4- La différenciation et la
spécialisation.
Les entreprises disposent de plusieurs stratégies de
compétitivité pour se développer dans un environnement
concurrentiel, à savoir la domination par les couts, la
différenciation et la concentration.168 La
différentiation permet à une entreprise de développer des
produits distincts et plus performants que ceux de ses concurrents sur des
critères valorisés par une grande partie du marché. Les
critères de différentiation portent ainsi sur des
compétences dans le domaine de la recherche et développement, du
design, du contrôle de qualité et du marketing.169 La
différenciation doit permettre aux PME camerounaises de proposer des
produits adaptés aux attentes de leurs clients, par une
spécialisation des biens et services offerts sur leurs marchés.
En effet, la spécialisation permet aux petites entreprises de concentrer
leurs efforts financiers et les compétences managériales et
technologiques pour offrir un produit adapté aux attentes des
consommateurs. Il s'agit de la prise en compte par les entreprises des attentes
des consommateurs et d'adapter la production des biens et services à ces
exigences.
Au Cameroun, de nombreuses PME de différents secteurs
d'activité n'intègrent pas ces différentes
stratégies de compétitivité pour se démarquer dans
leurs marchés et faire face à la forte concurrence
étrangère. Plusieurs PME se confinent en effet dans la production
des mêmes produits depuis leur création sans tenir compte de
l'évolution de l'environnement et
167 Pierre BAUMARD, Analyse stratégique, Dunod,
Paris 2000, P. 142
168 Michael PORTER, Choix stratégiques et concurrence,
Economica, Paris 1982, p.86
169 Ibidem.
des modes de consommation des populations. La
différenciation ne porte pas seulement sur de nouveaux produits mais
peut également intégrer le conditionnement des produits des PME,
qui fait largement défaut aux PME camerounaises du secteur
agroalimentaire par exemple. En effet, le conditionnement des produits affecte
fortement leur design, qui constitue pourtant le premier et le plus efficace
moyen de communication face aux clients. Les PME camerounaises doivent alors
dans un environnement très concurrentiel adapter un marketing
opérationnel pour développer leurs activités et gagner des
parts de marché.
B- LE MARKETING MIX DES PME DANS UN CONTEXTE DE
CONCURRENCE.
Le développement des ventes ainsi que des parts de
marchés d'une entreprise passe part le développement des efforts
marketing certains dans un environnement concurrentiel. Le marketing, la
gestion, le management opérationnel des hommes et la conduite
opérationnelle de l'outil de production constituent les atouts
opérationnels majeurs dont dispose une entreprise pour se
développer sur un marché.170 Dans une situation de
forte concurrence, les PME camerounaises doivent mettre en place un marketing
mix afin d'optimiser leurs actions commerciales. Le marketing mix ou marketing
opérationnel correspond à l'ensemble des outils dont l'entreprise
dispose pour atteindre ses objectifs auprès du marché
visé.171 Dans le contexte actuel des marchés
camerounais caractérisés par une intensification de la
concurrence due à l'ouverture des marchés, les PME doivent
optimiser leur marketing mix pour améliorer leur
compétitivité et leur productivité. Le marketing
opérationnel passe alors par une politique de produit, de prix, de
communication et de distribution pour favoriser leur croissance à long
terme.
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