SECTION 3 : REPRÉSENTATIONS DES CIBLES
Plusieurs avis ont été
recueillis, sur les perceptions des différents récepteurs ;
mais nous avons choisi énumérer les plus récurrents.
3-1.Perception des salariés de la ligne
hiérarchique :
Les salariés de la ligne
hiérarchique, sont les employés intermédiaires qui
assurent le lien entre le sommet et la base. A l'instar des chefs de services,
de quart, les contremaîtres...
Ces salariés perçoivent le
journal d'entreprise comme un support qui permet à la SABC
d'accroître sa culture d'entreprise, de
développer le sentiment d'appartenance ; en communiquant sur la
qualité de ses produits, sur sa responsabilité sociale et
sociétale.
A AES-SONEL les employés de la ligne
hiérarchique perçoivent le journal d'entreprise comme un outil
qui permet de véhiculer la vision du
Top-management (comité de
décision) en communiquant sur les valeurs, les normes et directives,
l'image de la structure, la progression vers l'atteinte de ses objectifs et ses
innovations qui cadre avec les avancées technologiques (paiement des
factures au net « e-agency », et à travers un
téléphone mobile « MTN ou Orange mobile
money »).
3-2.Perception des salariés du centre
opérationnel :
Les salariés du centre
opérationnel sont les employés qui constituent la base. N'ayant
pas tous accès aux journaux d'entreprises, les points de vue à ce
niveau sont très divergents.
Pour certains salariés abordés
que ce soit à la SABC ou à AES-SONEL, le journal d'entreprise est
considéré comme un magazine de distraction et de divertissement.
Pour d'autres (la majeure partie des salariés), il s'agit d'un support
qui diffuse des informations sur la vie de l'entreprise, les différents
services et les nouvelles orientations.
3-3. Analyse comparative des différentes
perceptions
Nous avons fait le constat selon lequel, les
salariés de la ligne hiérarchique épousent presque la
vision du sommet hiérarchique et les perceptions sont convergentes.
Soit à cause de leur proximité au comité directionnel,
soit parce que la vision qu'ils ont provient de la responsabilité qui
est la leur, celle de servir d'extension à la hiérarchie. Tandis
que les salariés de la base ont des perceptions singulières et
très divergentes, qui varient en fonction des intérêts
qu'ils ont dans le journal d'entreprise.
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