4.3.3. Adaptation des modèles d'affaires dans le
métaverse
L'émergence du métaverse offre de nouvelles
opportunités pour les PME. Cependant, pour en tirer pleinement parti, il
est crucial d'adapter les modèles d'affaires existants et de
développer de nouvelles compétences numériques.
Développement de nouvelles compétences
numériques
Pour réussir dans le métaverse, les PME doivent
investir dans le développement de compétences en
réalité virtuelle et augmentée. Emma Ridderstad, PDG de
Warpin Media, souligne que cette technologie permet une expérience plus
riche en faisant appel à plus de sens en même temps (Forbes).
Repenser la manière de faire des
affaires
Les PME doivent également repenser leur manière
de faire des affaires pour s'adapter aux nouvelles attentes des consommateurs
dans le métaverse. Cela inclut le développement de nouveaux
modèles de revenus et la mise en oeuvre de stratégies de
marketing et de vente virtuelles.
Exemples d'entreprise dans le
métaverse
§ H&M au Japon : Utilisation de la
réalité augmentée pour permettre aux clients de
personnaliser des t-shirts.
§ Ferrari : Présentation de ses modèles en
réalité augmentée, permettant aux acheteurs de "marcher"
autour des voitures.
§ Fabricant de whisky : Création d'une
expérience immersive qui transporte le consommateur en Écosse
pour une visite virtuelle d'une distillerie (Forbes).
§ La marque de mode Balenciaga, qui a créé
une expérience de défilé de mode dans le
métaverse. Figure 7 Image défilé Balenciaga
Conseils pour les PME
§
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Commencer Petit, Penser Grand : Emma Ridderstad recommande de
commencer par des projets pilotes et d'expérimenter souvent.
§ Formation en magasin : Utilisation de la RV pour la
formation du personnel.
§ Diversité des voix : Faire appel à des
experts non seulement en technologie mais aussi en comportements humains
(Forbes).
Le Métaverse est une technologie en évolution
rapide qui offre des opportunités significatives pour les PME. En
adaptant leurs modèles d'affaires et en investissant dans de nouvelles
compétences, les PME peuvent non seulement améliorer leur
efficacité mais aussi créer un écosystème de
partenariat plus robuste et résilient.
4.3.4. Le Métaverse et la grande distribution
Le Métaverse offre un éventail
d'opportunités pour les grandes enseignes de la distribution. De la
création de magasins virtuels à la collecte de données sur
le comportement des consommateurs, les possibilités sont vastes.
Amélioration de l'expérience
d'achat
§ Walmart et Roblox
Un exemple probant de l'impact du Métaverse sur
l'expérience d'achat est celui de Walmart, qui a créé un
magasin virtuel dans Roblox couvrant une superficie de 100 000 pieds
carrés. Ce magasin propose une gamme variée de produits, allant
des vêtements à l'électronique en passant par les produits
alimentaires. Les clients ont la possibilité d'explorer ce magasin
virtuel, d'interagir avec des avatars virtuels et même de tester des
produits. Les retours des clients ont été extrêmement
positifs, ces derniers appréciant grandement l'expérience
immersive et interactive offerte par ce magasin virtuel.
Ce concept novateur permet aux clients de vivre une
expérience d'achat unique et immersive. Il leur offre la
possibilité d'explorer les produits de Walmart de manière
interactive et ludique, tout en leur permettant de tester virtuellement ces
produits avant de les acheter. Cette approche peut contribuer à
l'amélioration de l'expérience d'achat des clients et
potentiellement augmenter les ventes de Walmart. (Source :
L'éclaireur.)
Figure 8 Screenshot Walmartland
§ Nike et ses CryptoKicks
Nike a également pris part à l'évolution
du Métaverse en lançant avec succès ses premières
baskets numériques, les CryptoKicks. Ces baskets virtuelles sont des NFT
(Non-Fungible Tokens) et peuvent être personnalisées à
l'aide de "skins" virtuels. Les prix de vente de ces baskets varient de 100 $
à 10 000 $. Les CryptoKicks ont suscité un vif
intérêt, avec la vente de plus d'un million de paires. Nike tire
parti des données collectées sur les achats et les interactions
des clients avec les CryptoKicks pour améliorer ses stratégies de
merchandising et de marketing.
Figure 9 Instagram campagne CryptoKicks Nike
EM Normandie 2022-2023 69
Les CryptoKicks permettent à Nike de recueillir des
données précieuses sur les préférences des
consommateurs, ce qui peut être utilisé pour améliorer ses
produits et services. Ces informations permettent également une ciblage
plus précis des campagnes marketing, renforçant ainsi
l'efficacité de celles-ci. (Source : Journal du Geek.)
Opportunités pour les fournisseurs
PME
Les avantages du Métaverse ne se limitent pas aux
grandes enseignes. Les fournisseurs PME ont également la
possibilité de tirer parti de cet environnement virtuel en créant
des expériences d'achat innovantes et engageantes pour les
consommateurs. Par exemple, ils pourraient développer des vitrines
virtuelles pour leurs produits, élargissant ainsi leur portée et
augmentant leurs ventes. En utilisant le Métaverse, les fournisseurs PME
peuvent se démarquer de la concurrence et conquérir de nouvelles
parts de marché.
En somme, le Métaverse offre un éventail
d'opportunités prometteuses pour les grandes enseignes de la
distribution, leur permettant d'améliorer l'expérience d'achat
des consommateurs et de mieux répondre à leurs besoins. De plus,
les fournisseurs PME ont la chance de s'adapter à ce nouvel
environnement en créant des expériences innovantes et en tirant
profit de nouvelles possibilités commerciales. (Sources :
L'éclaireur, [Journal du Geek)
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