WOW !! MUCH LOVE ! SO WORLD PEACE !
Fond bitcoin pour l'amélioration du site: 1memzGeKS7CB3ECNkzSn2qHwxU6NZoJ8o
  Dogecoin (tips/pourboires): DCLoo9Dd4qECqpMLurdgGnaoqbftj16Nvp


Home | Publier un mémoire | Une page au hasard

 > 

Relation entreprise-clients et performance : le cas des établissements de micro-finance au Cameroun

( Télécharger le fichier original )
par Odette CKOUEKAM
Université de Yaoundé II-SOA - Diplôme d'Etudes Approfondies en sciences de gestion, option finance 2008
  

précédent sommaire suivant

Bitcoin is a swarm of cyber hornets serving the goddess of wisdom, feeding on the fire of truth, exponentially growing ever smarter, faster, and stronger behind a wall of encrypted energy

resume.................................................................................................VI

LISTE DES TABLEAUX ET DES SCHEMAS............................................... ...VII

LISTE DES PRINCIPALESABREVIATIONS..................................................IX

EPIGRAPHE...................................................................................... .......X

INTRODUCTION GENERALE................................................................ ....1

PREMIÈRE PARTIE : NATURE DE LA CLIENTÈLE ET PERFORMANCE DES ETABLISSEMENTS DE MICROFINANCE....................................................................12

CHAPITRE I : FONDEMENTS THÉORIQUES DE LA PROBLÉMATIQUE DE LA GOUVERNANCE D'ENTREPRISE DANS LA MICROFINANCE.......................................................................14

I-1. Débat scientifique sur le directoire dans un établissement de microfinance (EMF)......................................................................................................16

I-1-1. Prise de décision et propriété comme stimulus de la performance dans les EMF.....16

I-1-1-1. Théorie des droits de propriété et performance de l'entreprise...........................17

A. Définition des droits de propriété.............................................................18

B. Justification de l'existence de la firme.......................................................18

I-1-1-2. Contribution positive de la théorie des parties prenantes à la pérennité des EMF....20

I-1-2. Apport des théories contractualistes dans la gestion des EMF...........................21

I-1-2-1. Etat de l'art sur l'influence de la relation d'agence sur la relation de crédit..........23

I-1-2-2. Lien entre relation d'agence et qualité de portefeuille d'un EMF.....................25

I-2. Nomenclature de la clientèle dans les établissements de microfinance................27

I-2-1. Client /associés : un type particulier de client en microfinance...........................27

I-2-1-1 Visages du client/associé .....................................................................28

A. Rôle et responsabilités du conseil d'administration........................................28

B. Obligations légales du conseil d'administration............................................28

C. Relation entre conseil d'administration et direction.......................................29

I-2-1-2. Le statut particulier de la clientèle interne..................................................31

I-2-2. Clientèle externe et son statut.................................................................33

I-2-2-1. Les épargnants.................................................................................33

I-2-2-2. Les emprunteurs................................................................................33

Ø Evaluation du risque dans les Etablissements de Microfinance............................33

CHAPITRE II : QUELLE CLIENTELE POUR QUELLE QUALITÉ DE PORTEFEUILLE POUR LES EMF AU CAMEROUN ?.....................................................................................................................................37

II-1- Méthodologie adoptée..........................................................................38

II-1-1- Echantillonnage.................................................................................38

II-1-1-1- Processus d'échantillonnage.................................................................39

A. Population mère.................................................................................39

B. Cadre d'échantillonnage.......................................................................39

C. Unité d'échantillonnage........................................................................40

II-1-1-2 Méthode d'échantillonnage et de collecte des données...................................40

A. Méthode d'échantillonnage....................................................................40

B. . Instruments de collecte de données.........................................................41

i) Questionnaire....................................................................................42

ii) Entrevue.........................................................................................43

II-1-2. Variables d'étude...............................................................................44

II-1-2-1. Variables indépendantes....................................................................44

A. Justification de la variable......................................................................45

B. Mesure de la variable...........................................................................45

II-1-2-2. Variables dépendantes......................................................................46

A. Justification du choix de la variable.........................................................47

B. Mesure de la variable...........................................................................47

II-1-3. Méthode statistique utilisée....................................................................47

II-1-3-1. Enonciation de l'hypothèse.................................................................48

II-1-3-2. Définition de la méthode statistique.......................................................48

II-1-3-3. Règle de décision..............................................................................49

précédent sommaire suivant






Bitcoin is a swarm of cyber hornets serving the goddess of wisdom, feeding on the fire of truth, exponentially growing ever smarter, faster, and stronger behind a wall of encrypted energy








"Tu supportes des injustices; Consoles-toi, le vrai malheur est d'en faire"   Démocrite