3.2.2.3. Défis de Digitalisation
· Adaptation Technologique :
Nécessité d'assimiler et de s'adapter aux technologies
émergentes.
Définition
EM Normandie 2022-2023 36
L'Adaptation Technologique est la nécessité pour
les organisations de s'assimiler et de s'adapter aux technologies
émergentes.
Critère Profil Type
Origine
Tranche d'âge
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Les grandes enseignes sont plus sensibles à
l'adaptation technologique.
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Moins de 30 ans affichent un grand
intérêt.
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Plus de 10 ans d'expérience semblent accorder une
grande importance.
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Pas de différence significative.
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Les "Category Managers" et "Manager transition digitale"
sont particulièrement conscients.
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Analyse et Importance
Niveau d'expérience
Genre
Fonctions
En analysant les données selon l'origine, il est clair
que les participants issus de grandes enseignes sont particulièrement
sensibles à l'adaptation technologique. Cette tendance peut être
attribuée à la taille et à la complexité accrue des
opérations dans ces entreprises. Comme l'indique un participant issu
d'une grande enseigne (Verbatim GE1) : "L'assimilation de technologies
émergentes représente un défi majeur." Ce commentaire
souligne l'importance et le défi que représente l'adaptation aux
nouvelles technologies pour les grandes enseignes.
Les participants âgés de moins de 30 ans
montrent un intérêt particulièrement marqué pour
l'adaptation technologique. Cette tranche d'âge est
généralement plus réceptive aux nouvelles technologies et
cherche activement à les intégrer dans leur environnement
professionnel.
En ce qui concerne le niveau d'expérience, les
répondants ayant plus de 10 ans d'expérience accordent une grande
importance à l'adaptation technologique. Cette tendance pourrait
refléter leur engagement à rester à la pointe des
développements technologiques, malgré leur expérience
considérable dans le domaine.
Les données par genre ne révèlent pas de
variations significatives dans les perspectives sur l'adaptation technologique.
Hommes et femmes semblent accorder une importance similaire à ce
défi.
En termes de fonctions professionnelles, les "Category
Managers" et les "Managers de transition digitale" se distinguent en
étant particulièrement conscients de la nécessité
de s'adapter aux technologies émergentes. Cela peut s'expliquer par leur
rôle qui implique une compréhension approfondie des technologies
et des tendances du marché.
· Formation et Compétences :
Développement des compétences nécessaires au sein
de l'équipe.
Définition
La Formation et Compétences concerne le
développement des compétences nécessaires au sein de
l'équipe pour faire face aux défis de la digitalisation.
Critère Profil Type
Origine Tranche
d'âge Niveau d'expérience
Genre
Fonctions
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Les PME attachent une grande importance.
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40-49 ans accordent une grande importance.
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Moins de 5 ans d'expérience attribuent une
importance significative.
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Pas de différence significative.
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Les "Manager transition digitale" et "Category Managers"
sont particulièrement enclins.
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Analyse et Importance
EM Normandie 2022-2023 37
En examinant les données par origine, il est clair que
les participants issus de petites et moyennes entreprises (PME) accordent une
grande importance au développement des compétences au sein de
leur équipe. Les ressources limitées dans ces entreprises
nécessitent souvent une équipe polyvalente et bien formée,
leurs verbatims soulignent cette importance :
GE7 : "La formation de notre équipe aux technologies
émergentes doit s'accompagner d'une adaptation des processus
internes."
GE8 : "Lutter contre la résistance au changement
interne et maintenir la formation continue de l'équipe sont des
défis à relever."
GE9 : "Nous devons former notre équipe aux nouveaux
outils tout en actualisant nos systèmes existants."
GE11 : "La formation de notre équipe aux nouvelles
technologies reste une priorité."
Ces commentaires renforcent l'idée que la formation et
le développement des compétences sont cruciaux, un point
également souligné dans la littérature académique.
Comme le mentionne Telukdarie et al. (2021), "La formation et la montée
en compétences sont cruciales pour faire face aux défis de la
digitalisation."
Les répondants âgés de 40 à 49 ans
semblent particulièrement conscients de l'importance de la formation et
du développement des compétences. Cette tendance peut
refléter leur désir de renforcer les compétences de
l'équipe pour rester compétitive dans un environnement en
constante évolution.
En ce qui concerne le niveau d'expérience, les
participants ayant moins de 5 ans d'expérience accordent une importance
particulière à la formation et aux compétences. Cette
perspective peut être liée à leur désir de
développer rapidement les compétences nécessaires pour
progresser dans leur carrière.
Les données par genre ne révèlent pas de
différences significatives dans les perspectives sur la formation et les
compétences. Hommes et femmes accordent une importance similaire
à ce défi.
En termes de fonctions, les "Managers de transition digitale"
et les "Category Managers" se distinguent en étant
particulièrement conscients du besoin de développement des
compétences. Cela est cohérent avec leur rôle dans la
gestion du changement et la mise en oeuvre de nouvelles technologies.
· Gestion du Changement : Lutte contre
la résistance interne au changement.
Définition
La gestion du changement est un processus qui vise à
aider les individus et les organisations à s'adapter à des
changements de grande ampleur.
Critère Profil Type
Origine Tranche
d'âge Niveau d'expérience
Genre
Fonctions
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Pas de différence significative, mais les grandes
enseignes semblent légèrement plus enclins.
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30-39 ans se démarquent.
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5-10 ans d'expérience témoignent d'un
intérêt marqué.
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Les femmes accordent une importance
légèrement plus élevée.
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Les "Manager transition digitale" et "Directeurs
généraux" attachent une grande importance.
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Analyse et Importance
EM Normandie 2022-2023 38
L'analyse des données par origine ne montre pas de
différences significatives entre les participants issus de grandes
enseignes et ceux de petites et moyennes entreprises en ce qui concerne
l'importance de la gestion du changement. Cependant, un verbatim issu d'un
participant de GE (Grandes Enseignes), GE8, souligne ce point : "Lutter contre
la résistance au changement interne et maintenir la formation continue
de l'équipe sont des défis à relever."
Ce commentaire de GE8 est en accord avec la
littérature académique sur le sujet. Comme le mentionnent Mai et
Ketron (2021), "Résistance au changement culturel - Méthodes de
travail traditionnelles et culture d'entreprise non collaborative."
Les participants âgés de 30 à 39 ans se
démarquent en considérant la gestion du changement comme un
défi essentiel. Cette tranche d'âge a souvent la charge de
conduire le changement au sein de l'organisation et est donc
particulièrement consciente des défis associés.
En ce qui concerne le niveau d'expérience, les
répondants ayant entre 5 et 10 ans d'expérience témoignent
d'un intérêt marqué pour la gestion du changement. Ces
professionnels ont probablement déjà été
exposés à des situations de changement et comprennent
l'importance de gérer la résistance.
Les données par genre indiquent que les femmes
accordent une importance légèrement plus élevée
à la gestion du changement. Cette perspective peut refléter une
sensibilité accrue à la dynamique des équipes et à
la nécessité de surmonter la résistance.
En termes de fonctions, les "Managers de transition digitale"
et les "Directeurs généraux" attachent une grande importance
à la gestion du changement. Ces rôles ont souvent la
responsabilité de conduire la transformation organisationnelle et de
garantir que les membres de l'équipe embrassent le changement.
3.2.3. Les approches 3.2.3.1 Data-Driven
· Évaluation des Performances :
Utilisation de données pour évaluer la performance des
produits ou services.
Définition
L'évaluation des performances est un processus continu
qui consiste à collecter, analyser et utiliser des données pour
mesurer et améliorer la performance des individus, des équipes et
des organisations.
Critère Profil Type
|
Grandes enseignes accordent plus d'importance à
l'évaluation des performances basée sur les
données.
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Origine de l'Entreprise
Tranche d'Âge Niveau d'Expérience
Genre
Fonctions
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|
30 à 39 ans, particulièrement enclins
à valoriser cette approche.
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|
Entre 5 et 10 ans d'expérience, accordent une grande
importance à cette approche.
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Pas de disparités notables entre hommes et
femmes.
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Category Managers et Acheteurs, montrent un fort
intérêt.
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Analyse et Importance
EM Normandie 2022-2023 39
En examinant les données par origine, nous constatons
que les participants issus de grandes enseignes ont tendance à accorder
plus d'importance à l'évaluation des performances basée
sur les données par rapport à ceux de petites et moyennes
entreprises (PME). Un verbatim issu d'un participant de GE (Grandes Enseignes),
GE1, soutient cette tendance : "L'analyse des données nous guide dans
l'évaluation des performances des produits et l'identification des
tendances de vente." Cette perspective peut s'expliquer par les ressources et
les infrastructures plus importantes disponibles dans les grandes entreprises,
leur permettant d'adopter plus facilement des méthodes data-driven pour
évaluer et améliorer la performance.
Les répondants âgés de 30 à 39 ans
sont particulièrement enclins à valoriser l'évaluation des
performances basée sur les données. Cette perspective peut
refléter leur familiarité avec les technologies numériques
et leur compréhension de l'impact positif des données sur la
qualité des produits ou services.
En termes de niveau d'expérience, les participants
ayant entre 5 et 10 ans d'expérience semblent accorder une grande
importance à l'utilisation des données pour évaluer la
performance. Ils reconnaissent probablement les avantages de cette approche
basée sur des preuves pour identifier les domaines
d'amélioration.
Les données par genre indiquent que les femmes
accordent une importance similaire à l'évaluation des
performances basée sur les données par rapport aux hommes.
En ce qui concerne les fonctions, les "Category Managers" et
les "Acheteurs" montrent un fort intérêt pour cette approche. Cela
pourrait être dû à leur rôle dans la gestion des
produits et des fournisseurs, où l'évaluation précise de
la performance est cruciale.
· Tendances de Marché :
Identification des tendances de vente ou de consommation.
Définition
Les tendances de marché sont des changements dans les
comportements, les besoins ou les préférences des consommateurs
qui peuvent avoir un impact sur les activités commerciales.
Critère Profil Type
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Pas de disparités majeures entre grandes enseignes
et PME.
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Origine de l'Entreprise
Tranche d'Âge Niveau d'Expérience
Genre
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Moins de 30 ans, accordent une grande importance à
cette approche.
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Entre 5 et 10 ans d'expérience, considèrent
cette approche comme cruciale.
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Pas de différences significatives entre hommes et
femmes.
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Category Managers, attribuent une importance
notable.
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Fonctions
Analyse et Importance
L'analyse des données par origine, notamment les
contributions de GE4 : "Nous nous appuyons sur les données provenant de
Nielsen et d'IRI pour une meilleure compréhension des dynamiques du
marché," ne révèle pas de disparités majeures en ce
qui concerne l'importance accordée aux tendances de marché
basées sur les données entre les grandes enseignes et les petites
et moyennes entreprises. L'approche basée sur les données pour
comprendre les tendances de marché est soutenue par les recommandations
de Telukdarie et al. (2021), qui soulignent que "La stratégie doit aussi
considérer l'expérience client pour être efficace."
EM Normandie 2022-2023 40
Les participants âgés de moins de 30 ans se
démarquent en accordant une grande importance à l'identification
des tendances de vente ou de consommation basées sur les données.
Leur enthousiasme pour cette approche peut être lié à leur
perception que l'analyse des tendances est un moyen clé de rester
compétitif et réactif sur le marché.
En termes de niveau d'expérience, les
répondants ayant entre 5 et 10 ans d'expérience
considèrent également les tendances de marché
basées sur les données comme un élément crucial.
Leur expérience leur a probablement montré que l'identification
précoce de nouvelles tendances peut ouvrir des opportunités
stratégiques.
Les données par genre ne révèlent pas de
différences significatives dans les perspectives sur l'importance des
tendances de marché basées sur les données.
En ce qui concerne les fonctions, les "Category Managers"
attribuent une importance notable à l'identification des tendances de
marché basées sur les données. Cela reflète le
rôle central de ces fonctions dans la compréhension des besoins
des clients et la formulation de stratégies commerciales.
· Prise de Décision Éclairée :
Utilisation de données pour orienter les décisions
stratégiques.
Définition
La prise de décision éclairée est un
processus qui consiste à utiliser des données et des informations
pour prendre des décisions qui sont basées sur des preuves et qui
ont de fortes chances d'être réussies.
Critère Profil Type
|
Grandes enseignes attachent une plus grande
importance à cette approche.
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Origine de l'Entreprise
Tranche d'Âge
Niveau d'Expérience
Fonctions
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|
40 à 49 ans, valorisent
particulièrement cette approche.
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Plus de 10 ans d'expérience, sont
plus enclins à accorder de l'importance
à cette approche.
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Pas de disparités notables entre
hommes et femmes.
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Directeurs
Généraux , montrent
un intérêt
marqué.
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Genre
Analyse et Importance
L'analyse des données par origine révèle
que les participants issus de grandes enseignes attachent une plus grande
importance à la prise de décision éclairée
basée sur les données. Cela peut être attribué
à la culture d'entreprise et aux ressources disponibles dans les grandes
organisations, favorisant l'utilisation des données pour des
décisions informées.
Un participant de GE (Grandes Enseignes), GE10, partage son
point de vue : "Nous exploitons les données pour adapter notre offre en
fonction des besoins du marché." Cette perspective est
étayée par Soto-Acosta, Popa & Palacios-Marqués (2021)
qui mettent en avant l'importance de la flexibilité, de
l'efficacité et de l'adaptabilité dans les modèles
d'affaires numériques.
Les répondants âgés de 40 à 49 ans
se distinguent en valorisant particulièrement la prise de
décision éclairée basée sur les données.
Cette perspective peut être le résultat de leur expérience
professionnelle et de leur compréhension de l'impact positif des
données sur la pertinence des décisions.
EM Normandie 2022-2023 41
En termes de niveau d'expérience, les participants
ayant plus de 10 ans d'expérience sont plus enclins à accorder de
l'importance à la prise de décision éclairée
basée sur les données. Cette tendance peut être
attribuée à leur rôle de décisionnaires ayant
constaté les avantages de l'utilisation des données pour
minimiser les risques.
Les données par genre indiquent que les femmes
accordent une importance similaire à la prise de décision
éclairée basée sur les données par rapport aux
hommes.
En ce qui concerne les fonctions, les "Directeurs
Généraux" et les "Directeurs des Opérations" montrent un
intérêt marqué pour cette approche. Ces rôles de haut
niveau impliquent souvent des décisions stratégiques qui peuvent
bénéficier grandement d'une analyse rigoureuse des
données.
3.2.3.2 Internet des Objets (IoT)
· Assistants Vocaux : Intégration
d'assistants comme Alexa ou Google Home. Définition
Les Assistants Vocaux font référence à
l'intégration de technologies telles qu'Alexa ou Google Home pour
permettre des interactions vocales avec les systèmes informatiques et
les consommateurs finaux.
Critère Profil Type
|
Pas de différences majeures, mais grandes
entreprises légèrement plus enthousiastes.
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Origine de l'Entreprise
Tranche d'Âge
Genre
Fonctions
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Moins de 30 ans, particulièrement enthousiastes
à l'idée d'intégrer des assistants vocaux.
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Entre 5 et 10 ans d'expérience, montrent un
intérêt marqué pour les assistants vocaux.
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Pas de disparités notables entre hommes et
femmes.
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Manager Achats et Responsables Logistique,
particulièrement enclins.
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Niveau d'Expérience
Analyse et Importance
Verbatim GE1 : "Incorporation d'assistants vocaux tels
qu'Alexa et Google Home dans notre écosystème."
Cette perspective est soutenue par Nambisan et al. (2019),
qui ont souligné que "une stratégie de transformation
numérique réussie intègre la technologie, les processus et
les personnes."
L'analyse des données par origine ne
révèle pas de différences majeures entre les participants
issus de grandes enseignes et ceux de petites et moyennes entreprises (PME) en
ce qui concerne l'intégration d'assistants vocaux. Cependant, il est
à noter que les participants issus de grandes entreprises montrent un
certain degré d'enthousiasme envers cette technologie, reflétant
peut-être des ressources plus importantes pour la mise en oeuvre de
telles solutions.
En ce qui concerne les tranches d'âge, les participants
âgés de moins de 30 ans sont particulièrement enthousiastes
à l'idée d'intégrer des assistants vocaux. Cette attitude
peut s'expliquer par leur familiarité naturelle avec les technologies
numériques et leur désir d'explorer de nouvelles façons
d'interagir avec les systèmes.
L'analyse du niveau d'expérience révèle
que les participants ayant entre 5 et 10 ans d'expérience
professionnelle montrent un intérêt marqué pour les
assistants vocaux. Il est possible que ces
EM Normandie 2022-2023 42
professionnels aient acquis une perspective plus
équilibrée entre l'utilisation de technologies émergentes
et les pratiques établies.
En ce qui concerne le genre, il n'y a pas de
disparités notables dans les perspectives sur l'intégration
d'assistants vocaux. Hommes et femmes accordent une importance similaire
à cette technologie.
En termes de fonctions, les "Manager Achats" et les
"Responsables Logistique" sont particulièrement enclins à
considérer les assistants vocaux comme une innovation
intéressante. Ces rôles impliquent souvent la gestion des
processus d'achat et de la chaîne d'approvisionnement, où les
assistants vocaux peuvent apporter une valeur ajoutée significative.
· Surveillance en Temps Réel :
Utilisation de capteurs pour le suivi des niveaux de stock.
Définition
La surveillance en temps réel est un processus qui
consiste à collecter et analyser des données en temps réel
afin de suivre et d'améliorer les performances des processus
opérationnels.
Critère Profil Type
Origine de l'Entreprise
|
Grandes enseignes considèrent
davantage la surveillance en temps réel comme
pertinente.
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Tranche d'Âge
Genre
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40 à 49 ans,
particulièrement enclins à
reconnaître l'importance de la surveillance en temps
réel.
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Plus de 10 ans d'expérience,
attribuent une grande importance à la surveillance en
temps réel.
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Pas de différences significatives
entre hommes et femmes.
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Responsables Logistique et Gestionnaires
d'Approvisionnement, montrent un fort
intérêt.
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Niveau d'Expérience
Analyse et Importance
Fonctions
Verbatim GE6: "Nous mettons en place des capteurs pour une
surveillance en temps réel des niveaux de stock et d'autres indicateurs
clés."
Cette perspective est étayée par Winter (2019),
qui souligne l'importance des systèmes d'échange d'informations
dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement.
En examinant les données par origine, il
apparaît que les participants issus de grandes enseignes (Pro GE)
considèrent davantage la surveillance en temps réel comme une
stratégie pertinente. Cela peut être attribué aux
ressources plus importantes dont disposent généralement les
grandes enseignes pour la mise en place de systèmes de surveillance
sophistiqués.
En ce qui concerne les tranches d'âge, les participants
âgés de 40 à 49 ans semblent particulièrement
enclins à reconnaître l'importance de la surveillance en temps
réel. Ce groupe pourrait accorder une grande valeur à la
fiabilité des opérations et à la gestion précise
des niveaux de stock.
La perspective du niveau d'expérience montre que les
participants ayant plus de 10 ans d'expérience attribuent une grande
importance à la surveillance en temps réel. Cette attitude peut
refléter leur souci de maintenir des opérations fluides et
optimisées grâce à une visibilité accrue sur les
processus.
EM Normandie 2022-2023 43
Les données par genre ne révèlent pas de
différences significatives dans les perspectives sur la surveillance en
temps réel.
En termes de fonctions, les "Responsables Logistique" et les
"Gestionnaires d'Approvisionnement" montrent un fort intérêt pour
la surveillance en temps réel. Ces rôles sont étroitement
liés à la gestion efficace des stocks et à la
prévention des ruptures de stock.
· Optimisation Logistique :
Amélioration de la chaîne d'approvisionnement grâce
à l'IoT.
Définition
L'optimisation logistique est un processus qui vise à
améliorer l'efficacité et l'efficience de la gestion de la
chaîne d'approvisionnement en utilisant des données et des
technologies pour prendre des décisions plus éclairées.
Critère Profil Type
Origine de l'Entreprise
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Grandes enseignes expriment un vif intérêt
pour l'optimisation logistique via l'IoT.
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Niveau d'Expérience
|
|
30 à 39 ans, se démarquent en
considérant l'optimisation logistique comme une stratégie
importante.
Entre 5 et 10 ans d'expérience, accordent une
importance significative à l'optimisation logistique.
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Femmes légèrement plus enclines à
considérer l'optimisation logistique comme une stratégie
pertinente.
Responsables Logistique et approvisionnement, se
démarquent en attribuant une grande importance.
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Tranche d'Âge
Analyse et Importance
Genre
Fonctions
En examinant les données par origine, il
apparaît que les participants issus de grandes enseignes
considèrent davantage l'optimisation logistique par le biais de l'IoT.
Un participant des grandes enseigne GE5, partage son point de vue : "Nous
explorons les possibilités de l'IoT pour optimiser la gestion de la
chaîne d'approvisionnement." Cette perspective est étayée
Cette perspective est étayée par Winter et al. (2019) qui mettent
en avant l'importance des systèmes d'échange d'informations dans
la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Ceci peut refléter la
reconnaissance des avantages potentiels que l'IoT peut apporter à la
gestion de la chaîne d'approvisionnement à grande
échelle.
Ceci peut refléter la reconnaissance des avantages
potentiels que l'IoT peut apporter à la gestion de la chaîne
d'approvisionnement à grande échelle.
En ce qui concerne les tranches d'âge, les participants
âgés de 30 à 39 ans se démarquent en
considérant l'optimisation logistique comme une stratégie
importante. Cela peut être lié à leur position
intermédiaire entre les débuts de leur carrière et une
expérience plus solide, les rendant conscients des défis
logistiques à relever.
La perspective du niveau d'expérience montre que les
participants ayant entre 5 et 10 ans d'expérience accordent une
importance significative à l'optimisation logistique. Leur
expérience leur permet de reconnaître les domaines où l'IoT
peut être particulièrement bénéfique.
Les données par genre indiquent que les femmes sont
légèrement plus enclines à considérer
l'optimisation logistique comme une stratégie pertinente. Cette tendance
peut refléter une approche pragmatique visant à améliorer
l'efficacité opérationnelle.
En termes de fonctions, les "Responsables Logistique" et les
"Directeurs des Opérations" se démarquent en attribuant une
grande importance à l'optimisation logistique grâce à
l'IoT. Ces
EM Normandie 2022-2023 44
rôles sont directement responsables de
l'efficacité et de l'efficience des opérations au sein de
l'entreprise.
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