c. La fiabilité et la validité de
l'échelle
o La validité
La validité d'une échelle de mesure
désigne sa capacité à appréhender un
phénomène (Hair et al., 2006). Les tests de
validité ont pour objectif de vérifier si les différents
items d'un instrument ont une bonne représentation du
phénomène étudié (Evrard et al., 2003).
Elle prend plusieurs formes12 (Manu C. & Fanny P., 2009), seule
la validité faciale ou de contenu va nous intéresser dans notre
recherche.
12 Validité faciale ou de contenu,
validité de trait ou de construit (convergente et discriminante) et la
validité nomologique qui intervient à la phase confirmatoire.
24
Elle est fondée sur le jugement du chercheur et de ses
pairs. Notre questionnaire a été soumis à cinq
utilisateurs d'Airtel Money pour nous rassurer de sa
validité.
o La fiabilité
La fiabilité des échelles de mesure est
vérifiée par le calcul du coefficient l'alpha de Cronbach
(á). Ce coefficient se base sur la variance et la
covariance.
La valeur du coefficient (á) est comprise
entre 0 et 1, plus il est élevé et se rapproche de 1, plus
l'échelle est considérée comme fiable
(Evrard et al.,, 2009).
Le seuil d'acceptabilité de l'alpha varie selon l'objectif
de la recherche. Carricano & Poujol (2008) présentent les
règles de décision de l'acceptabilité d'á de
Cronbach de la manière suivante :
Tableau n°2 : Acceptabilité de l'alpha de
Cronbach
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< 0,6
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Insuffisant
|
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Entre 0,6 et 0,65
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Faible
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Entre 0,65 et 0,7
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Minimum acceptable
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Entre 0,7 et 0,8
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Bon
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Entre 0,8 et 0,9
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Très bon
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> 0,9
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Considérer la réduction du nombre d'items
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