III.1.3 Mission
Avec ses clients, CAPGEMINI conçoit et met en oeuvre
les solutions business et technologiques qui correspondent à leurs
besoins et leur apporte les résultats auxquels ils aspirent, c'est la
mission principale du groupe. CAPGEMINI permet à ses clients de
transformer leur organisation et d'améliorer leur performance dans
l'objectif de leur donner les moyens de réagir plus rapidement et plus
intuitivement aux évolutions du marché. Profondément
multiculturel, CAPGEMINI revendique un style de travail qui lui est propre, la
« Collaborative Business ExperienceTM »,
et s'appuie sur un mode de production mondialisé, le «
Rightshore® ». Ce style de travail consiste à
instaurer une collaboration au coeur l'exercice de ses activités, ainsi
les experts CAPGEMINI associent leurs forces à celles leurs
collaborateurs (clients) pour former une seule et même équipe.
III.1.4 Métiers
et secteurs d'activité
CAPGEMINI propose une large gamme de solutions et produits
liés à ses métiers et ses activités. Il
définit ses métiers en quatre grandes catégories :
§ Le consulting (conseil en management)
à travers CAPGEMINI Consulting : son rôle est d'aider les
chefs d'entreprise à identifier, structurer et mettre en oeuvre les
transformations qui amélioreront durablement leurs résultats et
leur compétitivité.
§ L'intégration des systèmes
: il s'agit de concevoir, développer et mettre en oeuvre tous
types de projets techniques comportant l'intégration de systèmes
complexes et le développement d'applications informatiques.
§ Les Services informatiques de
proximité à travers SOGETI : cette entité a pour
mission la fourniture de services informatiques répondant à des
besoins locaux en matière d'infrastructures, d'applications,
d'ingénierie, de tests et d'exploitation.
§ L'infogérance : il s'agit
de la prise en charge totale ou partielle du système d'information d'un
client (ou d'un regroupement de plusieurs clients) et des activités
métiers s'y rattachant (BPO) pour une durée moyenne de cinq ans,
mais qui peut aller jusqu'à dix ans, voire davantage.
Le portefeuille client de CAPGEMINI est reparti en en
différentes divisions opérationnelles qui couvrent les
différents secteurs d'activité, lesquels englobent le secteur
public, l'industrie, les services financiers, le commerce, la distribution et
le transport, l'énergie, la chimie, les
télécommunications, les médias et le divertissement.
III.1.5 Partenariats
et concurrence
Le groupe Capgemini a créé au cours de son
histoire des partenariats et des alliances stratégiques avec plusieurs
acteurs majeurs de l'informatique comme EMC², HP, IBM, Microsoft, Oracle,
Salesforce, SAP. Ces partenariats permettent à l'entreprise de placer
l'innovation au coeur de son activité avec pour objectif de stisfaire
ses clients.
Les concurrents du groupe Capgemini peuvent être
classés en trois catégories :
§ Les acteurs mondiaux qui comprennent
deux géants informatiques IBM et HP mais également des purs
acteurs de services informatiques tels que Accenture, CSC, Fujitsu ou NTT
Data.
§ Les acteurs offshore, essentiellement
d'origine indienne, qui sont des acteurs émergents des services
informatiques comme TCS, Infosys, Wipro, Cognizant ou HCL. Capgemini a
développé sa présence en Inde afin de contrer cette
concurrence et améliorer sa compétitivité.
§ Les acteurs régionaux qui sont
très nombreux mais qui n'ont généralement pas la
couverture géographique ou la profondeur de l'offre de Capgemini. En
Europe les plus importants sont Atos Origin, T-Systems, Siemens IT Services,
Indra et Steria, tandis qu'en Amérique du Nord, il s'agit de Lockheed
Martin, SAIC, CGI, Deloitte, Xerox.
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