Enjeux de la formation continue des agents du FPI face à l'innovation technologique

Iii.3. Difficultés rencontrées

Pour tout travail scientifique il ne manque pas de difficultés. La première difficulté que nous avons rencontrée est celle d'atteindre nos sujets, la deuxième est d'ordre essentiellement financier, parce qu'il nous a fallu débourser une somme assez importante pour réaliser le présent travail.

Le refus de certaines personnes de nous recevoir et de répondre à nos questions a constitué la troisième difficulté. Cela nous a amené, après plusieurs tentatives, à nous concentrer uniquement sur ceux qui nous étaient accessibles.

Voilà globalement présentées les principales difficultés rencontrées dans la conduite de cette étude ? Cependant, le reflexe et l'imagination du chercheur nous ont permis d'en venir à bout.

CHAPITRE QUATRIEME

PRESENTATION, ANALYSE ET INTERPRETATION DES RESULTATS

Ce chapitre présente, analyse et interprète les résultats.

Iv.1. Présentation et analyse des donnéesdes résultats de l'enquête

Etant donné que notre travail repose sur les enjeux de la formation continue des agents du FPI face à l'innovation technologique, le travail s'est déroulé en deux volets : le premier volet se rapporte à la présentation et analyse des données de notre enquête et le deuxième volet à l'analyse et l'interprétation des résultats.

QUESTION DE FOND

Thème 1 : De l'existence et du contexte

Question n°1 : Qu'entendez-vous par :

a) Formation Continue

Tableau 9 : Répartition des sujets sur le sens accordé à la formation continue

Réponses	Effectifs	%
C'est la mise à niveau des travailleurs	84	70
C'est la formation en cours d'emploi	28	23,3
C'est la formation professionnelle	6	5
C'est la formation qui précède la formation initiale	2	1,6
Total	120	100

Ce tableau atteste que sur 120 enquêtés, 28 soit 23,3% des enquêtés définissent la formation continue comme étant la formation en cours d'emploi, tandis que 2 soit 1,6 disent que c'est la formation qui précède la formation initiale, 6 soit 5% définissent à leur tour la formation continue comme étant la formation professionnelle et 84 soit 70% disent que c'est la mise à niveau des travailleurs.

En somme, la majorité des sujets enquêtés définissent la formation continue comme une mise à niveau des connaissances des travailleurs. Cela est tout à fait logique, car la formation continue donne la possibilité à l'agent d'être à la pointe de connaissances et s'être plus compétitif.

Question n°1 : Qu'entendez-vous par 

b) Innovation Technologique

Tableau 10 : Répartition des sujets sur le sens accordé à l'innovation technologique

Réponses	Effectifs	%
Toutes les techniques que l'avancement de la science offre dans le monde de travail	78	65
Le développement de la technologie du travail	24	20
Le changement technologique au travail	17	14,2
Sans opinion	1	0,8
Total	120	100

Il ressort de ce tableau en rapport avec la compréhension de l'innovation technologique que 17 enquêtés soit 14,2% disent que c'est le changement technologique au travail, 78 soit 65% affirment que c'est toutes les techniques que l'avancement de la science offre dans le monde de travail, 24 sujets soit 20% disent que c'est le changement technologique au travail, et 1 enquêté est sans opinion.

En gros, pour plus d'un agent, l'innovation technologique est la somme des techniques que l'avancement de la science offre dans le monde du travail. Cette façon de concevoir le concept est quasiment parfaite et est en rapport avec l'entendement de nombreuses personnes ayant enquêté sur le thème.

Question n°2 : Peut-on parler réellement de la formation continue des agents du FPI?

a) Oui ou Non ?

Tableau 11 :Opinions des sujets sur l'existence de la formation continue au FPI

Réponses	Effectifs	%
Oui	120	100
Non	0	0
Total	120	100

La lecture de ce tableau montre que 120 enquêtés soit 100% affirment l'existence de la formation continue des agents du FPI.

Cette réaction est un réconfort, car le FPI est une grande entreprise qui est appelée à suivre de très près l'évolution du monde.

b) Si oui, dans quel sens ?

Tableau 12 : Opinions des sujets sur l'orientation de la Formation Continue au FPI

Réponses	Effectifs	%
Du développement de l'entreprise	86	71,7
De l'avancement et du changement de l'entreprise	21	17,5
Sans opinion	13	10,8
Total	120	100

Les résultats de ce tableau montrent ce qui suit : 17,5% sujets interrogés, témoignent que c'est dans le sens de l'avancement et du changement de l'entreprise tandis que 71,7% des sujets enquêtés disent que c'est dans le sens du développement de l'entreprise et 10,8% sans opinion.

En somme, la formation continue au FPI est orientée vers l'innovation technologique afin de s'adapter aux exigences technologiques du moment.

Question n°3 : Quelle est la place accordée à la formation continue par le FPI ?

Tableau 13 : Opinions des sujets sur la place accordée à la formation continue par le FPI

Réponses	Effectifs	%
La formation continue prend une place prépondérante au FPI	74	61,7
La formation continue est au centre des préoccupations au FPI	40	33,3
Sans opinion	4	3,3
La formation continue est reléguée au second plan	2	1,7
Total	120	100

Il ressort de ce tableau que 33,3% des personnes enquêtés affirment que la formation continue est au centre des préoccupations au FPI, tandis que 61,7% disent que la formation continue prend une place prépondérante au FPI, 1,7% estiment que la formation continue est reléguée au second plan et 3,3% sans opinion.

Notons que pour la majorité des sujets interrogés, la formation continue prend une place prépondérante au FPI. Cela est tout à fait logique afin de permettre aux employés d'être à la pointe de l'innovation technologique et d'être aussi plus performant.

Question n°4 : Quels sont les objectifs principaux de la formation continue au FPI ?

Tableau 14 : Opinions des sujets sur les objectifs principaux de la formation continue au FPI

Réponses	Effectifs	%
Accroitre la compétitivité de l'entreprise ou de l'organisation et Rendre l'agent plus compétitif	68	56,7
Toutes les réponses sont bonnes	26	21,7
Avoir une meilleure maitrise de son métier et Développer les connaissances des employés	21	17,5
Sans opinion	5	4,2
Total	120	100

A la lumière de ce tableau nous constatons que les objectifs principaux de la formation continue au FPI sont respectivement : accroitre la compétitivité de l'entreprise ou de l'organisation et rendre l'agent plus compétitif 56,7% des enquêtés, avoir une meilleure maitrise de son métier et développer les connaissances des employés 17,5% des sujets interrogés, toutes les réponses sont bonnes 21,7% des enquêtés et 4,2 sans opinion.

Question n°5 : Le FPI dispose-t-il des moyens conséquents pour la formation continue de ses employés ?

a) Oui ou Non

Tableau 15 : Opinions des sujets sur l'existence des moyens pour la formation des employés

Réponses	Effectifs	%
Oui	120	100
Non	0	0
Total	120	100

La lecture de ce tableau témoigne que 120 enquêtés soit 100% affirment que l'entreprise dispose des moyens conséquents pour allouer à la formation continue de ses employés.

b) Si oui, quels sont ces moyens ?

Tableau 16 : Opinions des sujets sur l'identification de ces moyens

Réponses	Effectifs	%
Sans opinion	34	28,3
Financiers	33	27,5
Financiers et Matériels	30	25
Autres	11	9,2
Financiers et Humains	6	5
Financiers, Matériels et Humains	6	5
Total	120	100

Ce tableau indique que 27,5% des sujets enquêtés identifient les moyens financiers, 25% témoignent que ce sont les moyens financiers et matériels, 5% des enquêtés disent que ce sont les moyens financiers et humains, 5% citent les moyens financiers, matériels et humains, 9,2% des enquêtés affirment que c'est d'autres moyens et 28,3% sans opinion.

Ici les avis divergent sur les moyens et nous constatons que la majorité des sujets se sont abstenus. Qu'à cela ne tiennent, il y a une importante proportion des sujets qui ont cité les moyens financiers.

Question n°6 : Quelle est l'importance de la formation continue des agents du FPI ?

Tableau 17 : Opinions des sujets sur l'importance de la formation continue des agents du FPI

Réponses	Effectifs	%
Elever et maintenir au plus haut niveau les connaissances et techniques professionnelles	62	21,7
Faciliter l'épanouissement de l'entreprise	32	26,7
Rendre l'entreprise compétitive	26	51,7
Total	120	100

Sur 120 enquêtés soit 100%, 26 soit 51,7% affirment que l'importance de la formation continue des agents du FPI c'est pour rendre l'entreprise compétitive, 32 sujets soit 26,7% disent c'est pour faciliter l'épanouissement de l'entreprise et 62 enquêtés soit 21,7% disent c'est pour élever et maintenir au plus haut niveau les connaissances et professionnelles et ceux-ci représentent la majorité des sujets de l'échantillon.

Question 7 : Le FPI a une politique de formation continue de ses employés ?

a) Oui ou Non ?

Tableau 18 : Opinions des sujets sur la mise en place d'une politique globale de formation des employés

Réponses	Effectifs	%
Oui	105	87,5
Sans opinion	15	12,5
Non	0	0
Total	120	100

Ce tableau montre que 87,5% des sujets témoignent que le FPI a une politique globale de la formation continue de ses employés et 12,5% des personnes interrogées étaient sans opinion.

En gros, la politique globale de la formation continue des agents du FPI est au rendez-vous, ce qui est une initiative à saluer par tous.

b) Si oui, laquelle ?

Les réponses des sujets enquêtés, nous révèlent que la politique de la formation continue des employés du FPI est tout simplement l'investissement à longue durée dans la formation continue visant à développer les connaissances nécessaires et l'acquisition des compétences pour permettre au personnel d'atteindre les standards internationaux en la matière et permettre aussi l'épanouissement de l'entreprise et son expansion future. Une autre politique du FPI en matière de formation continue c'est l'approvisionnement continu de la bibliothèque, la formation périodique des agents et cadres, la participation aux différents stages, forum et festival économique et industriel. Il y a aussi une politique qui prime le contact avec l'extérieur pour la participation aux différentes formations. Nous avons fait la synthèse des réponses de 13,3% des enquêtés et 86,6% n'ont pas donné leur opinion.

Question n°8 : Le FPI a-t-il un plan de formation continue pour chaque année ?

Tableau 19 : Opinions des sujets sur l'existence d'un plan de formation continue par année

Réponses	Effectifs	%
Oui	111	92,5
Sans opinion	9	7,5
Non	0	0
Total	120	100

Il ressort de ce tableau que 92,5% des personnes interrogées acceptent que le FPI ait un plan de formation continue pour chaque année et 7,5% des sujets enquêtés sans opinion.

Question n°9 : Avez-vous déjà bénéficié d'une action de formation continue ?

a) Oui ou Non ?

Tableau 20 : Opinions des sujets sur la participation à la formation continue

Réponses	Effectifs	%
Oui	92	76,7
Non	16	13,3
Sans opinion	12	10
Total	120	100

Ce tableau montre que 76,7% d'enquêtés affirment qu'ils ont bénéficié d'une action de formation continue, 13,3% disent le contraire et 10% d'enquêtés sans opinion.

b) Si oui, laquelle ?

Après notre enquête sur les formations reçues par les agents et cadres du FPI, nous avons trouvé que sur 120 sujets enquêtés seulement 53 soit 44,2% qui ont suivi la formation en : informatique, logistique, comptabilité, gestion du personnel (calcul de salaire), évaluation des projets et financement des entreprises, ingénierie financière, gestion du personnel cas de congé de maternité, formation sur le taxe, en financement des entreprises, système comptable OHADA.

c) Si non, pourquoi ?

Nous avons réalisé que 16 sujets soit 13,3% sur 120 qui n'ont pas bénéficiés d'une action de formation pour la simple raison que : 12 sujets soit 10% sur 16 sont nouvellement engagés ou en période probatoire ou encore aucune action de formation se présente, 2 sujets soit 1,6% sur 16 ont donnés la raison qu'ils ne sont pas encore classé pour une action de formation, et 1 sujet soit 0,8 sur 16 ne bénéficie pas d'une action de formation continue parce que son expérience professionnelle fait qu'il n'en a plus besoin, pour terminer il y a eu 51 sujets soit 42,5% sur 120 sujets qui n'ont pas donnés leur opinion.

Question n°10 : Selon vous, les sessions de formation continue des employés du FPI sont-elle régulières ?

a) Oui ou Non ?

Tableau 21 : Opinions des sujets sur la régularité des sessions de formation continue

Réponses	Effectifs	%
Oui	114	95
Non	3	2,5
Sans opinion	3	2,5
Total	120	100

La lecture de ce tableau témoigne que 95% des sujets enquêtés admettent que les sessions de formation continue des employés du FPI sont régulières, 2,5% disent le contraire et 2,5% d'enquêtés sans opinion.

b) Si oui, elles concernent quelle catégorie d'agents

Tableau 22 : Opinions des sujets sur la catégorie d'agents ayant déjà été formés

Réponses	Effectifs	%
Cadres et agents d'exécution	58	48,3
Cadres	44	36,7
Cadres, agents d'exécution et ouvriers	9	7,5
Sans opinion	6	5
Agents d'exécution	3	2,5
Total	120	100

Il ressort de ce tableau en rapport avec la catégorie d'agents ayant suivi des sessions de formation continue, que 36,7% disent que cela a concerné les cadres, 2,5% d'enquêtés affirment que les sessions de formation continue ont concerné les agents d'exécution, 48,3% des sujets enquêtés disent qu'elles ont concerné les cadres et les agents d'exécution, 7,5% d'enquêtés témoignent qu'elles ont concerné les cadres, les agents et les ouvriers, et 5% d'enquêtés sans opinion.

En somme, la catégorie d'agents ayant le plus bénéficié des sessions de formation continue est constituée des cadres et agents d'exécution. De ce qui précède, la formation continue concerne donc toutes les catégories d'agents du FPI.

c) Si non, pourquoi ?

Nous avons constaté après notre enquête que 2,5% des sujets enquêtés sur 100 ont dit que les sessions de formation continue des employés du FPI ne sont pas régulièressans pour autant donné leur raison.

Question n°11 : Si oui, combien en avez-vous eu au courant de l'année 2014-2015 ?

Tableau 23 : Opinions des sujets sur le nombre de session de formation continue bénéficiée par an

Réponses	Effectifs	%
Plus de cinq	37	30,8
Deux	32	26,7
Sans opinion	28	23,3
Une	15	12,5
Trois	4	3,3
Cinq	4	3,3
Total	120	100

Ce tableau montre que 12,5% des personnes interrogées ont eu au courant de l'année 2014-2015 une seule session de formation continue, 26,7% ont eu deux sessions de formation continue, 3,3% des sujets enquêtés ont participé à trois sessions de formation, 3,3% d'enquêtés cinq, 30,8% d'enquêtés ont eu plus de cinq session de formation continue au courant de l'année 2014-2015, et 23,3% sujets enquêtés sans opinion.

En définitive, la majorité des sujets enquêtés ont bénéficié de plus de cinq sessions de formation continue.

Question n°12 : Comment s'effectuent le suivi et l'évaluation des acquis de la formation continue des agents bénéficiaires ?

Tableau 24 : Opinions des sujets sur le suivi et évaluation des acquis de formation des agents

Réponses	Effectifs	%
Sur base du rendement de l'agent au regard des acquis de la formation continue	60	50
Par l'exécution des tâches sur terrain	25	20,8
Sans opinion	16	13,3
Par supervision directe	13	10,8
Par la délégation de l'autorité	6	5
Total	120	100

Sur 120 sujets enquêtés, 13 soit 10,8% affirment que le suivi et l'évaluation des acquis de la formation continue des agents bénéficiaires se font par supervision directe, 25 sujets soit 20,8% disent c'est par l'exécution des tâches sur terrain, 60 sujets soit 50% affirment que c'est sur base du rendement de l'agent au regard des acquis de la formation continue, 6 sujets soit 5% par la délégation de l'autorité et 16 sujets enquêtés soit 13,3% sans opinion.

En gros, pour la majorité des sujets enquêtés, le suivi et l'évaluation des acquis de la formation continue des agents bénéficiaires se font sur base du rendement de l'agent au regard des acquis de la formation continue.

Question n°13 : Quels sont, selon vous les enjeux de la formation continue pour le FPI ?

Tableau 25 : Opinions des sujets sur les enjeux de la formation continue pour le FPI

Réponses	Effectifs	%
Permettre la mise à niveau permanente des connaissances et contribuer à la professionnalisation des agents	46	38,2
Permettre la mise à niveau permanente des connaissances et Accroitre les compétences et les qualifications des agents	33	27,5
Accroitre les compétences et les qualifications des agents et contribuer à la professionnalisation des agents	19	15,7
Toutes les réponses sont bonnes	19	15,7
Sans opinion	3	2,5
Total	120	100

Ce tableau montre en ce qui concerne les enjeux de la formation continue pour le FPI que, 27,5% d'enquêtés disent c'est pour permettre la mise à niveau permanente des connaissances et accroitre les compétences et les qualifications des agents, 38,2% sujets enquêtés affirment que c'est pour permettre la mise à niveau permanente des connaissances et contribuer à la professionnalisation des agents, 15,7% des personnes enquêtés disent c'est pour accroitre les compétences et les qualifications des agents et pour contribuer à la professionnalisation des agents, 15,7% des personnes interrogéesaffirment que toutes les réponses précédentes sont bonnes et 2,5% d'enquêtés sans opinion.

En soi, pour la majorité des sujets enquêtés les enjeux de la formation continue pour le FPI est de permettre la mise à niveau permanente des connaissances et contribuer à la professionnalisation des agents.

Question n°14 : Comment la formation continue est-elle assurée dans le contexte de l'innovation technologique au sein du FPI ?

Tableau 26 : Opinions des sujets sur la mise en pratique de la formation continue dans le contexte de l'innovation technologique

Réponses	Effectifs	%
En examinant le besoin en formation continue sur le plan technologique	90	75
En se référant au niveau qu'ont atteint les autres entreprises de même secteur	22	18,3
Sans opinion	4	3,3
Toutes les réponses sont bonnes	3	2,5
Autres (à préciser)	1	0,8
Total	120	100

Il ressort de ce tableau que 90 sujets soit 75% disent c'est en examinant le besoin en formation continue sur le plan technologique, 22 sujets soit 18,3% affirment que c'est en se référant au niveau qu'ont atteint les autres entreprises de même secteur, 1 enquêté dit en adaptant l'innovation technologique au mode de travail des agents, 4 sujets disent que toutes les réponses sont bonnes et 3 sujets sans opinion.

En gros pour la majorité, la formation continue est assurée dans le contexte de l'innovation technologique en examinant le besoin en formation continue sur le plan technologique.

Thème 2 : Problèmes Soulevés

Question n°15 : Quels sont les problèmes et difficultés rencontrés par le FPI en matière de la formation continue ?

Tableau 27 : Opinions des sujets sur les problèmes rencontrés par le FPI dans la formation continue

Réponses	Effectifs	%
Coût exorbitant de formation et Problème de volonté de dirigeants	51	42,5
Coût exorbitant de formation et Problèmes liés à la volonté de l'agent	46	38,3
Coût exorbitant de formation et problème d'ordre logistique	14	11,6
Problèmes de volonté de dirigeant et Problèmes liés à la volonté de l'agent	5	4,2
Sans opinion	3	2,5
Autre (à préciser)	1	0,8
Total	120	100

Ce tableau indique que 42,5% des personnes interrogées disent que les problèmes ou difficultés rencontrés par le FPI en matière de la formation continue c'est le coût exorbitant de formation et problèmes de volonté de dirigeants, 38,3% des sujets enquêtés affirment que c'est le coût exorbitant de formation et les problèmes liés à la volonté de l'agent, 4,2%d'enquêtés identifient des problèmes de volonté de dirigeants et problèmes liés à la volonté de l'agent, 11,6% des sujets enquêtés affirment que c'est le coût exorbitant de formation et problèmes d'ordre logistique, 0,8% d'enquêtés disent que c'est les problèmes d'ordre gouvernemental et 2,5% des sujets enquêtés sans opinion.

En définitive, la majorité des sujets enquêtés ont identifiés comme problèmes rencontrés par le FPI en matière de formation continue le coût exorbitant de formation et le manque de volonté des dirigeants.

Thème 3 : Stratégies du FPI dans le contexte de la formation continue face à l'innovation technologique

Question n°16 : Quelles sont les stratégies adoptées par le FPI pour surmonter les problèmes liés à la formation continue de ces agents face à l'innovation technologique ?

Tableau 28 : Opinions des sujets sur les stratégies adoptées pour surmonterces problèmes

Réponses	Effectifs	%
Mettre le financement au service de la formation continue et inciter les dirigeants à mettre un accent favorable sur la formation continue	61	50,7
Mettre le financement au service de la formation continue et motiver les agents en ce qui concerne la formation continue	48	40
Inciter les dirigeants à mettre un accent favorable sur la formation continue et Motiver les agents en ce qui concerne la formation continue	5	4,2
Sans opinion	4	3,3
Toutes les réponses sont bonnes	2	1,6
Total	120	100

Les résultats de ce tableau montrent que 50,7% sujets enquêtés ont trouvé comme stratégies à adopter par le FPI pour surmonter les problèmes liés à la formation, celles de mettre le financement au service de la formation continue et inciter les dirigeants à mettre un accent favorable sur la formation continue des agents, 40% des personnes enquêtées disent qu'il faut mettre le financement au service de la formation continue et motiver les agents en ce qui concerne la formation continue, 4,2% d'enquêtés affirment qu'il faut inciter les dirigeants à mettre un accent favorable sur la formation continue et motiver les agents en ce qui concerne la formation continue, 1,6% des sujets enquêtés disent que toutes les réponses précédentes sont bonnes et 3,3% d'enquêtés sans opinion.

En définitive, la majorité des sujets interrogés sont d'accord sur une seule stratégie pour surmonter les difficultés liées à la formation continue, celle de mettre le financement au service de la formation continue et inciter les dirigeants à mettre un accent favorable à cette action.

Question n°17 : Quelles sont, selon vous, les perspectives d'avenir du FPI en matière de la formation continue ?

En ce qui concerne les perspectives d'avenir du FPI en matière de la formation continue sur 120 sujets il n'y a que 50 sujets soit 41,6% qui ont donné leurs opinions en ces termes :

- 24 sujets, soit 20%, ont dit que l'entreprise à l'occurrence le FPI doit organiser beaucoup d'actions de formation des agents et cadres en vue de devenir une entreprise compétitive sur le plan international, que la fonction formation soit au centre de tout besoin du rendement de l'entreprise,

- 16 sujets, soit 13,3%, ont réagi en disant qu'il faut que l'entreprise dispose des fonds nécessaires pour la formation des agents et mettre un accent particulier sur la formation continue et que le FPI mobilise et maximise les moyens pour que les agents et cadres de chaque direction ou service bénéficient du recyclage et autres formations par rapport à leurs attributions au sein de l'entreprise afin de fournir les meilleurs résultats pour atteindre les objectifs assignés par l'entreprise,

- 10 sujets, soit 8,3%, disent que la mise à niveau de tous les agents et cadres soit de manière continue pour permettre à l'entreprise d'accroitre le rendement, les compétences, les connaissances de ses employés en vue d'atteindre les standards internationaux en matière de compétence professionnelle. Et dans l'avenir proche, le FPI doit viser et augmenter son niveau qualificatif, clarifier ses choix professionnels, définir des projets réalistes et réalisables, élaborer le plan d'actions.

Tandis que 70 sujets soit 58,3% n'ont pas donné leurs opinions sur cette question qui concerne les perspectives d'avenir du FPI en matière de la formation continue.