1.1.2 Trois
caractéristiques de l'information :
1. L'information est relative au double sens où
elle s'inscrit dans une relation et possède
un degré variable selon les individus.
2. L'information est sélective : construire et
produire une information suppose en amont un
travail de jugement et de sélection de l'existant.
L'information n'a pas de sens en dehors
d'une opération de jugement qui est une opération
de tri et de mise en visibilité.
3. L'information est périssable : du coup
l'information utile est l'information donnée et utilisée au bon
moment.
" par rapport aux circonstances du moment, culturel (conforme
à des règles ou normes),
expressif selon l'émetteur et ses intentions..."
L'appel aux référents collectifs est
nécessaire pour comprendre; les interactions les plus simples de la vie
courante présupposent toute une série de données
partagées : connaissances linguistiques telles que
les définitions du dictionnaire par exemple,
représentations sociales, normes relationnelles ...
La structuration des relations se produit par les échanges
entre les acteurs qui s'établissent en fonction de la position des
acteurs dans la relation. Cette dernière peut être intime ou
distante, égalitaire ou hiérarchique, consensuelle ou
conflictuelle, influencée ou influençante.
L'expression des identités des acteurs se traduit par "qui
est celui qui communique". Expressions et discours portent la marque de
l'être propre, des valeurs, des attitudes. Ces logiques d'acteurs
participent de l'organisation de la communication.
L'analyse de contenu permet de révéler à
partir du discours l'identité profonde des individus.
L'émergence de l'information se fait alors; elle
naît à la rencontre d'une donnée avec
l'intentionnalité
d'un acteur. L'information brute prend son sens dans le
système des intentions prioritaires de l'acteur auquel elle est
destinée. L'influence est cet autre mécanisme fondamental de la
communication qui est consubstantiel aux autres processus. Dans un
échange mettant en présence plusieurs acteurs, l'influence
s'exerce en manipulant, implicitement, des ressources interactionnelles telles
que le positionnement relationnel, l'appel à des normes sociales
implicites connues, l'expression des identités personnelles, des menaces
sur les enjeux de la situation. Ces ressources sont utilisées par chaque
acteur pour faire partager aux autres interlocuteurs une définition
avantageuse pour lui de la situation.
Il faut considérer, en outre, qu'à une
époque où l'information est devenue une valeur- clef au sein du
tissu social, il existe une véritable souffrance cognitive. Les gens
cherchent à mettre du sens sur ce qu'ils entendent par exemple, sur ce
qu'ils font et pas seulement en terme de pratiques. Tout ce qu'il est possible
devient de l'information. Ce besoin d'information et cette souffrance qui lui
est associée sont à rapprocher d'un changement en profondeur de
la connaissance et de sa distribution.
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