CHAPITRE I : DEFINITION DE CONCEPTS
I. LA GESTION
La gestion désigne l'ensemble des techniques
d'organisation des ressources qui sont mises en oeuvre pour l'administration
d'une entité et donc la manière de diriger les Hommes dans une
entreprise en vue de l'obtention de résultats optimaux
souhaités.
Le terme de gestion plus utilisé sous l'anglicisme de
management est une discipline relativement récente car apparue seulement
vers la fin XIXe siècle. Le principal précurseur de la
matière fut Frederick TAYLOR qui instaura dans le temps le principe de
l'organisation scientifique du travail en proposant la décomposition de
ce dernier en « gestes élémentaires
chronométrés et organisés rationnellement pour former une
chaîne de production ».
Des années plus tard et de manière
parallèle, Henry Fayol instaura une nouvelle manière de penser
management. Il fit ainsi remarquer que les critères qualitatifs en
amont, lorsqu'ils sont pris en compte, valent autant et influent
considérablement sur les résultats quantitatifs sur lesquels l'on
se focalise le plus souvent. C'est ainsi qu'il compare les prix des
approvisionnements, la fiabilité des outils de travail, la
qualité de l'encadrement aux résultats quantitatifs dans
l'entreprise.
Il faut dire que ce sont les principes tirés de cette
vision du management de la part d'Henry Fayol qui constitue ce que l'on appelle
aujourd'hui le management moderne et a donc jeté les bases de la gestion
que nous lui connaissons de nos jours. L'administration moderne est
présente comme base de tout manuel de gestion. On entend par là
que le management doit réaliser les fonctions de l'organisation par la
gestion de la qualité, des fonctions financière et bien entendue
de marketing (et de vente).
On reconnaît alors les principes de gestion POCCC
(Prévoir-Organiser-CommanderCoordonner-Contrôler) aujourd'hui plus
connus sous l'appellation PODC (Planifier-OrganiserDiriger-Contrôler)
Somme toute, les enjeux de la gestion de nos jours
amènent à penser à comment diriger les ressources de
l'organisation avec des outils non seulement économiques mais aussi
psychologiques et sociologiques. Autrement dit, comment réussir à
prendre en compte les représentations des intérêts de
chaque partie prenante de l'organisation tout en restant dans une idée
d'optimisation organisationnelle.
Le management moderne s'attèle de plus en plus de nos
jours à la question de la motivation, de l'adhésion et de
l'intégration des individus. Il a donc pour objectif de transformer la
vision managériale et de répondre aux nouvelles exigences du
management.
Malheureusement, force est de constater que le management
Taylorien est encore trop présent dans nos organisations. Michel
Nekourouh pense pour sa part que le modèle du management
doit évoluer autant en douceur qu'en profondeur.
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