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Violences en milieu hospitalier: approche par la démarche qualité à  l'hôpital général de Douala


par Elias Banang Taira
Institut Supérieur Africain d'Enseignement Managérial et Technologique (ISA-EMT) Sous tutelle Université de Douala - Master 2 2018
  

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Fréquence et gravité des violences

Tableau I: Type d'atteinte aux personnes x Niveau de gravité

Niveau de gravité

Type d'atteinte aux personnes

Nb

( %)

1

Injures, insultes et provocations sans ménace

6 586

( 32%)

2

Ménace d'attente à l'intégrité physique

3 453

( 17%)

3

Violences physiques

9 937

( 49%)

4

Violences avec arme, etc.

354

( 2%)

Total

20 330

(100%)

(Source : ministère chargé de la santé - DGOS - ONVS - plateforme signalement - France, 2019). Les pourcentages sont ceux des signalements et non du nombre total des usagers [25].

Tableau II: Type d'atteinte aux biens x Niveau de gravité

Niveau de gravité

Type d'atteinte aux biens

Nb

(%)

1

Vol sans effraction

2 188

39%

Dégradation légère

1 768

31%

Dégradations de locaux

956

17%

Dégradation de véhicule

183

3%

Tags, graffitis

49

1%

S/T niveau 1

 
 

2

Vol avec effraction

271

5%

S/T niveau 2

 
 

3

Dégradations de matériel de valeur

136

2%

Incendie volontaire

60

1%

Vol à main armée

4

0%

S/T niveau 3

5 615

100%

Total

 
 

(Source : ministère chargé de la santé - DGOS - ONVS - plateforme signalement - France, 2019). Les pourcentages sont ceux des signalements et non du nombre total des usagers [25].

Tableau III: Prévalence de la violence externe dans le secteur de la santé dans la littérature (Boukortt TC, 2016 Algérie [4], et BRIK I 2018 Algérie [26]) et complété.

Auteurs

Population d'étude

Violence externe (%)

Violence verbale (%)

Violence physique (%)

Bit 2002

Personnel de santé

>50

-

-

Gournay et coll 2002

966, Hôpitaux de Normandie, personnel non médical

43.2 à 54.4

72.7

41.4

Québec 2002

Infirmières

67

62

-

PRESST-NEXT Europe 2002-2003

69902 soignants Chaque mois ou plus

24.8

-

-

Royaume uni 2003

Personnel hospitalier

32

 
 

OIT/CII/OMS/ISP 2002

Afrique de sud Thaïlande

France

Bulgarie

Liban.

Personnel de santé 12 derniers mois N=202

61

54

60

-

-

60

47.7

51

37

41

17

10.5

3

7.5

5.8

Duchateau 2002 France (98)

276 personnel SAMU

 

88

40

BIT 2003

Australie

Bulgarie

Brésil

Personnel de santé 12 derniers mois

67.2

75.8

46.7

-

-

-

-

-

-

SUMER 2003 France

Personnel soignant non médicaux

-

41

7

D. Dalphond et coll cité par N.Ladhari et coll.2004

Infirmières Australiennes, 12 derniers mois

-

95

80

 
 
 
 
 

Auteurs

Population d'étude

Violence externe (%)

Violence verbale (%)

Violence physique (%)

 
 
 
 
 

D. Tripoli et coll 2007, France

1868 personnel CHU Nantes

>50

-

-

V. Ouédraogo et coll 2007, Burkina Faso

777 personnels de santé, 12 derniers mois

63.45

-

-

Boukortt.T

2016,

Algérie

414 personnels de santé, 12 derniers mois

75.4

75.12

26.32

Bric I. 2018, Algérie

76 personnels de santé

93.4

92

25

ONVS

Personnels de santé

-

51,3

49

Remili D. 2019

Tunis, Tunisie

202 infirmiers

-

37

18

Banang TE et al.

2019,

Douala, Cameroun

135 personnels de santé

129 usagers,

12 derniers mois

71.8

62.2

6.6

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"En amour, en art, en politique, il faut nous arranger pour que notre légèreté pèse lourd dans la balance."   Sacha Guitry