2. Veille
stratégique
La mise en oeuvre de la veille nécessite de suivre un
processus en quatre étapes successives :
· Axe de
surveillance (bien définir les axes de veille c'est-à-dire ce
qu'on veut surveiller)
·
Collecte de l'information
·
Validation
·
Traitement et création de sens
Si l'une de ces quatre phases est défaillante, c'est
alors l'efficacité d'ensemble de la veille qui est remise en cause.
La veille stratégique est la combinaison de plusieurs
type de veille notamment la veille technologique, la veille sociétale,
la veille concurrentielle et la veille commerciale.
Nous n'étudierons ici que deux types de veille :
la veille commerciale et la veille concurrentielle.
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