité.
o ADAPTER L'EMPLOI A L'EMPOYE : Les individus qui ne
possèdent pas des compétences nécessaires pour effectuer
un travail efficace sont défavorisés
o MISER SUR LES OBJECTIFS : Il faut s'assurer que les
employés se concentrent sur les objectifs spécifiques et
ambitieux qui puissent mesurer leur degré d'accomplissement.
o NE PAS NEGLIGER L'IMPORTANCE DE L'ARGENT : A trop
s'impliquer dans la définition des objectifs, dans la création
des emplois intéressants et développement de la participation,
on peut vite oublier que les gens travaillent avant tout pour gagner de
l'argent, primes de performances et actionnariat jouent à cet
égard un rôle important dans la motivation /satisfaction des
employés.
1.2.3. Le stress professionnel
Le mot `stress' est un anglicisme synonyme
d' " effort intense, de tension".
L'expression « stress » veut dire
« tension » et a été inventée par les
ingénieurs du 19e siècle qui réfèrent
à ce mot pour quantifier la résistance des poutres
métalliques pour des charges sans déformation apparente.
L'individu est stressé quand il est tendu, surmené,
fatigué, sous pressions.
Le stress professionnel est constitué par les
réactions émotionnelles et physiques dommageables
résultant d'interactions entre l'employé et milieu de travail
lorsque les exigences de l'emploi surpassent ses capacités et ses
ressources pour y faire face, (Conseil International des Infirmiers
2000 :1).
Il ne s'agit donc pas d'évacuer entièrement le
stress, mais une certaine dose de stress est nécessaire pour vivre et
aimer la vie, toute fois le stress est utile pour le niveau optimal de
productivité. Des études prouvant que l'absence de stress est
toute aussi néfaste que sa surcharge (Manzi 2007). L'être vivant
a besoin d'un minimum de stimulations pour améliorer sa performance.
Mais, si un stress est considérable ou qu'il dure trop longtemps, il
entraîne des effets indésirables pouvant même provoquer une
usure physique qui a pour conséquence des problèmes, physiques et
psychologiques comme la dépressions et hypertension (CII
200O :2).
Figure 1: Cheminement du
risque : Du danger au préjudice
Contexte social et
organisationnel
Conception et gestion du
travail
Environnement psychologique du travail
Environnement physique du travail
Experience de stress
Voie physique directe
Voie indirecte du stress
du stress
Préjudices pour la santé physique, psychologique
sociale de l'employé
Disponibilité et performance au travail
Santé et performance de l'organisation au travail
Source : conseil international des
infirmières : [Importances des soins infirmiers]
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