La Gestion des Connaissances

PARTIE 1

A. L'information au coeur de l'Economie du Savoir

L'Economie du Savoir a mené à une consommation individualisée et de ce fait à une analyse des besoins poussée à son paroxysme, créant ainsi un capital informationnel très important. On a pu estimer que le volume d'information produit entre 2000 et 2005 était supérieur à celui produit depuis 2000 ans.

Dans ce contexte, la gestion de la maîtrise des flux informationnels représente un atout majeur. Les entreprises doivent intégrer au niveau organisationnel une démarche de management de l'information afin d'anticiper et de mettre en place des actions stratégiques fortes.

a) Définition et perception de l'information

Mr Mack définit l'information comme étant une interprétation humaine, ce qui est selon lui synonyme de connaissance et de savoir.

La notion d'information est perçue selon les individus de différentes façons et elle porte de multiples fonctions telles que :

Informer les dirigeants, les salariés, et les clients,

Apporter aux décideurs des données formelles, telles que des indicateurs de performances,

Effectuer une veille de l'environnement afin de percevoir les évolutions pertinentes,

Soutenir les décideurs dans leurs choix stratégiques,

Développer un système informatique mémorisant les informations et les connaissances du personnel,

Collecter et analyser les données extraites des systèmes opérationnels.

^1(*)

Les Concepts de l'Intelligence économique - Alice Guilhon

Le management des savoirs - Jean-claude Tarondeau - Edition Que sais-je ?

L'économie fondée sur le savoir - insee.fr

L'organisation apprenante comme système de transformation de la connaissance en valeur - Mr Mack - Revue Française de Gestion,

b) Typologie de l'information

Il existe plusieurs typologies d'information :

Information informelle et formelle

L'information informelle relève de ce qui est dit et l'information formelle relève de ce qui est écrit.

Information opérationnelle, tactique, stratégique

L'information opérationnelle s'attache à une approche terrain, en l'occurrence une veille technologique et commerciale.

L'information tactique permet d'adapter son positionnement et fait référence à une veille concurrentielle.

L'information stratégique permet d'établir des indicateurs de performance et fait référence à une veille globale du marché.

Information blanche, grise, noire

L'information blanche constitue 80% du volume global du capital informationnel. Elle est facilement accessible et elle représente en termes d'investissement environ 15% du budget total.

L'information grise constitue 15% du volume global du capital informationnel. Elle est difficilement accessible et elle représente 35% du budget total.

L'information noire constitue 5% du volume global du capital informationnel. Elle est accessible que par des moyens illégaux (espionnage industriel). En termes d'investissement sa part s'élève à 50% du budget total.

Règle des 80 / 20

80% des informations sont formelles et 20% sont informelles

^2(*)

Séminaire Intelligence économique et gestion des connaissances - Martial Bombrault Professeur à l'ESC Idrac Nice - 2008

Séminaire Concept de l'Intelligence économique - Alice Guilhon Docteur en sciences de gestion / Doyen Faculté & Recherche - Ceram Sophia-Antipolis 2008

Le management des savoirs - Jean-claude Tarondeau Professeur d'Université à Paris X / Nanterre / à l'ESSEC - Edition Que sais-je ?

http://laveille.blogspot.com/2005/11/blanche-grise-noire.html

Initier une démarche d'intelligence économique dans une entreprise - ESC de Brest - Institut des Hautes Etudes de Défense Nationale - 2004

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