2.4. Techniques et outils de recueil de données
La nature de l'étude nous a fait utiliser trois
techniques de recueil de données empiriques. Il est question, outre la
revue de documentaire, de l'entretien et du questionnaire. Les outils
correspondant respectivement à ces techniques sont la grille de lecture,
le guide d'entretien et le questionnaire.
2.4.1. La revue de documentaire
Cette étape a été un
point fondamental dans la réalisation de ce travail. Elle nous a
aidé, tout au long de la rédaction de ce travail de recherche et
a consisté à recenser et à lire un certain nombre
d'ouvrages, d'articles, de rapports d'ateliers, de mémoires, etc.
relatifs au sujet abordé, afin de mieux saisir les concepts clés
qui s'y rapportent. Ainsi, les documents consultés ont fait état
de tout ce qui a été déjà réalisé sur
notre problématique quelles que soient les dimensions abordées.
Aussi, ont-ils contribué à la compréhension et à
l'analyse du sujet de recherche. La revue documentaire a joué un
rôle transversal dans la réalisation de la présente
recherche. A cette fin, la grille de lecture a été
exploitée comme outil.
2.4.2. L'entretien
L'entretien est une méthode de production de discours
permettant de recueillir des opinions et des faits concrets. L'enquête de
terrain par les entretiens fait également apparaître des processus
en révélant certaines logiques d'action. Concernant le recueil de
données dans ce travail de recherche, nous avons fait recours à
des entretiens semi-directifs. Ce type d'entretien permet à l'acteur de
s'exprimer librement, mais sur des questions précises, sous le
contrôle de la personne qui l'interroge. Cette technique est
intéressante dans le sens où elle permet de guider
l'interlocuteur dans son témoignage mais aussi de lui laisser une
certaine souplesse de réponse.
L'entretien semi-directif nous a permis d'avoir des
éléments de réponses à nos différentes
interrogations en laissant la possibilité à la personne
interrogée de s'exprimer de manière libre mais toujours en
l'orientant sur notre problématique. L'outil utilisé à cet
effet est le guide d'entretien semi-structuré. Les entretiens
effectués avec les usagers et les personnes ressources ont duré
en moyenne trente à quarante minutes et ont été
enregistrés avec l'accord de ces derniers sous couvert d'anonymat puis
retranscrits. Cette approche qualitative est intéressante vu qu'elle
permet de recueillir un grand nombre d'informations en faisant appel au point
de vue de l'acteur, à son expérience, à sa logique et
à sa rationalité. Elle a été
complétée par le questionnaire.
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