Strategie de fidélisation dans le marketing des service

• 1-1) Principales évolutions
  
• 2-1) Les missions
  
• 2-2) Une Gamme Variée de Produits et Services Bancaires
  
• 2-3) Le positionnement de la BIAO-CI (Voir annexe 1)
  
  • La BIAO-CI est l'une des 5 principales banques de la place. Malgré son ancienneté, elle s'efforce à revenir au premier plan en Côte d'Ivoire en termes de référence et de service.
    
  • Depuis l'arrivée d'une nouvelle administration dirigée par M. Martin DJEDJES en 2007.
    
  • La BIAO-CI s'est fixé un objectif dans les cinq années à venir pour occuper la 1ère place dans le secteur bancaire en Côte d'Ivoire. Elle occupe à ce jour la 4ème place après la S.G.B.C.I, la B.I.C.I.C.I. et la B.N.I.
    
  • Cette situation a fait que la BIAO-CI a perdu son image de marque. C'est pourquoi la nouvelle équipe s'attelle à donner une autre vision de la banque d'où le slogan : « une nouvelle manière de vivre la banque ».
    
  • EVOLUTION DES EFFECTIFS ANNEE 2008DESIGNATION31/12/0731/01/0829/02/0830/03/0830/04/0831/05/0830/06/0831/07/0831/08/0830/09/0831/10/0830/11/08EXPATRIES1111CADRES164159158134GRADES208199198156EMPLOYES11111111ESSAI119710SOUS TOTAL395378374309CDD57626253TOTAL BIAO452440436362BIAO FINANCE3444TOTAL GENERAL455444440366
    

• III LE RÉSEAU DE LA BIAO- CÔTE D'IVOIRE
  
• I/ DEFINITION
  
  • 1-1) Analyse et approche théorique
    
  • 1-2) Les avantages de la fidélisation