4. L'individu - marque
Les travaux de Fournier (1994) sur la relation entre les
consommateurs avec les marques montrent que les consommateurs
représentent la marque dans leurs esprits, au même titre qu'un
individu. Cela découle du fait que les managers et publicitaires
utilisent dans leur communication publicitaire des stratégies
d'identification à la marque en utilisant des personnes
célèbres. Nous pouvons penser par exemple à David Beckham
pour Adidas. Ceci facilite l'individu à se donner une
représentation sociale envers la marque. L'analyse de Fournier (1994),
suite à des entretiens en profondeur en utilisant la méthode des
récits de vie3 qu'il a menée sur un échantillon
uniquement féminin, est claire. Celui-ci constate que les marques, aux
yeux des consommateurs, sont humanisées et personnifiées. Les
consommateurs examinent les marques qu'ils détiennent en fonction de
leur valeur symbolique, culturelle et personnelle (Fournier 1994). Donc
l'attachement réfère à un processus d'identification et de
reconnaissance.
2 Marque- consommateur : contrat ou relation de
confiance ? Patricia Gurviez, 2002
3 « Type d'entretien particulier puisqu'il est
demandé à quelqu'un de se remémorer sa vie et de raconter
son expérience propre. » Définition du livre Les 100 mots
de la sociologie, Serge Paugam, 2010.
Les conséquences de l'attachement à la
marque
Master 2 SIAM 2015/2016 - L'attachement du consommateur à
la marque 11
| 
