Evaluation des Effets de la Formation : entre ambition et pratiques

2. 2. Concepts proches :

Penser évaluation de la formation suppose une clarification de vocabulaires et de concepts proches pour enlever la confusion qui existe entre eux. Le concept évaluation ne se réduit ni à une mesure, ni à une notation et il ne revêt pas le même sens que celui d'un audit.

a. Évaluation et contrôle :

Dans le langage de l'évaluation de la formation, les termes évaluation et contrôle prêtent souvent à confusion.

Contrôle est d'une origine terminologique dans le rôle et le contre rôle. Ce mot signifie contre rôle c'est-à-dire registre tenu en double d'une part, le rôle et d'autre part le contre rôle et il s'agit de vérifier s'il y a conformité et concordance. En fait, l'apparition du mot contrôle revient au domaine administratif et comptable.

Le contrôle consiste en une étude comparative, une vérification objective et une mesure d'écart entre une situation donnée et un référentiel d'objectifs, de règles et des normes préétabli.

Concrètement, et dans le contexte de formation, le contrôle est la comparaison entre les résultats atteints en terme de capacités acquises et les objectifs prédéfinis pour en dégager les écarts. Il met en exergue les « gaps » qui existent entre les attentes exprimées vis à vis d'une action de formation et les résultats qu'elle génère.

En ce qui concerne l'évaluation, elle est d'origine terminologique dans la valeur. Sa conception dépasse la simple mesure d'écart. Elle creuse dans le pourquoi des résultats obtenus. Pour inspirer le sens de complémentarité avec le concept contrôle, l'évaluation consiste à interpréter les données fournies par ce dernier pour en construire un jugement sur la valeur de la formation et sur ses effets.

« A la différence du contrôle, l'évaluation n'est pas neutre et se distingue de ce dernier par la notion de jugement de valeur » (Jouvenel et Masingue, 1995).

Grâce à l'évaluation de la formation on pourra repérer les causes des résultats obtenus, expliquer et élucider le sens de ce qui a été réalisé afin de porter un jugement de valeur.

Ainsi, malgré la profonde confusion qui règne entre la notion contrôle et la notion d'évaluation on peut dire que l'évaluation ne peut pas exister sans le contrôle. En effet, pour évaluer il sera recommander de définir à posteriori un référentiel de résultats qui contient les buts que l'action évaluée devra atteindre.

Le tableau suivant trace les traits saillants de différence et de complémentarité de ces deux notions.

Évaluation et Contrôle (Jouvenel et Masingue, 1995)

	Évaluation	Contrôle
But	Expliquer pourquoi les résultats ont été atteints ou non atteints. Construire un jugement sur la valeur de la formation et de ses effets.	Mesurer l'écart entre un référentiel d'objectifs ou de normes, et les résultats obtenus.
Critères	Choix de critères négociés et adoptés par un ensemble d'acteurs.	Critères objectifs définis avant l'action.
Procédures	Recueil d'opinions par : -dialogue -débats -concertations	Quantification Examen Test Vérification Recueil de données factuelles

b. Évaluation et mesure :

L'évaluation n'est pas réductible à la notion de mesure. En dépit de la confusion qui existe entre ces deux termes, le concept évaluation inclut celui de mesure, il est plus large.

Dans ce passage on s'est basé sur les travaux de Corte. D (1996) (cité par Strauven.C, 2000) qui affirme qu' « une mesure de comportements ou de prestations est une description quantitative de ces comportements. Alors que évaluer ne signifie pas seulement décrire des comportements, mais aussi émettre un jugement de valeur en ce qui les concerne, en fonction d'une norme ou d'un critère donné. En ce qui concerne la description, l'évaluation implique tant la description quantitative que qualitative des comportements ».

Le tableau ci-joint met en évidence la différence qui existe entre ces deux notions.

Évaluation et Mesure

Évaluation	Mesure
objectif précis au départ	peut être totalement gratuite
débouche sur une décision	peut être menée indépendamment d'une décision
peut être qualitative en tout ou en partie	implique nécessairement la quantification
produit du sens	produit des valeurs numériques auxquelles il convient de donner un sens

Source : BIEF: www.bief.be/entreprise/publication/outil.htm

c. Évaluation et audit :

L'audit d'une formation ne signifie pas évaluation de la formation. En effet, l'audit porte lui-même l'évaluation et a pour objet le fonctionnement d'un système afin de l'orienter ou de le réorienter.

Soyer.J (2000) a défini l'audit d'un système de formation comme étant : «  Un examen méthodique et finalisé de tous ses éléments internes, de ses « sorties » et de ses effets. Il est réalisé à partir d'un référentiel préétabli et a pour objet de découvrir les problèmes qui se posent et de proposer des solutions ».

A la différence de mesure, le concept d'audit est plus large que celui de l'évaluation qu'il inclut. Le tableau suivant trace le rapprochement qui existe entre ces deux termes.

Évaluation et Audit

Évaluation	Audit
objectif précis au départ en fonction d'une décision à prendre, de type connu	objectif moins précis au départ: diagnostic générale
a pour objet un projet (apprentissage ou autre projet)	a pour objet le fonctionnement d'un système, sa structure
a une triple fonction possible: orienter, réguler, certifier (valider) une action déterminée	a pour fonction d'orienter ou de réorienter le système
pas toujours un commanditaire	Implique nécessairement l'existence d'un commanditaire
produit les informations nécessaires à une décision	produit principalement une connaissance du système

Source : BIEF: www.bief.be/entreprise/publication/outil.htm

Après avoir défini la notion d'évaluation et la distingué des concepts proches, nous allons développer dans ce qui suit les difficultés que rencontre l'évaluation de la formation au sein de l'entreprise ainsi que les intérêts et les raisons qui encouragent les hommes du domaine à recourir à l'évaluation malgré ses difficultés.