Annexes
Annexe 1 : Guide d'entretien avec la FSBPM
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INSTITUT SUPERIEUR DE TECHNOLOGIES APPLIQUEES
(TECHNOLAB-ISTA)
Objectif : Il vous est adressé ce
questionnaire dans le but de collecter des données pour la
rédaction d'un mémoire de master en communication des entreprises
et des organisations. S'il vous plait veillez nous fournir des informations
sûres et fiables.
Thème : « Opportunités des
réseaux sociaux Facebook et YouTube dans la communication externe des
entreprises de la commune IV : cas des boulangeries et pâtisseries
».
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GUIDE D'ENTRETIEN
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INFORMATIONS GENERALES
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1. Date de remplissage du questionnaire
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/ /2020
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2. Prénoms
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3. Nom
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4. Quel est votre genre ?
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1=Masculin/____ /, 2=Féminin/___ /
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5. Contact
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6. Age
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1=1-30ANS/____/ ; 2=30-50ANS/___/ ; 3=50-70ANS/___/;
4=70-100ANS/____/
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7. Nom de l'organisation
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8. Date de création de l'organisation
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9. Adresse de l'organisation
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Quartier/ /Rue/_______/Porte/_______/
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10. Poste
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11. Quelle est la décomposition de
votre
organisation ?
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1= Bureau central/____/ ; 2= Bureau national /____/ ; 3=
Section/___/ ;
4=Comité /____/; 4=Autre à préciser /____/
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62
Quelle est sa représentation ?
1= Nationale /____/ ; 2= Régionale /___/ ; 3= Cercle
/____/; 4=Communale
/____/ 5=Quartier /____/ 6=Autre à préciser !____!
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13. Il y a combien d'entreprise dans votre
organisation
?
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Boulangerie/ Pâtisserie : Pâtisserie :
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14. Il y a combien d'entreprise dans votre
organisation en
commune IV ?
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Boulangerie / Pâtisserie: Pâtisserie :
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15. Quels sont vos objectifs ?
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16. Quelles sont vos activités ?
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17. Quelles sont vos acquis ?
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18. Quelles sont vos difficultés ?
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63
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19. Quelles sont les solutions?
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20. Quelles sont vos relations avec le ministère de
l'industrie?
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21. Qui sont vos partenaires ?
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22. Documents à fournir
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- La liste des Boulangeries et Pâtisseries de la commune IV
- Localisation de ces Boulangeries et Pâtisseries - Les contacts des
promoteurs
- Procuration de l'organisation autorisant l'enquête
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Merci pour votre franche collaboration !!!
Prénom & Nom de l'agent:
Signature :
64
Annexe 2 : Questionnaire des Entreprises et Boulangerie
et Pâtisseries
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INSTITUT SUPERIEUR DE TECHNOLOGIES APPLIQUEES
(TECHNOLAB-ISTA)
Objectif : Il vous est adressé ce
questionnaire dans le but de collecter des données pour la
rédaction d'un mémoire de master en communication des entreprises
et des organisations. S'il vous plait veillez nous fournir des informations
sûres et fiables.
Thème : «Opportunités des
réseaux sociaux Facebook et YouTube dans la communication externe de la
commune IV : cas des boulangeries et pâtisseries ».
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QUESTIONNAIRE BOULANGERIES ET PATISSERIES
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INFORMATIONS GENERALES
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1. Date de remplissage du questionnaire
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/ /2020
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2. Prénoms
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3. Nom
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4. Quel est votre genre ?
|
1=Masculin/____ /, 2=Féminin/___ /
|
5. Contact
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|
6. Age
|
1=1-30ANS/____/ ; 2=30-50ANS/___/ ; 3=50-70ANS/___/;
4=70-100ANS/____/
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7. Nom de l'entreprise
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|
8. Date de création de l'entreprise
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9. Adresse de l'entreprise
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Quartier/ /Rue/_______/Porte/_______/
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10. Poste
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MOYENS DE COMMUNICATION
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11. Quels sont les moyens de communication que vous utilisez
à l'interne ?
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1= Téléphone /____/ ; 2= E-mail /___/ ; 3=
Affichage /____/; 4= Réunion /____/ 5= Journal interne /____/ 6= Portes
ouverte/____/7= Autre à préciser/____/
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65
Quels sont les moyens de communication que vous utilisez
à l'externe ?
1= Téléphone /____/ ; 2= E-mail /___/ ; 3=
Affichage /____/; 4=Radio 5=Télé 6=Presse /____/ 7= Les magazines
de consommateur/____/8= Parrainage/____/
9= réseaux sociaux/____/ 10= Mécénat
/____/ 11= Cinéma= /____/ 12= Autre à préciser/____/
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13. Utilisez-vous les réseaux sociaux dans la
communication interne?
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1= Oui/____/ ; 2= Non/____/
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14. Si oui comment vous les utilisez ?
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1= Groupe de discussion /____/ ; 2= Message In box/___/ ; 3=
Appel /____/;
4=Autre à préciser /____/
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15. Si non pourquoi ?
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16. Communiquez-vous avec la clientèle à
travers les réseaux sociaux ?
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1= Oui/____/ ; 2= Non/____/
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17. Si non pourquoi ?
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18. Si oui quels sont ces réseaux sociaux ?
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1= Facebook /____/ ; 2= Twitter /___/ ; 3= Youtub /____/; 4=
Instagram/____/
5=LinkedIn/____!6= Autre à préciser!____!
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19. Comment est-ce que vous les utilisez ?
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1=Facebook
2= Twitter
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66
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3=Youtub
4= Instagram
5=LinkedIn
6= Autre à préciser
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20. Est-ce que cette communication a des impacts positifs sur
la clientèle ?
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1= Oui!____! ; 2= Non!____!
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21. Si oui lesquels ?
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22. Est-ce que vous avez des
difficultés
d'utilisation ?
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1= Oui!____! ; 2= Non!____!
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23. Si oui lesquels ?
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67
Avez-vous cherché des solutions ?
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1= Oui!____! ; 2= Non!____!
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25. Si oui lesquels ?
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26. Est-ce que vous avez un
communication ?
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chargé
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de
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1= Oui!____! ; 2= Non!____!
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27. Si non pourquoi ?
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28. Avez-vous un site web ?
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1= Oui!____! ; 2= Non!____!
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29. Si oui est-ce qu'il est animé ?
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1= Oui!____! ; 2= Non!____!
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30. Si oui avec quoi ?
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1= Actualités du Mali !____! ; 2= Actualités du
monde boulangerie !___! ; 3= Actualité de l'entreprise !____!; 4=
Situation des commandes!____! 5= Autre à
préciser /____/
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Merci pour votre franche collaboration !!!
Prénom & Nom de l'agent:
Signature :
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