II. La mesure de la performance du service achat
1. Les indicateurs de performance ou KPI
Cinq (05) indicateurs qui permettent de jauger le niveau de
performance et de traitement des demandes d'achats : le taux de traitement des
factures parquées, le taux de traitement des factures bloquées,
la conversion des DA, la conformité des bons de commandes, les PO after
invoice (voir tableau ci-dessous).
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IRIE BI IRIE ERIC, élève ingénieur en
Logistique et transports
Analyse de la performance du service achat d'une entreprise
et propositions d'amélioration : cas de
Nestlé Côte
d'Ivoire (Siège)
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KPI
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Formule
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Target
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Commentaires
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1
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La conversion des demandes d'achat
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Nombre de DA validées depuis plus de 10 jours
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0
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Ce KPI mesure le nombre moyen de jour de conversion des DA en PO.
Il est au vert quand les DA validées sont moins de 10 jours. Il est au
rouge quand les DA ont plus de 10 jours
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2
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La conformité des bons de commandes
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(Nombres de PO conformes) / (Nombre total de PO
créés)
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100%
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Ce KPI permet de vérifier la confor-mité des PO
créés par les acheteurs selon la SOP
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3
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Le taux de traitement par workflow des fac- tures
parquées
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(Nombres de factures référées via workflow)/
(Nombre total de factures parquées)
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90%
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Une facture est parquée dans SAP quand pour plusieurs
raisons (pas de réception, budget excédé, erreur d date,
erreur de quantité)
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4
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Le taux de traitement par workflow des fac- tures
bloquées
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(Nombres de factures référées via workflow)/
(Nombre total de factures bloquées)
|
90%
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Une facture est bloquée automatique-ment par le
système SAP quand les in-formations de la commande, la factu-ration
faite et la réception ne sont pas concordantes.
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5
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Le PO after invoice
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Via transaction SAP
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0
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Ce KPI traque toutes les bons de commandes émis
après réception de la facture fournisseur. L'évidence est
extractible dans le système SAP à travers la transaction PPI
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Tableau 1: KPI du processus P2P
(Source : Tableau de bord du service achats)
2. Le tableau de bord achats
Le service achat de Nestlé ci dispose d'un tableau de bord
achats que l'équipe achat met à jour lors des revues quotidiennes
des opérations.
Ce tableau regroupe l'ensemble des indicateurs de performance des
achats. Il permet le pilotage opérationnel et quotidien du traitement
des DA.
C'est un outil précieux, qui permet de disposer
d'informations permanentes et claires sur les résultats obtenus, et ce
par rapport aux objectifs fixés. C'est aussi un outil de communication
auprès des clients internes, de la direction.
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