Opportunités des réseaux sociaux Facebook et Youtube dans la communication externe des entreprises de la commune iv. Cas des boulangeries et pàtisseries.

Conclusion

La communication des EBP connait des déficits en termes de la gestion de la communication externe. Ce phénomène nait de la poursuite du fonctionnement traditionnel des EBP c'est-à-dire laisser la démarche et la gestion de la clientèle aux livreur-vendeurs. Alors que la croissance du nombre des EBP en commune IV s'accentue ces dernières années soit une augmentation de 40% entre 2017 et 2019. Face à ces constats, l'entreprise qui arrive à se démarquer de la clientèle à travers sa communication externe basée les réseaux sociaux Facebook et YouTube pourrait avoir le dessus sur les autres.

Pour mieux orienter cette étude, nous avions émis les hypothèses suivantes :

? Les réseaux sociaux Facebook et YouTube ont des opportunités à l'égard de la communication externe des boulangeries et pâtisseries ;

Cette hypothèse se confirme à travers l'offre de Facebook et de YouTube en termes de volets dédiés à l'usage professionnel pour les entreprises. En plus les 7% des EBP qui utilisent les RS affirment leurs impacts positifs sur leur communication d'entreprise.

? Le plan stratégique constitue un assaut indispensable à l'amélioration de la communication externe des boulangeries et pâtisseries à travers les réseaux sociaux Facebook et YouTube ;

A travers la stratégie d'animation d'une page Facebook et d'une chaine YouTube cette hypothèse se confirme. Cette animation stipule qu'il faut une organisation pour attirer l'attention des utilisateurs sur la page/chaine de l'entreprise.

? L'existence des réseaux sociaux est une opportunité permettant de diversifier la communication externe des boulangeries et pâtisseries ;

La confirmation de cette hypothèse est évidente. Comme développer ci-haut, Facebook et YouTube ont des d'utilisateurs mensuels respectivement 2,9 milliards et 1,9 milliard.

? Le cheminement de certains axes assure la fluidité de la communication externe des boulangeries et pâtisseries.

Cette hypothèse se confirme par les stratégies de promotion d'une page Facebook et d'une chaine YouTube.

En somme, cette étude a mis en évidence les opportunités que peuvent saisir les EBP en guise d'amélioration de leur communication externe. En effet, les RS Facebook et YouTube offres

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des potentialités énormes et à moindre cout pour les EBP. Il est temps qu'elles partent à la découverte de celles-ci.

En fin, notre étude connait des limites par rapport l'usage approfondi des RS Facebook et YouTube dans la communication d'entreprise. Pour cela, il serait judicieux que d'autres études soient menées afin de l'aborder à suffisance.

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