MASLOW(1954) définit la motivation comme
« un processus de satisfaction des besoins ». Pour MASLOW,
l'être humain connait cinq grands types de besoins2, que l'on
peut classer de manière hiérarchique :
Ce modèle part du principe que l'ensemble de
nos conduites serait guidé par la satisfaction de besoins qui
caractérisent tous les êtres humains. Il distingue cinq groupes de
besoins :
· Besoins physiologiques, qui visent à
assurer la survie et le gîte ;
· Besoins de sécurité, d'être
protégé ;
· Besoins sociaux, appartenir à un groupe,
avoir des amis ;
· Besoins d'estime, d'être
apprécié et respecté par les autres ;
· Besoins de se réaliser, de "devenir de
plus en plus ce qu'on est, de devenir tout ce qu'on est capable d'être"
selon l'expression de MASLOW.
Il est représenté sous forme de
pyramide (cf. Schema 1) à la base de laquelle on retrouve les besoins
physiologiques et de sécurité qui constituent les besoins
fondamentaux. Puis dans un ordre croissant, les besoins sociaux, d'estime et
tout en haut de la hiérarchie l'actualisation de soi. Cette structure
permet de concrétiser l'idée selon laquelle chaque besoin est
motivant jusqu'à sa satisfaction et cède alors son tour au besoin
suivant, en allant vers le sommet de la pyramide. Les différences entre
les individus apparaîtraient du fait que leurs besoins sont situés
à des niveaux
2 A. Maslow, motivation and personality, New York, 1954
MOTIVATION DES OPERATEURS D'EQUIPEMENTS ET EFFICACITE DE
L'ORGANISATION: CAS DE SCHLUMBERGER
SEACO TCHAD
différents de la pyramide avec cependant
l'existence de besoins fondamentaux identiques et organisés selon la
même séquence pour tous. Ce modèle repose sur trois
hypothèses.
- Tout comportement est déterminé par la
recherche de satisfactions concernant les besoins fondamentaux.
- Tous les individus commencent par chercher à
satisfaire les besoins les plus élémentaires et passent au besoin
suivant une fois satisfait le besoin situé plus bas.
- Les besoins fondamentaux ont une priorité
absolue sur tous les autres.
A la suite de cette analyse nous pouvons faire cette
observation : Si ce modèle se vérifiait, il fournirait une
manière ingénieuse de concilier l'existence de besoins identiques
pour tous et de source de motivations différentes pour chacun, en
fonction de sa situation personnelle. D'un point de vue expérimental,
les très nombreuses recherches effectuées n'ont pas validé
ce modèle et n'ont pas prouvé que ces cinq besoins suffisent
à faire le tour des sources de la motivation au travail. Ce
modèle n'était à l'origine pas conçu pour
être appliqué aux situations professionnelles et ne permet pas
d'expliquer comment se développe la motivation au travail. En outre, il
ne prend pas en compte les différences interindividuelles.
MOTIVATION DES OPERATEURS D'EQUIPEMENTS ET EFFICACITE DE
L'ORGANISATION: CAS DE SCHLUMBERGER
SEACO TCHAD
Schéma 1 la pyramide des besoins de
MASLOW
Source : A. H MASLOW, motivation and
personnality, 2è édition, 1970
