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Etude comparative du niveau de satisfaction des clients ou membres des institutions de micro finance de la ville de Goma


par François BANZA KAKUDJI
ULPG - Licence 2023
  

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Tableau 7:Depuis combien d'années bénéficiez-vous des produits financiers et non financiers de votre IMF?

Anciennete

Effectif

Pourcentage

Clients depuis 1 à  5 ans

224

0.5833

Clients depuis moins d'un an

56

0.1458

Clients depuis plus de 5 ans

104

0.2708

Total

384

1.0000

Source : nos compilations sur base des données récoltées.

Il ressort de cette figure n°4 portant sur l'ancienneté des clients de trois IMF de la ville de Goma que la majorité (224 clients) sur les 384 enquêtés soit 58,33% ont une ancienneté se trouvant dans l'intervalle de 1 à 5ans dans leur IMF, suivi de 104 clients sur les 384 enquêtés soit 27,08% qui ont une ancienneté estimée dans l'intervalle de plus de 5 ans, et 56 soit 14,58% ont une ancienneté de moins d'1 an.

3.2.2. Différents services financiers dont vous bénéficiez dans votre IMF

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