Communication et contrôle de la trypanosomose animale africaine : étude de cas des interrelations entre les agro-éleveurs et leurs prestataires de services vétérinaires dans la province du Kénédougou (Burkina Faso).

b) Communication

D'origine latine, ce concept revêt des significations variées qui se sont construites sur la base d'une définition première et en fonction des différents contextes d'usage. En effet, dans le Petit Robert (1976), la communication renvoie à l'action de communiquer. Par ailleurs, il définit communiquer comme le passage ou l'échange de messages entre un sujet émetteur et un sujet récepteur au moyen de signes ou signaux (Dictionnaire de langues françaises, 1976). A partir de cette définition, la communication est un processus d'interaction entre deux personnes ou deux groupes. Il s'agit là de la communication interpersonnelle. Partant de cette acception de base, la communication a fait l'objet d'usages et d'interprétations variés allant de la linguistique à la psychologie en passant par la technologie, la psychologie sociale et la sociologie. Ainsi pour SHANNON, la communication est un système, mettant en présence des éléments tels que la source, le canal, le destinataire et le message. Quant à WESLEY Mac LEAN, la communication est une situation où le message requiert une importance capitale. Aussi, pour des auteurs comme LASSWELL, BALLE et COOLEY, la communication est un processus à travers lequel des significations sont transmises entre personnes ou entre groupes. Très spécifiquement pour Charles COOLEY cité par R MUCHIELLI, « c'est le mécanisme par lequel les relations humaines existent et se développent ; elle inclut tous les symboles de l'esprit avec les moyens de les transmettre à travers l'espace et de les maintenir dans le temps. Elle inclut l'expression du visage, les attitudes, les gestes, le ton de la voix, les mots, les écrits, l'imprimé, le chemin de fer, le téléphone, le télégraphe et tout ce qui va jusqu'au dernier achèvement de la conquête de l'espace et du temps » (MUCHIELLI, 1984, P32).

Si jusqu'à présent la communication se conçoit uniquement en rapport avec les techniques et la société, les définitions qui vont suivre établissent une relation d'avec le changement, en particulier le changement de comportement en matière d'innovation technique. La communication désigne l'ensemble des activités, des procédures et des structures par lesquelles les hommes s'échangent des mots, des signes, des représentations. On distingue deux grandes dimensions de la communication : la communication interpersonnelle, entre deux personnes seulement, et la communication médiatée, qui fait intervenir un nombre indéfini de personnes dans des formes fixées pour tous ceux qui appartiennent à la même société ou à la même communauté. Tandis que la communication interpersonnelle s'inscrit dans les formes du langage (langue, gestes, expressions du visage, etc.), la communication médiatée s'inscrit dans les médias, censés diffuser dans l'espace public des informations mises en forme par un médiateur (journaliste, publicitaire, animateur culturel, professionnel du spectacle, etc.) au nom d'un destinateur (journal, institution, parti politique, etc.) qui donne une légitimité, une consistance institutionnelle, à la communication ainsi produite et diffusée. Le destinateur peut être un acteur existant concrètement (gérant de journal, marque faisant de la publicité, auteur dramatique), ou existant dans des formes sociales non identifiables à un acteur (un parti politique, une opinion ou une idéologie, un système politique, une culture dominante, qui s'expriment par des médias interposés). Il ne faut pas confondre le destinateur, qui donne sa légitimité au message, et le destinataire, à qui il est destiné. (Lamizet B. in Benoît D (DIR.)^14(*) 1995, p 131). Il y a communication quand un message est émis et reçu. En matière d' éducation pour la santé, un message est une chose que l'on considère important que les membres de la communauté sachent ou fassent. L'origine peut en être un agent de santé local, les pouvoirs publics ou les membres de la communauté eux-mêmes qui reconnaissent la nécessité d'un changement. Il est transmis directement lors d'une conversation privée, d'une réunion de groupe ou d'un exposé ayant trait à la santé, ou indirectement à la radio ou dans un journal. Ce qui importe est ce qui se produit quand le message parvient aux gens auxquels il est destiné. S'ils l'entendent, le comprennent et sont enclins à le croire, il y a eu bonne communication. Il est rare que la communication à elle seule modifie un comportement car, un comportement est trop complexe pour cela. Mais il est nécessaire de faire entendre, comprendre et croire certains faits ou certaines idées pour ouvrir la voie aux modifications de comportements souhaités et à une participation de la communauté en connaissance de cause. (OMS, L'éducation pour la santé, 1990, p 198)^15(*). De toutes ces définitions, la différence entre les auteurs se situe au niveau du canal utilisé, du code employé et du contexte dans lequel se déroule la communication.

Les processus de communication se réalisent sous deux formes : la forme interpersonnelle et celle dite médiatée impliquant six éléments à savoir un émetteur, un récepteur, un message, un canal, un code et un contexte.

Dans notre étude, l'émetteur et le récepteur sont soit un individu soit une institution ou un groupe social. Le canal est la parole et le message est l'ensemble des connaissances, pratiques et attitudes, actes et comportements, informations relatif à la santé animale. Quant au code, c'est l'ensemble des valeurs et représentations sociales, normes et règles sociales régissant la vie sociale des agro-éleveurs et leurs prestataires de services vétérinaires. Enfin le contexte implique les bases sociales, les lieux et espaces sociaux, l'idéologie, la mentalité, les croyances et les pratiques magico-religieuses, caractéristique de leur vie sociale. Dans la province du Kénédougou, canal, code et contexte donnent un sens particulier aux processus de communication qui s'y déroulent. C'est pourquoi, nous définissons la communication comme un processus d'échange de choses matérielles et immatérielles propres à la société des agro-éleveurs et leurs prestataires de services entre deux individus mis face à face. Très spécifiquement, c'est un échange de questions-réponses, de conseils et de culture vétérinaire entre deux éleveurs ou entre un éleveur et son prestataire de service mis face à face dans les conditions limitatives du temps et de l'espace. Il est socialement et culturellement déterminé.

* ¹⁴ (In Introduction aux sciences de l'information et de la communication, Paris, les éditions d'Organisation, 1995)

* ¹⁵ (In Manuel d'EPS dans l'optique des soins de santé primaire, Genève, 1990)