Analyse des facteurs influençant la motivation du personnel dans une société étatique. Cas spécifique de la Sonas agence « A » de Goma.

0. 3. HYPOTHESES DE TRAVAIL

Avant de répondre provisoirement aux différentes questions que nous nous sommes posées sur base de notre sujet de travail « Analyse des Facteurs influençant la motivation du Personnel dans une Société Etatique. Cas de la SONAS Agence `A' de Goma », nous devons savoir que l'homme est toujours insatisfait et là où il y a un groupe d'hommes quel que soit le niveau de motivation, il doit y avoir toujours de problèmes , car quand l'un est satisfait à cause de la promotion en grade ou sanction positive telle que (gratification, la prime et indemnités...), l'autre est insatisfait et cherche même querelle à la hiérarchie parce qu'il est sanctionné négativement à cause de retard au travail ou parfois le détournement des fonds publics.

Tant que la société existe, il aura toujours des conflits au sein même de celle-ci, et les chercheurs continueront toujours à mener des investigations approfondies pour voir comment détecter le mal ou les conflits latents et proposer des pistes de solutions thérapeutiques à cette maladie qui ronge les cellules de gestion de la société.

Quand vous voyez combien de fois les fonctionnaires de l'Etat en République Démocratique du Congo sont clochardisés, il est difficile voire impossible de répondre exactement avec certitude que les agents de la Société Nationale d'Assurances Agence de Goma seraient motivés alors qu'ils sont dans la même série que les autres agents de l'Etat. Mais le fait qu'ils sont assidus au travail chaque jour et que leurs familles continuent à vivre aisément sans connaître mort d'hommes et marasmes, cela nous pousse à confirmer que d'une part ces Agents sont motivés.

On peut expliciter ce que nous allons dire par l'exemple des oeufs qui peuvent avoir la même couleur et la même dimension mais les contenus se diffèrent de part l'origine. Cela veut dire que même si la SONAS est une Société Etatique au même niveau que les autres entreprises Publiques, toutes n'ont pas la même convention collective et la politique de gestion de chaque dirigeant diffère.

Le grand fléau qui ronge toutes les entreprises Publiques Congolaises, c'est la corruption. La mauvaise politique salariale est orchestrée par les dirigeants qui ne voient que leur propre ventre et ne savent pas motiver les autres. Comment on saurait vivre avec un salaire dérisoire si pas chercher par d'autres gymnastiques à compenser un grand trou du quotidien qui se présente devant soi. Un congolais qui se respecte ne pourrait jamais accepter que son compatriote émerge. Il préfère que ses enfants étudient en Europe ou aux Etats-Unis et que les enfants de pauvres fonctionnaires restent à la maison en train de mendier dans la rue.

En somme, à la SONAS/Goma, les facteurs de motivation tels que ; le salaire décent sans retard et interruption des Agents, le double salaire fin Juin et Fin de l'année comme gratifications, les soins médicaux pour les Agents même dans les pays étrangers, la rémunération des heures supplémentaires, augmentation de salaire par ancienneté et par mérite, des prêts à long terme et à court terme, des colis de fin d'année, l'indemnité de logement, des allocations familiales extralégales, de l'indemnité de transport, droit au voyage, prime de fidélité pour bons et loyaux services, indemnité de scolarité, frais de représentation pour les cadres, frais de consommation d'eau et d'électricité pour les cadres^8(*),... seraient à la base de la motivation du personnel.

Enfin, les stratégies principales à mettre en place pour motiver davantage le personnel de cette société seraient le bon climat de travail, la bonne collaboration entre le sommet stratégique et la base pour ainsi créer un environnement serein en milieu professionnel.

* ⁸ Source : la convention collective de la SONAS, année 2002 en vigueur jusqu'aujourd'hui du 29e Art au 80^e Art