Quel avenir pour le Buzz online ?

2.2.3. Surveiller les nouveautés

Le buzz se nourrit des évolutions d'Internet et de ses nouveaux outils. Le développement de nouveaux outils est à surveiller de prêt, pour créer un bon buzz il faut souvent être le premier à se saisir d'une nouveauté.

2.2.3.1. Les derniers buzzs innovants

L'objectif est ici d'énumérer les derniers buzzs innovants, parce qu'ils ont su soit utiliser des nouveautés technologiques, ou parce qu'ils ont su surfer sur un outil auquel personne n'avait pensé.

Application via l'I-phone. L'I-phone d'Apple a connu un vrai succès

dès sa sortie, il compte aujourd'hui près d'un million d'utilisateurs en France. Il est le gadget que tous les fans de technologies doivent avoir. Il se caractérise par son interface web très bien développée, permettant de surfer sur la toile comme sur un ordinateur. Il est donc normal que des stratégies de communication développent des applications web-I-phone. Ces applications via l'I-phone permettent de toucher un public précis : technophile, essentiellement masculin, urbain, et adeptes de la marque Apple (qui fonctionne en vraie communauté). Pour communiquer via ce produit il existe deux types d'applications : soit proposer une expérience utile (nous nous adressons à des internautes mobiles) de type géo-localisation (comme la RATP qui propose une application annonçant les perturbations et l'état du trafic) ou offrir une expérience ludique maximisant l'approche tactile du produit (comme Van's qui a développé une application ou à l'aide du « glissé de doigts » l'utilisateur fait évoluer un skatteur).

Vidéo clip sous Excel pour ACDC. Derrière cette opération étonnante ne se cache pas la direction marketing du groupe de rock mais un fan du groupe. Il a tout simplement recréé un clip du groupe, entièrement sous Excel. Ce travail colossal offre un résultat étonnant, et a bien fait parlé sur la toile. Cela montre d'une part l'intérêt d'avoir une communauté de fans autour de la marque pour la création de contenu, et également que ce ne sont pas forcément les outils novateurs qui créent le buzz mais bien l'utilisation qu'on en fait¹⁹.

Mac et PC, une guerre buzzée. Les deux marques d'ordinateurs se sont livrées une belle bataille depuis 2006. Tout commence avec un clip vidéo de Mac « Get a Mac », ridiculisant le PC, présenté comme un personnage quinquagénaire ringard. Pc y répond, et la bataille commence. Ce buzz est original car on voit deux marques s'affronter, à coup de clips, de sites dédiés, de star stratégie, et surtout parce que les internautes s'y sont vraiment impliqués, créant leurs propres vidéo clips.

Obama, et la politique devient buzz. La campagne d'Obama est la première campagne politique à avoir intégrer autant d'outils sociaux. Son succès réside principalement dans la forte implication des internautes, tant et si bien que les frontières entre la campagne organisée par les militants d'Obama et celles des nombreux internautes anonymes ont disparu. La campagne s'est organisée sur des nouveaux outils, comme Twitter (avec 140 000 abonnés au news d'Obama), Facebook (groupes, fan pages, eventsÉ), des vidéos virales, des applications i- phone, l'intégration de publicité dans les jeux vidéos en ligne. La campagne a même repris le célèbre buzz de la marque Budweiser, « Whassup », en le transportant 8 ans plus tard²⁰, avec les mêmes personnages, plongés dans l'actualité difficile, mais voyant un espoir dans l'élection d'Obama.

¹⁹ http://www.youtube.com/watch?v=h9_YkXHCkgA

²⁰ http://www.youtube.com/watch?v=Qq8Uc5BFogE

Le buzz est par nature innovant, car pour faire parler de soi il faut marquer les esprits. La liste pourrait être longue, et pour ne pas énumérer à l'infini ces exemples, nous allons maintenant voir les nouveaux outils qui aujourd'hui offrent de nouvelles possibilités pour les marques qui veulent buzzer online.