Chapitre IV : Perspectives
La communication externe des EBP et EP connait des
déficits notoires en général et l'usage des RS en
particulier. Ce constat nous permet de savoir à quel point les leviers
d'actions pourraient être mis en exergue. Pour cela, il est indispensable
aux EBP et EP de prendre en compte les aspects essentiels dès la prise
de conscience.
Dans ce chapitre, il est question de proposer des perspectives
aux EBP et EP relativement aux résultats développés
ci-dessous. Ces perspectives sont relatées dans les suivantes mises en
exergue.
1. Gestion de la communication
Dans les EBP et EP la gestion de la communication externe ne
répond pas aux aspirations professionnelles de la communication
d'entreprise. Partant de cette réalité, nous allons
émettre des propositions permettant aux EBP et EP de renforcer leur
communication en général et la communication externe en
particulier. Ces propositions sont les suivantes :
> Création du poste assistant au
gérant/promoteur chargé de la gestion de commandes et les aspects
de la communication en général et publicitaire en particulier
;
> Chercher un gestionnaire de la page Facebook, chaine
Youtub et le site web en collaboration avec l'assistant au
gérant/promoteur ;
> Définir les objectifs de communication ;
> Décrire les tâches du chargé de
communication ;
> Décliner un budget annuel pour la communication ;
> Evaluer en trimestriel l'impact des activités de
communication sur le développement de l'entreprise.
2. Prospection de clients
Selon les résultats ci-hauts relatifs à la
création des EBP et EP, on constate la fluctuation du
secteur. A cet effet, l'EBP et/ou l'EP qui arrive à se
doter d'une stratégie de démarcation
pourrait avoir le dessus sur la scène de la concurrence.
Partant de cette logique, nous proposons
la démarche des types de clients suivants :
> Les services traiteurs ;
> Les restaurants ;
> Les cantines ;
> Les hôtels ;
> Autres organisations connexes.
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3. Communication externe
La communication externe étant un aspect important en
termes de visibilité et de crédibilité à
l'égard des tiers, les EBP et EP doivent s'y intéresser. Ainsi,
elles peuvent utiliser les outils suivants en fonction de leurs objectifs et en
les partageant sur sa page Facebook, site web et chaine YouTube :
> Salons et foires
Ces activités ont pour but principal de
développer et fidéliser la clientèle, présenter les
produits et services, connaître les concurrents et renforcer l'image de
l'entreprise.
> Les rédactionnels complaisants
Il s'agit des commentaires généreux d'un
journaliste sur un nouveau produit dans une rubrique dénommée
« nouveauté » suivi d'une publicité de ce même
produit à la page lointaine. Ceci est un moyen bénéfique
de mieux décrire les caractéristiques du produit ou service de
l'entreprise par rapport à une publicité classique.
> Le partenariat d'organismes publics ou
privés
Il se fait le plus souvent avec des organismes ou instituts
officiels prestigieux généralement pour des aides
financières et coopérations. En contrepartie, l'entreprise peut
avoir une parution de ses produits ou services lors de l'édition de
documents de présentations de travaux, d'éducation civile.
> Les relations publiques
événementielles
Il s'agit de tisser des relations avec le public en organisant
des événements périodiques. Cette activité prend
constamment de l'ampleur en milieu d'entreprise. Elle s'adresse aussi bien
à des prescripteurs comme journalistes et autres qu'au grand public. La
communication à travers un événement a de nombreuses
vertus. Elle permet de réunir, de fédérer et de procurer
des émotions afin de faire passer des messages dans un climat de joie et
de bonne humeur.
> Incarner les marques dans les lieux
publiques
La marque de l'entreprise doit pouvoir transmettre et
matérialiser ses propres valeurs. En faisant cela, elle n'a pas à
se tromper du but essentiel de cette action. Il s'agit de pousser le
consommateur à dépenser sans pour autant sentir de douleur n'y
paraisse. Cette opération nait des techniques de la version
sophistiquée des principes d'achat d'impulsion.
> Les magazines de consommateur
Ce sont des écrits périodiques sur l'entreprise
et ses activités destinés au grand public. Il est souvent
oublié par les entreprises alors qu'il joue un rôle important dans
la conquête de
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notoriété. On le considère comme une
forme de lobbying. Les magazines permettent de répondre à
plusieurs préoccupations du consommateur sur les produits et services de
l'entreprise. En fonction de la crédibilité des parutions, on
peut même les vendre dans les kiosques.
? Parrainage
Le parrainage est qualifié comme un soutien sportif,
matériel, financier et autre apporté par une entreprise ou un
commanditaire à individu ou groupe d'individus à travers un
événement. Cet acte a pour objectif de développer l'image
de marque et la notoriété en associant la marque à une
réussite. La parution de sa marque à cet événement
prouve la qualité de produit, motive et anime le réseau de
vente.
? Mécénat
Le mécénat est un soutien financier,
matériel et autre apporté par une entreprise ou un commanditaire
à une manifestation. Le soutien est destiné à une
association ou une fondation ayant pour objet la mise en valeur d'oeuvres et
d'organismes d'intérêt général ayant un
caractère humanitaire, sportif et activités similaires.
L'objectif est de montrer l'implication de l'entreprise au développement
de son environnement social et économique et de même attirer la
sympathie.
? Le marketing viral
Le marketing viral ou marketing de la rumeur est
développé par l'entreprise à travers le consommateur. Dans
la mise en oeuvre, il s'agit d'attirer l'attention du consommateur pour en
faire de lui un agent de communication de message. Généralement
il utilise les moyens de communication qui sont à sa portée.
? Le marketing des early-adopters
Cette forme consiste à repérer un prescripteur
par exemple un dirigeant, éditeur, journaliste et autre et l'inciter
à participer activement à la communication du produit ou du
service de l'entreprise.
? Le marketing tribal
Le marketing tribal est adressé aux jeunes adolescents
en leur parlant leur langue et vise leur tribu. Il ne s'agit pas seulement de
mieux comprendre les jeunes mais aussi à contourner leur
indifférence croissante à la publicité. Cette action a
pour but de créer un esprit de communauté centré autour de
valeur de marques de l'entreprise.
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