II . La
méthodologie de travail
La méthodologie suivi dans cette étude
s'articule autour des méthodes suivantes :
· L'observation critique du terrain ,
· L'analyse des documents, technologie...,
· Un questionnaire écrit.
II.1
L'observation critique
C'est une démarche qui nous a permet de décrire
le modèle de gestion de l'activité courante en
général, et la gestion des savoirs ( tacites et explicites ), en
particulier.
Cette méthode était effectuée au niveau
du département finance et juridique ( direction ADM ), siège
AVAL.
Vu la taille de la société, le fonctionnement
d'un département ne reflète certainement pas le fonctionnement de
la société, pour mieux enrichir l'étude on a choisi de
distribuer un questionnaire, qui a été adapter au contexte de la
société, et qui a résumé les principaux points du
KM, et management de la qualité .
II.2.
L'analyse des documents ( manuel de gestion, documentations, ...)
Cette analyse rentre dans l'étude descriptive du
système, elle nous a permet d'avoir une idée sur la gestion de la
documentation, et la technologie de la société .
II.3.
Questionnaire écrit
Un questionnaire qui a été
élaboré, avec l'aide du Pr. BENDIABDELLAH, de type questionnaire
fermé, ce dernier a résumé la démarche management
des savoirs et des compétences, management de la qualité d'une
façon simple, pour qu'il soit compréhensible .
II.3.A.Population ciblée
La population ciblée par ce questionnaire était
le centre de formation de la société ( CPE ), un complexe de
liquéfaction du gaz naturel ( GNL1/Z ), un complexe de
liquéfaction du gaz pétrolier ( GP1/Z ), une filiale de
valorisation de l'hélium ( HELIOS ) et quelque directions du
siège AVAL .
Tableau n ° 08 : Eléments du
contexte des cas étudiés
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