Section 1 : Cadre théorique de
l'étude
La première section de ce chapitre traitera d'une part, de
la problématique et des intérêts de l'étude et
d'autre part, des objectifs et des hypothèses de travail.
Paragraphe 1 : Problématique et
Intérêt de l'étude
Il sera question dans ce paragraphe non seulement de parler du
contexte de l'étude et de poser la problématique mais
également d'aborder la justification et l'intérêt de ladite
étude.
A- Contexte et Problématique de
l'étude
1. Contexte de l'étude
L'Industrie Béninoise des Corps Gras (IBCG) est une
structure économique et sociale dont la vie dépend de chacune de
ses composantes fonctionnelles. Pour atteindre ses objectifs, elle doit
s'assurer une gestion saine, efficace et efficiente de toutes ses fonctions.
Aujourd'hui, parmi les fonctions d'importance capitale dans la vie d'une
entreprise industrielle et commerciale comme l'IBCG, on peut citer la fonction
Communication car par celle-ci elle se fait davantage connaître
elle-même et fait connaître aussi ses différents produits.
Ce qui lui permettra, avec la mondialisation des échanges
économiques et commerciaux qui ne cessent de s'intensifier et surtout la
concurrence dans le secteur des corps gras, de valoriser son identité et
son image auprès des différents publics qui l'intéressent.
Un secteur dans lequel, l'Industrie Béninoise des Corps Gras a en face
d'elle des concurrents de taille sans oublier l'informel dont la part de
marché n'est pas négligeable.
Aussi, convient-il d'aborder la nécessité,
l'importance et l'utilité de la mesure de la notoriété et
de l'image des entreprises industrielles ?
2. Problématique
La communication revêt de nos jours une importance
capitale dans la vie des entreprises. En effet, évoluant dans un
environnement de plus en plus compétitif où le nombre de produits
et services ne cesse d'augmenter, les entreprises sentent le besoin de
communiquer afin d'atteindre les objectifs qu'elles se sont assignées.
Selon les objectifs, elles peuvent communiquer sur elles-mêmes, soit
auprès de publics extérieurs, soit auprès de leurs
employés ou communiquer sur leurs produits et marques.
Spécialisée dans la production et la
commercialisation des corps gras, l'Industrie Béninoise des Corps Gras
évolue depuis quelques années dans un secteur pris d'assaut non
seulement par des concurrents légalement installés mais aussi et
surtout par l'informel qui ne manque pas de dicter sa loi. Cette situation de
développement incontrôlé de l'informel est favorisée
par la libéralisation du secteur qui a occasionné la
prolifération des marques de produits importés. De ce fait, elle
se voit émietter sa part de marché alors bien considérable
parce que vivant à l'époque presque dans une situation de
monopole.
Pour influencer les attitudes et les comportements de ses
différents publics, en cette situation de libre concurrence, l'Industrie
Béninoise des Corps Gras doit sortir de son mutisme et communiquer avec
eux. De même, pour mieux s'intégrer dans son environnement et se
faire davantage connaître pour être en permanence dans l'esprit de
ses partenaires, elle doit communiquer sur elle-même par le biais de la
publicité, des relations publiques, le parrainage, le sponsoring, le
mécénat etc.
Le développement et l'amélioration de la
notoriété, un des indicateurs qui évaluent
l'efficacité d'une stratégie de communication, permettent
d'apprécier l'avance de l'entreprise sur ses concurrents à
travers son image.
Comme toutes les entreprises, l'Industrie Béninoise des
Corps Gras a besoin de communiquer pour toujours signaler à ses
différents partenaires son existence et celle de ses produits.
S'inscrivant dans cette perspective et cherchant à
satisfaire les intérêts pratiques associés à ce
thème de recherche, il importe de s'intéresser aux
problèmes auxquels elle est confrontée qui suscitent des
interrogations à savoir :
- Qu'est-ce qui explique, dans l'esprit des consommateurs
et des autres publics, leur appréciation positive ou négative de
l'Industrie Béninoise des Corps Gras depuis un certain
temps ?
- Quelle image l'Industrie Béninoise des Corps Gras
véhicule-t-elle auprès de ses différents partenaires et
surtout dans son environnement fortement concurrentiel ?
- Comment les clients ou partenaires perçoivent-ils
l'image de l'Industrie Béninoise des Corps Gras ?
C'est pour tenter de résoudre ces préoccupations
qu'il a été décidé de mesurer la
notoriété et l'image de l'Industrie Béninoise des Corps
Gras.
La notoriété est nécessaire à la
formation d'une image dans la mesure où il faut connaître
l'entreprise pour s'en faire une image. Cette image peut être
également façonnée par la réputation qui est faite
à l'entreprise notamment par le biais du « bouche à
oreille ».
Par ailleurs, le développement de la
notoriété passe généralement par des actions dans
les médias. Plus vous améliorez votre visibilité, plus
votre notoriété augmentera.
Alors, on se contentera d'analyser l'impact de la
notoriété en termes de communication.
B- Justification et Intérêt de
l'étude
1. Justification du sujet
On ne le dira jamais assez, la communication revêt de
nos jours une importance capitale dans la vie des entreprises. Point n'est
besoin de souligner que la manière dont les actions de communication
sont menées par les entreprises, qu'elles soient entreprises
industrielles et / ou commerciales, leur permet d'avoir un niveau d'influence
donné dans leur secteur d'activités et d'atteindre un
degré donné de présence dans l'esprit de leur public
(consommateurs, clients, fournisseurs, pouvoir public, concurrents etc.) avec
une certaine image véhiculée.
Aussi, l'Industrie Béninoise des Corps Gras devrait
être consciente de cette influence de la communication institutionnelle
qui lui permettra de marquer toujours sa présence effective dans
l'esprit de ses différents partenaires, de véhiculer une
très bonne image et d'élever sa notoriété.
2. Intérêt de l'étude
Partant de la problématique et des différentes
recherches documentaires faites dans le cadre de la présente
étude, il importe de dire que ce document se présente comme une
évaluation de l'impact de la communication institutionnelle sur la
notoriété et l'image de l'entreprise.
En effet, la communication de manière
générale est d'une importance capitale dans la gestion d'une
entreprise. La communication institutionnelle permet à l'entreprise de
valoriser son identité et son image auprès des différents
partenaires qui l'intéressent.
Par ailleurs, les recommandations qui seront formulées
pourront permettre aux responsables de l'Industrie Béninoise des Corps
Gras de mettre en place une politique de communication et des stratégies
de communication institutionnelle afin d'accroître sa
notoriété et son image.
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