LISTE
DES TABLEAUX
Tableau 1 : La taille de l'échantillon
Tableau 2 : Identification des enquêtés par
sexe
Tableau 3 : Identification des enquêtés par
âge
Tableau 4 : Identification des enquêtés par
ancienneté
Tableau 5 : Opinion des enquêtés sur la
promotion des agents à la REGIDESO/BKV
Tableau 6: Formation du personnel à la
REGIDESO/BKV
Tableau 7 : La motivation par récompense au sein de
la REGIDESO/BKV
Tableau 8 : Administration des sanctions à la
REGIDESO/BKV
Tableau 9 : Satisfaction du personnel issue de la
motivation
Tableau 10 : Amélioration de la politique de
motivation
Tableau 11 : Propositions des enquêtés pour
améliorer la politique de motivation
0.
INTRODUCTION
0.1.
Problématique
Depuis la création du monde jusqu'à maintenant,
l'homme, étant un être doué de l'intelligence et de
pouvoir, est contraint d'être responsable de sa survie.
Raison pour laquelle partout au monde,
généralement, et plus particulièrement en Afrique, comme
en RDC, l'être humain est dans la coercition de mener des
démarches pour subvenir à ses besoins, soit en travaillant et en
créant d'emploi pouvant lui permettre de gagner quelques prix en
redevance pour assurer une réponse adéquate et efficace à
ses descendants.
Vu la situation malaise des États africains comme la
RDC en particulier, l'homme ayant l'esprit de travail sera motivé par la
recherche de la satisfaction de ses besoins dans ses engagements au service du
travail.
Dans l'ancien temps comme aujourd'hui, une organisation telle
qu'elle, gouvernementale ou non, son objectif principal est d'atteindreune
bonne performance. Quel que soit le degré d'intelligence, d'aptitude, ou
de dextérité d'une personne, sa compétence ne suffit
pas à lui permettre d'atteindre une forte productivité. Pour
y parvenir, la personne doit également être motivée. Les
motifs spécifiques auxquels obéissent les employés dans le
travail affectent leur productivité.
La plupart des organisations réussissent et d'autres
échouent. Le succès tout comme l'échec de celles-ci est
causé par différents facteurs et ceux-ci sont liés aux
aspects financiers, matériels, humains et managériaux. Bien
souvent les responsables ou chefs d'entreprises ont toujours tendance à
attribuer leur réussite ou leur échec en se basant surtout au
facteur financier et administratif seulement.
La plupart d'elles semblent ignorer la part réelle et
le rôle capital que contribue le facteur humain dans l'accroissement de
leur productivité.
Rares sont les processus de gestion qui permettent d'influer
sur le comportement des hommes et sur les performances de l'entreprise avec
autant d'efficacité que la gestion des ressources humaines. Pour toute
entreprise, la meilleure stratégie pour améliorer la performance
managériale est d'être convaincue que les hommes sont leur
principal atout. (COLLIN, EG.C. & DEVANNA, M.Q. 1991, p. 305).
C'est ainsi que NIZEYUMUKIZA J. (2009, p.2) dit que la
motivation des ressources humaines provoque le désir d'accomplissement
qui se définit comme une disposition permanente de la
personnalité qui pousse l'individu à tendre vers la performance
et le dépassement dans des situations où le rendement peut
être évalué en fonction de certains standards d'excellence.
C'est dans ce processus d'agissement que l'employé, en tant
qu'être humain, se dynamise de façon à atteindre ses buts,
de combler ses désirs, et de gravir des échelons au sein de
l'entreprise.
Les ressources humaines motivées maintiennent toujours
leurs objectifs, afin d'accroître leurs efforts dans les conditions
optimales, elles veulent toujours à tout prix réaliser leur
tâche, afin qu'elles soient au-dessus de tout reproche. Dans le but de
rester un exemple au sein du groupe, l'employé motivé consacre
son temps à l'entreprise et demeure toujours vigilant et diligent dans
ses oeuvres tout en développant ses propres stratégies et fait
porter attention sur ses compétences, afin de faire coïncider ses
objectifs avec les finalités de l'entreprise, ce qui va lui faire jouir
des avantages précieux et suivre un parcours extraordinaire de
performance. (HELLRIEGEL D. 2007, p.169).
En général, un manque de motivation des
ressources humaines cause un dysfonctionnement du système qui occasionne
un blocage dans le système de valeur, ce qui conduit à un
changement imprévu et des contraintes qui produisent des ennuis à
l'entreprise. Dans la quantité et la qualité des services qui
vont régner des vides qui menacent l'entreprise à l'avenir.
D'après TERRY, F. et FRANKLIN, G. (2000, p.575),
les organisations qui se transforment avec succès sont celles qui
intègrent la gestion de leurs ressources humaines dans
l'élaboration et déploiement de leur stratégie.
La réussite des entreprises, en général,
dépend de la façon dont le personnel est géré, car
celui-ci est le moteur dans la gestion d'une entreprise. La motivation des
ressources humaines qui est un facteur indispensable à la performance
des entreprises ; est un facteur que les managers de ces entreprises
doivent prendre en considération.
Dans tous ces aspects, l'angle que nous retenons est la
problématique de la motivation des ressources humaines dans les
entreprises publiques, pour approfondir le sujet.
Pour effectuer cette étude, nous avons choisi la
Régie de Distribution d'Eau (REGIDESO/BUKAVU) pour tenter de
répondre à quelques préoccupations de cette recherche.
| 
