APPROCHE DE USAID SUR LE LEADERSHIP ET LE POUVOIR
L'approche USAID de leadership confirme notre
hypothèse. Le leader au sein de USAID trace la voie, conseille et il a
tout le temps le sens de progrès.
Il réoriente le management. La vision fait partie
intégrante du leadership.
CARACTERISTIQUES DU LEADERSHIP
Le leadership c'est la caractéristique du leader. Les
caractéristiques sont les attributs du leader.
En principe, il doit avoir :
· Du courage d'affronter les difficultés, et le
courage de donner sa position dire non à la place de non et oui à
la place de oui de ne pas inverser
· De la patience,
· De l'intelligence
· De l'écoute
· De l'humilité
· Le sens de communication.
· Charisme
· Vision
Le dirigeant quelqu'il soit doit avoir un minimum des
attributs pour guider le personnel afin d'atteindre les objectifs. A tout
moment il doit être informé de ce qui se passe dans l'organisation
pour avoir une vision de ce qui se passe au sein de celle-ci.
A cet effet, il doit aussi mettre à jour les
compétences de ses personnels par la formation.
Dans USAID le chef est au service de l'organisation et non le
contraire.
OUTILS DE LEADER
Etant un dirigeant, le leader à USAID dispose des
outils pour mener à terme sa mission.
ECOUTE : le dirigeant doit avoir une
grande oreille et une petite bouche. En développant cette
qualité, le dirigeant acquiert l'observation continuellement il est
informé de l'évolution de l'organisation et de personnel.
DIAGNOSTIC : le leader fait le
diagnostic à tout moment à travers l'évaluation pour
découvrir les points forts et faibles. Cet outil permet également
de faire un plan, une stratégie d'ensemble avec toute l'équipe,
en outre cela facilite le partage de vision de leader auprès de membres
de l'équipe. L'objectif est d'améliorer la condition de travail
de l'employé.
COMMUNICATION : Au sein de USAID la
communication occupe une place de choix, d'autant plus qu'elle est l'organe de
régulation et de partage de l'information.
Le mode de communication beaucoup utilisé à
USAID est la communication horizontale, car cela permet de mettre tout le monde
à même pied d'égalité du point de vu de partage de
l'information.
MOTIVATION : ce n'est pas toujours
facile de gérer les hommes, pour gérer 100 hommes, il faut 100
méthodes car chacun est différent de l'autre. Tout de même,
il est important de souligner que la motivation est un élément
déterminant d'un bon leader.
Compte tenu de caractère fuyant de la motivation, il
est difficile de déceler en quoi ou sur quel élément
motivationnel l'employé se fonde. Par rapport à cet aspect USAID
se fonde sur trois piliers de la motivation à savoir :
Bien payer les employés : cela
implique une bonne rémunération de salaire et les accessoires du
salaire au temps convenu ou stipulé dans le contrat.
Etablir un plan de carrière
clair : en intégrant l'organisation, l'employé est
parfois motivé à partir de plan de carrière qu'on lui
propose et c'est en effet le souci de tout individu de se voir un jour
progresser.
Cultiver le climat de confiance : le
facteur de bonne attente au sein d'une organisation permet de comprendre que
l'atteinte des objectifs est un principe sacré de toute organisation, de
cet effet, il est bon que les gens se sentent en famille, savoir partager la
vision commune, résoudre à l'amiable les problèmes, savoir
être positif avec les employés, ne jamais critiquer
l'employés devant les autres(la façon de parler), tout ceci entre
en ligne de compte pour l'atteinte des objectifs de l'organisation.
PLANIFIER AUTOUR DES PRIORITES
Parmi tous les outils du leader au monde de l'entreprise,
l'outil le plus utile pour atteindre les objectifs et pour être efficace
est de planifier autour des priorités et USAID a quatre
niveaux de planification : planification annuelle, planification
mensuelle( trimestrielle), planification hebdomadaire et planification
journalière.
La planification hebdomadaire est la plus importante et
déterminante entre toutes les autres planifications. Car c'est au bout
de sept jours de la semaine que toutes les activités de l'entreprise se
déroulent et le leader ne doit pas faire cadeau avec la planification,
elle doit être rigoureusement suivi, car c'est le manuel de
procédure de l'entreprise. Dans cet angle, il faut résoudre les
problèmes les plus difficiles et prioritaires, le pire serait de les
éviter.
GESTION DE TEMPS : Le leader doit
gérer bien son temps et éviter la gestion par la crise ou
management par la crise (management by crises), le leader est sensé
gérer le temps plutôt qu'être géré par les
événements. C'est le manque de l'organisation.
STYLE DE LEADER : il n'y a pas un style
approprié pour la conduite au sein de USAID mais le style qu'on adopte
souvent est le style démocratique comparable à la théorie
Y de MC GREGOR. Ils sont convaincu qu'en forçant l'homme à
travailler il n'y a pas des résultats convenables attendus.
LIMITE DE LEADERSHIP : à force de
compter beaucoup sur un individu, il développe l'orgueil et centralise
le pouvoir, il n'écoute personne, car il sait qu'il est incontournable
dans l'organisation, il utilise ses privilèges non pas pour le bien de
l'organisation mais pour renforcer l'égoïsme.
POUVOIR
Pour USAID le pouvoir commence avec l'humilité, le
consensus c'est le vrai pouvoir.
Il faut que le pouvoir soit reconnu, respecté et
validé par les collaborateurs. Pour arriver à satisfaire ses
collaborateurs, il y a le système de délégation de pouvoir
pour bien manier cette machine organisationnelle
FORMES DE POUVOIR
Il est important de relever ici les formes de pouvoir qui
existe dans cette organisation, il s'agit notamment :
Pouvoir de décision
Pouvoir de recruter,
Pouvoir de finances,
Pouvoir de renvoyer et de punir.
JEUX DU POUVOIR
Certaines personnes possédant le pouvoir l'utilisent
pour des fins personnelles comme susmentionné.
Etant dans une position élevée, la personne
écrasé et menace les collaborateurs. Un leader doit toujours
utiliser le pouvoir pour servir le bien commun.
APPROCHE DE PAM (ONU)
Dans le système de l'Organisation des Nations Unies, il
y a deux approches du leadership à savoir le leadership au sens de Max
weber et le leadership naturel.
Mais il est important de mentionner que c'est le leadership au
sens de Weber qui est beaucoup plus utilisé dans le système de
Nations Unies. La personne est désignée pour accomplir une tache,
un rôle, une fonction de prise de décision.
A ce niveau, le personnel ne s'adresse pas au leader pour ses
qualités d'homme mais pour avoir de l'argent et accomplir les taches.
Quant au leadership naturel, il sied de souligner que les
personnes se réfèrent à lui pour ses qualités
d'homme, même si on enlève les fonctions les gens vont le suivre,
naturellement il attire les autres.
STYLES
Au sein de l'ONU il y a deux styles de commandement ou de
conduite des hommes à savoir :
- Le style dictatorial : les
procédures managériales sont observées à la loupe,
le chef donne les taches et les objectifs à atteindre.
- Le style démocratique ou
collégial : au-delà des principes managériaux, le
leader cherche à promouvoir les compétences de collaborateurs par
une sensibilisation de la prise de conscience de service humanitaire. Au lieu
de donner des ordres à exécuter, la personne à des
objectifs à atteindre, c'est la facilitation des objectifs et aider
à débloquer les obstacles.
Le chef d'unité avec ses collaborateurs, à tout
moment il évite de diriger avec les détails car cela freine la
créativité, il encourage les collaborateur en montrant le bien
fondé de la réussite de l'unité (groupe).
La réalisation de la capacité de l'individu ne
peut pas être atteint par le style dictateur ou à travers une
pression.
ROLE DU LEADER
Le leader a le rôle de facilitateur et non de donneur
des ordres. Il veille à ce que les objectifs soient atteint en suivant
le TDR (termes de référence) ; à cet effet ; il
donne la division de direction stratégique de l'organisation pour
éclaircir et articuler comment atteindre les objectifs. En le faisant,
le leader doit voir le problème de jour à jour, en planifiant, en
gérant le conflit et en débloquant les obstacles.
Avec son inspiration, il est le veilleur de la motivation de
personnel, il facilite que le personnel obtienne la satisfaction chacun, car
tout le monde est différent de l'autre.
OUTILS DE LEADER
La motivation : s'il s'agit de motiver
le personnel c'est le leadership inspirationnel, le dictatorial est
limité. Mais il y a un aspect important à soulever ici, il ne
faut pas motiver car c'est difficile de comprendre ce que l'homme pense mais il
faut gérer la motivation de personnel du jour au jour.
La communication : la communication est
un outils essentiel du leader, il établit le plan de travail qui fait un
feed back sur les compétences de personnel, l'appréciation,
l'encouragement par mails.
Si on veut aider le personnel à être
compétent et efficace il faut tomber d'accord avec une bonne
manière de communication pour débloquer le problème
Organisation : le leader doit planifier
autour des objectifs prioritaires, il développe les outils de
l'organisation.
POUVOIR
A l'ONU le concept de pouvoir renvoie à l'approche de
MAX WEBER c'est la hiérarchie, c'est l'autorité, c'est le pouvoir
légitime reconnu par tous et tout le monde fait
référence.
Les sources ou la manifestation de ce pouvoir autoritaire ou
désigné se fait voir à travers : les ressources
à louer, la force morale, la capacité de persuasion, la
capacité d'influencer les autres à travers le discours, la
connexion avec les autres qui ont le pouvoir, évidemment la connaissance
et la compétence.
Cependant, il y a un aspect abusif, les personnes
possédant le pouvoir parfois n'arrivent pas à partager les
informations, c'est le pouvoir informel. Ils abusent de leur pouvoir pour les
objectifs qui ne sont pas valides pour l'organisation, la confirmation de soi,
on utilise le pouvoir pour satisfaire les intérêts personnels.
LIEN ENTRE LE POUVOIR ET LE LEADERSHIP
Le leader ou le détenteur du pouvoir est
considéré dans son rôle légitime d'exercer le
pouvoir, il le fait selon les normes établies, sa capacité et sa
volonté de poursuivre les objectifs. Cela suppose un management d'une
manière stratégique, donner les orientations nécessaires.
En dehors de cet aspect c'est le leadership et le pouvoir illégitime car
on essaie d'exercer une influence négative qui cherche à
détourner l'organisation. Le pouvoir se situe aux jeux de
décision.
LEADERSHIP ET MANAGEMENT
Le leadership désigné est management par
excellence, sauf qu'on peut se trouver aussi devant un leadership moral qui va
au-delà de management, il s'agit des sages qui sont les ressources qu'on
peut consulter qui ne prennent pas de décisions. Le leadership est la
lumière du management, il faut un bon niveau de leadership pour faire le
management efficace. Le management se limite aux procédures mais le
leadership transcende ce niveau et touche l'emotionalité,
l'affectivité du personnel. Le leadership éclaire le
management.
POUVOIR ET MANAGEMENT
Le management est le leadership légitime, il
possède le pouvoir acquis, cela peut se renforcer par le leadership
moral et peut être affaibli par manque de moralité. Le pouvoir
peut être fort et faible, car il y a des sources informelles de pouvoir
qui peuvent déstabiliser l'organisation que le management doit
gérer. A ce propos nous illustrons le groupe syndical.
C'est la raison pour la quelle à un moment de la vie de
l'organisation on décide de revoir les objectifs fixés car les
pouvoirs illégitimes sont plus forts que le pouvoir légitime.
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