CHAPITRE
09 : le rôle du savoir et de la compétence dans la
réussite d'une démarche qualité ( le cas du Groupe
SONATRACH )
Le présent chapitre permet de mesurer le degré
de préparation de l'économie et de l'entreprise
Algérienne, à ses nouveaux modes de management imposés par
le nouveau ordre de l'économie mondiale, à travers une
étude de cas au niveau de la plus grande société en
Algérie, SONATRACH.
Nous divisons ce chapitre en deux parties, dont la
première abordera les considérations générales du
terrain étudié, et la seconde exposera, les résultats de
notre étude sur le Knowledge management et le management de la
qualité .
Le but principale recherché par cette étude, est
d'enrichir la connaissance des nouveaux modes de management, appliqués
dans les entreprises performante, et d'essayer d'importer ses pratiques, au
sein de l'organisation Algérienne.
Nous terminerons cette partie avec quelques recommandations
qui peuvent être bénéfique, pour la réussite
d `une démarche KM, management de la qualité .
I .Les
considération générale du contexte
I.1.
Présentation de l'entreprise
SONATRACH : société nationale de recherche,
de production de transformation, de transport par canalisation et de
commercialisation des hydrocarbures et de leurs dérivés .
SONATRACH, a été crée par le
décret n ° 63 - 491 daté du 31 décembre 1963 .
Le 11/02/1998, SONATRACH porte statu de la
société nationale par action d'un capital de deux cent quarante
cinq milliard de dinars, reparti en cent quarante cinq milles actions d'un
millions de dinars chacune, entièrement et exclusivement souscrit et
libéré par l'état .
Les principales missions de la société
sont :
§ La prospection, la recherche et l'exploitation des
hydrocarbures,
§ La liquéfaction du gaz naturel, le traitement et
la valorisation des hydrocarbures,
§ La transformation et le raffinage des hydrocarbures,
§ La satisfaction de la demande nationale, et
internationale,
§ Le développement de la richesse gazière
et pétrolière pour acquérir un positionnement
compétitif dans les future zones de libre échanges .
Le moi de juillet 2005, SONATRACH, a réorganiser son
activité sous forme d'une organisation Macro structure, en quatre
activités principales :
Activité AMONT : c'est
l'entrée de la chaîne autrement dit c'est la recherche des
gisements de gaz naturel et du pétrole .
Activité transport par canalisation
TRC : c'est le transport par canalisation des
hydrocarbures liquides et gazeux .
Activité AVAL : c'est la sortie
des hydrocarbures à la chaîne de production, pour les
liquéfier, les raffiner juste avant la commercialisation .
Activité commercialisation ( COM ) :
c'est la commercialisation des produits finis dans le marché
mondiale .
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