PREMIER CHAPITRE :
CONSIDÉRATIONS THÉORIQUES
Ce chapitre portant sur le cadre conceptuel et
théorique comprend trois sections : la définition des concepts
clés, la présentation de quelques théories de motivation
et l'état de la question.
1.1.
Définition des concepts clés du travail
Il convient à ce point de signaler que les mots peuvent
avoir plusieurs sens selon qu'ils sont utilisés dans tel ou tel autre
contexte. Pour GEORGES B. cité par CUMA K. (op.cit, p.5), un
concept est une mise sur pied d'un système trilogique, une
élaboration lexicale des notions de base, des concepts clés.
1.1.1.
La motivation
Selon ROBBINS S. et JUDGE T. (2006, p.196), la motivation
est un processus par lequel un individu confère à son action une
intensité, une direction et une persistance, en vue d'atteindre un
objectif donné.
Claude LEVY-LEBOYER cité par MUCHA L. (2010, p.11),
auteur de nombreux ouvrages sur la motivation des individus au travail, nous
propose la définition suivante : «La motivation peut être
décomposée en 3 étapes qui se définissent dans le
cadre des actions visant la poursuite d'un résultat donné, donc
d'une performance :
- le choix de l'objectif ou encore l'acceptation par
l'individu d'un objectif qui lui est assigné ;
- la décision, souvent implicite, qui concerne
l'intensité de l'effort que cet individu va consacrer à atteindre
cet objectif ;
- la persévérance dans l'effort au fur et
à mesure qu'il se déroule et en fonction des retours
d'information sur ses résultats par rapport à l'objectif à
atteindre.
En d'autres termes, être motivé, c'est
essentiellement avoir un objectif, décider de faire un effort pour
l'atteindre et persévérer dans cet effort jusqu'à ce que
le but soit atteint ».
Quant à Louis BERGERON cité par idm. (2010,
p.11), la motivation : «est une force intérieure poussant
l'individu à agir dans le sens des objectifs organisationnels, tel qu'il
les perçoit. Il s'agit donc d'une optimisation de l'effort vers un but
précis et non d'une simple dépense d'énergie.»
A la lumière de toutes ces définitions,
considérons la motivation au travail dans cette étude comme toute
force d'origine interne ou externe poussant un travailleur à agir
dans une mesure possible à atteindre l'objectif assigné.
1.1.2.
Ressources humaine
A la lumière de la thématique, dans
« ressources humaines », nous avons le concept
« ressource » qui, selonGRANT, (1991, p.42), les ressources
sont des inputs entrant dans le processus productif de base, celui de
transformation des matières premières en produits finis. Ces
ressources peuvent inclure le capital physique, les ressources
financières et physiques, celles technologiques, humaines et
organisationnelles. Il continue en disant que les ressources sont des inputs du
processus de production. Il suggère six catégories des ressources
à savoir : les ressources humaines, matérielles,
financières, technologiques, de marque et réputation et celles
organisationnelles.
Quant à GIRAUD (2004, p.7), les ressources recouvrent
les moyens affectés à une organisation ou une
entité : ressources financières, ressources
matérielles, mais aussi ressources humaines comme les loyers, les
équipements ou les consommations et, le cas échéant, les
ressources immatérielles comme le savoir-faire et les brevets.
Les ressources mises à la disposition d'une entreprise
sont généralement catégorisé en quatre classes
à savoir : les ressources matérielles, les ressources
financières, les ressources informationnelles et, enfin, les ressources
humaines qui nous intéressent beaucoup pour notre travail.
Selon PERETTI J. cité par TSHIKUNA TSHITUKA (2000,
p.13), les ressources humaines représentent, pour une entité
donnée, qu'il s'agisse d'une entreprise, d'une organisation ou encore
d'une unité de production de service et/ou de commercialisation ;
l'ensemble des personnes qui participent à l'accomplissement de sa
mission.
D'une manière générale, les facteurs de
la production sont constitués du capital et de la main d'oeuvre. Dans
cette perspective, les ressources humaines font référence
à toute les composantes de la main d'oeuvre qu'il s'agisse des
dirigeants ou encore des agents d'exécution.
Avec LAY G. cité par Claude LOKUSU (2009, p.10), la
tendance actuelle est que la chaleur d'une entreprise dépend moins de
l'importance des autres ressources que de la manière dont elle emploie
les hommes. Ces sont donc les hommes et les femmes d'une organisation qui sont
envisagés comme des ressources humaines.
Pour nous, les ressources humaines sont un ensemble
d'individus qui agissent dans la manière de poursuivre la mission d'une
organisation.
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