Conception d'un système informations informatisé pour la gestion des clients dans un hôtel: Cas de l'hôtel Eurêka

6. Méthodes et Techniques utilisées

6.1. Méthodes

La méthode est définie comme l'ensemble de procédés, de moyens organisés rationnellement pour arriver à un résultat^4(*)

D'autre part, la méthode est définie comme un ensemble d'opérations intellectuelles par lesquelles une discipline cherche à atteindre des connaissances qu'elle poursuit et en démontre la véracité ou la conformité à une théorie démontrée^5(*)

Pour atteindre notre objectif, nous avons recouru aux méthodes suivantes :

v Méthode historique : permettra de prendre connaissance de l'hôtel EUREKA de Kikwit.

v Méthode merise : nous a permis d'entrer en phase conceptuel de manière à mettre en place un modèle sur lequel on s'appuiera et cette modélisation consiste à créer une présentation virtuelle de réalités en vue de ressortir les points auxquels on s'intéresse ;

v Méthode structuro -fonctionnelle : Nous aidera à mieux comprendre le fonctionnement et l'organigramme de l'hôtel EUREKA de Kikwit.

6.2. Techniques

Une technique de recherche est un procédé opératoire rigoureux, bien défini, transmissible, susceptible, d'être appliqué à nouveau dans les mêmes conditions adaptées au genre de problème et de phénomène en cause.^6(*)

Selon Wingi Martin, Une technique est un moyen, un procédé permettant d'organiser une méthode^7(*)

v Technique d'observation : celle-ci nous a permis d'observer le fonctionnement du système de gestion.

v Technique d'interview : cette technique nous a permis d'interroger quelques agents, les responsables de l'hôtel EUREKA en vue d'obtenir les informations utiles à l'élaboration de notre travail.

v Technique documentaire : nous a permis d'être en possession de différents documents de l'hôtel EUREKA de Kikwit.

* ⁴. Chadrack L, cours méthode d'analyse informatique G2 à ISTCK 2022.

* ⁵ PINTO. R., méthodes des sciences sociales, éd. Dalloz, paris, p.209.

* ⁶ Cours I.R.S dispensé par A. kapumba à ISTCK kkt.2022

* ⁷ Notes de cours de Martin L. M.R.S, G2 IG, ISTCK/Kikwit, 2021-2022.