INTRODUCTION
Avec la démocratisation d'accès à
internet, qui est devenu présent de plus en plus dans les foyers
marocains. Il est bien évident qu'il vient bouleverser la façon
de communiquer en abolissant les distances géographiques, tout comme la
manière de s'informer qui est devenue beaucoup plus instantanée.
Internet est un réseau qui a constitué une véritable
révolution technologique. Il forme ainsi un formidable nouveau canal de
communication.
Internet est devenu comme un hypermarché. L'internaute
dispose de tous les produits du marché au bout du clic, mais il n'a plus
le vendeur qui peut l'aider et le conseiller dans son achat. Les marques jouent
alors le rôle de repères pour l'internaute. Elles lui permettent
de retrouver confiance parmi les milliards de pages internet.
En effet, internet offre aux entreprises des outils
indispensables et forts appropriés, venant enrichir l'offre des supports
traditionnels de communication. Il est à la fois un canal d'information,
un lieu d'échange et un circuit de distribution permettant de
communiquer avec moins de coût et plus d'efficacité de
manière personnalisée et interactive. Il offre ainsi aux
entreprises un média personnalisé et modulable s'inscrivant dans
une logique du marketing interactif.
Internet comme étant un moyen de communication efficace
et peu onéreux financièrement représente l'outil
idéal pour l'entreprise marocaine y compris les PME qui
représentent un taux de 95% dans l'industrie au Maroc. Durement
touchées par la crise financière de 2008, beaucoup de PME ont
réduit leurs dépenses en communication, la plupart abandonnent en
réalité des postes comme l'achat d'espace en presse
écrite, TV, radio et affichage pour se tourner vers un média plus
accessible pour communiquer : Internet.
La question qui se pose est donc bien simple : pour les PME de
moins de 200 employés et proposant des moyens limités en
communication, est-il possible de communiquer gratuitement ou d'une
manière peu onéreuse grâce à internet ?
Il devient donc intéressant de comprendre comment la
marque communique en ligne et comment elle s'approprie à ce nouveau
média. Pour ce faire, il est important d'évoquer dans une
première partie les spécificités de la e-communication,
ses points forts et ses points faibles, ses outils et ses politiques. En
parallèle nous détaillerons les différentes étapes
de la réalisation d'une campagne publicitaire en ligne ainsi que ses
différents axes. Enfin nous essayerons de voir les différents
problèmes que soulève la présence en ligne d'une marque.
La deuxième partie sera consacrée aux résultats du
questionnaire qu'on a élaboré qui va nous permettre par la suite
de soit confirmer ou infirmer les hypothèses établies au
préalable.
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