DÉDICACE
À mes parents Benoît Kebela
Ilunga et Hélène Ishau, qu'ils trouvent
ici l'expression de tous les sacrifices qu'ils ont faits pour moi. Ce travail
qui sans vous, sans vos conseils et soutiens tant sur le plan moral, affectif
que financier n'aurait pu se réaliser.
Merci encore pour cette confiance que vous ne cessez de me
donner, cela m'a appris que la vie est un combat et l'homme existe pour la
vaincre.
J'aimerais qu'à travers ce travail, vous vous rappeliez
toujours combien je suis reconnaissante pour tous ces sacrifices.
Avec toutes mes pensées
REMERCIEMENTS
La rédaction de mémoire nous laisse
l'opportunité de remercier tous ceux qui, de loin ou de près ont
contribué à son élaboration. Nous exprimons ici, notre
vive reconnaissance aux professeurs du département Administration
Gestion pour leurs efforts et dévouement qu'ils ont consacré
à notre formation pendant ces deux années que nous avons
passées à l'Université Senghor.
Nous rendons hommage à Monsieur Brahim Meddeb,
Directeur du Département Administration Gestion de l'université
Senghor qui, malgré ses nombreuses occupations a bien voulu nous guider
dans la rédaction de ce travail. Nos hommages s'adressent aussi à
Madame Couture Martine et madame Bérubé Christiane pour les
soutiens et encadrement durant notre stage d'apprentissage à l'Agence de
santé et des services sociaux du Saguenay-Lac-Saint-Jean au
Québec.
Nous ne saurons trouver les mots justes adéquats pour
remercier à juste valeur le dévouement de nos compagnons
Bernardin OMFOURA, Boubakari SIMILA, Cécile NGALULA BANDESHA, Ferdinande
NGOUYAMSA pour leurs soutiens moraux et leurs climats de convivialité.
Qu'ils trouvent à travers ce travail, l'expression de nos profondes
gratitudes.
Nous ne pourrons oublier tous nos collègues de la
dixième promotion ainsi que tous ceux qui, par leurs interventions lors
des différentes présentations au cours desquelles ce travail a
été présenté et discuté ont aidé
à améliorer la qualité du travail.
Enfin à tous mes frères et soeurs Fidelie
TSHIELA ILUNGA, Sylvie NGONDO ILUNGA et Bienvenu KABASELE ILUNGA pour leur
amour et leur soutien malgré la distance.
LISTE DES SIGLES ET ACRONYMES.
ASSS : Agence de santé et des services
sociaux
CHSLD : Centre d'hébergement et des soins
de longue durée
CLSC : Centre local des services
communautaires
CRDI : Centre de réadaptation en
déficience intellectuelle
CRDM : Centre de réadaptation en
déficience mentale
CRDP : Centre de réadaptation en
déficience physique.
CREJF : Comité régional enfance
jeunesse et famille.
CRPPA : Comité régional pour
personnes en perte d'autonomie
CREPAS : Conseil régional de
prévention de l'abandon scolaire.
CS : Centre de Santé
CSSS : Centre de santé et des services
sociaux
GMF : Groupe médecine de famille
HGR : Hôpital Général de
Référence
IDH : Indice de Développement
Humain.
MSSS : Ministère de la santé et
des services sociaux.
OSBL : Organisme sans but lucratif
ONG : Organisation Non Gouvernementale
PFI : Private Finance Initiative
PIB : Produit Intérieur Brut
PJD : Programme jeunes en
difficulté
PPP : Partenariat Public Privé
PSOC : Programme de soutien aux organismes
communautaires
RDC : République Démocratique du
Congo
RI : Ressource intermédiaire
RTF : Ressources des types familiales
RRAC : Ressource résidentielles à
assistance continue
RRR : Ressource résidentielle de
réadaptation
RRREI : Ressource résidentielle de
réadaptation et encadrement intensif
SAD : Soutien à domicile
TED : Troubles envahissants du
développement
ZS : Zone de santé
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