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Université Mohammed V-Agdal
Ecole Supérieure de Technologie-Salé
Filière : Techniques de Commercialisation et de
communication
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Projet de fin d'étude sous le thème
La e-communication de la marque
CAS des PME marocaines
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Présenté par : Hassan BAKRI
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Sous direction de : Ihssane El Mansouri
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Marouane ARIBI
Année universitaire : 2012-2013
Nous tenons à dédier cet humble travail à
nos familles et à tous ceux que nous
aimons pour leurs encouragements
et leurs soutiens et à ceux qui ont veillé à ce
que ce
travail soit à la hauteur.
Projet de fin d'étude sous le thème
La e-communication de la marque
CAS des PME marocaines
Année universitaire : 2012-2013
Présenté par : Hassan BAKRI
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Sous direction de : Ihssane El Mansouri
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Marouane ARIBI
Remerciements
Nous remercions vivement notre encadrant Mme.
Ihssane EL Mansouri pour son aide, sa disponibilité et
ses
précieux conseils et encouragements tout au long de la
réalisation de ce travail.
Nous présentons aussi nos profonds remerciements
et
respects à tout le corps professoral de l'Ecole
Supérieure de Technologie-Salé.
Que toute personne qui a contribué de près
ou de loin à
l'élaboration de notre projet, trouve ici l'expression de
nos reconnaissances et notre gratitude.
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SOMMAIRE
Introduction
Partie théorique : Notions et axes de la
e-communication
Chapitre 1 : Initiation à la
e-communication de la marque
Section 1 : Communiquer sa marque sur Internet ..
I - Spécificités de la e-communication .
A- Interactivité
B- Mesurabilité
C- Coût
II - Points forts et faibles de la e-communication ..
A- Les avantages de la e-communication .
B- Les limites de la e-communication .
III- Les outils incontournables d'une communication
orientée web
A- Site web
B-Réseaux sociaux
C- Wikis et blogs ..
Section 2 : L'entreprise face à la e-communication
I- La politique de communication axée sur internet
A- La politique de communication sous nouvelle marque
B- La politique de communication hybride
C- La politique de communication sous une marque similaire
II - Internet : support d'information sur l'entreprise et ses
marques .
IV- Présence en ligne et enjeux stratégiques
A- La e-réputation
B- Les nouvelles règles de communication avec
l'internaute
C- La force de référencement du Web ..
Chapitre 2 : Les campagnes publicitaires en
ligne comme moyen de communiquer sa marque
Section 1 : Initiation à la réalisation d'une
campagne publicitaire en ligne .
I - Particularités et mesure d'efficacité
publicitaire en ligne
A- La capacité d'attirer l'attention
B- Meilleure compréhension de l'information
C- L'interactivité
D- Le taux de clic
E- La mémorisation des publicités en ligne
II - La réalisation d'une campagne de publicité en
ligne
A- La définition de la cible
B- Le choix des objectifs .
C- Le choix du niveau de communication
D- La détermination du budget
Section 2 : Les différents axes de la mise en place d'une
campagne publicitaire en ligne
I - Les intervenants .
A- Les éditeurs
B- les régies publicitaires
C- Les agences et conseils médias ..
D- Les annonceurs .
E- Les prestataires d'étude stratégique
F- Les acteurs de la mesure d'audience
G- Les acteurs techniques
II - Caractéristiques des profils des internautes
III - Les différents modes de
rémunération de l'e-publicité
A- L'achat au forfait ou CPM (Coût pour mille
affichages)
B- L'achat au clic ou CPC (Coût par clic)
C- L'achat à la transformation ou CPA (Coût par
action)
Partie pratique : Enquête auprès des PME
marocaines
Chapitre 1 : Méthodologie
I- Problématique
II - Les objectifs de l'étude
III - Les hypothèses
IV - Cible et échantillonnage
V - La marge d'erreur
VI - Elaboration du questionnaire
VII - Administration du questionnaire
Chapitre 2 : Etude quantitative
I - Traitement du questionnaire « 1 »
II - Traitement du questionnaire « 2 »
III - Etude corrélative
Conclusion
Bibliographie Annexes
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