G. La procédure de règlement des
sinistres
Le règlement des sinistres doit respecter la
procédure suivante en micro-assurance :
· réduire au minimum le nombre de pièces
demandées pour justifier la survenance de l'événement
couvert et évaluer le montant de l'indemnité ;
· réduire les délais de traitement des
dossiers en mettant à la disposition des clients des formulaires de
déclaration simples et des procédures allégées.
Aider les assurés à remplir ses formulaires,
également ;
· mettre en place un système de contrôle
contre les fraudes, le risque moral et l'anti - sélection, le
système d'information joue souvent un rôle crucial.
I. Les nouvelles technologies
Les nouvelles technologies offrent des outils innovants qui
facilitent la gestion des microcrédits. Leur utilisation pourrait
être étendue à la micro assurance :
· le téléphone portable pour rappeler une
échéance à un client (SMS) ou pour faire passer tout autre
message. Des souscriptions et paiements de cotisations sont testés
actuellement au Malawi, en Afrique du Sud, et bientôt au
Cameroun ;
· une carte à puces biométriques, voire
à terme de reconnaissance vocale, pour le contrôle de
l'identité du client ;
· les ATM (Asynchrones Transfert Mode : Mode de
Transfert des informations par ordinateur) permettant des souscriptions,
paiements de primes, retraits d'avance etc....
H. La réassurance
La réassurance est un procédé par lequel
l'assureur (le cédant) s'assure auprès d'une
société (le cessionnaire).
La réassurance comporte plusieurs avantages pour le
micro assureur :
· elle augmente ses capacités de
souscription ;
· la réassurance est un outil de transfert et de
dilution de risque, donc elle permet au micro assureur d'éviter la
faillite suite à la survenance de sinistres de forte intensité et
de fréquence élevée ;
· elle permet l'équilibre du compte de prestations
et réduit la réserve de sécurité puisqu'une partie
des engagements sont transférés vers le réassureur.
Pour clore cette section qui déclenche la fin de ce
premier chapitre, nous allons voir comment la micro assurance est une
stratégie formelle de la gestion du risque en microfinance
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