2-LES DIFFERENTS TYPES DE CONFLITS :
Les conflits peuvent être qualifiés de nombreuses
manières suivant les acteurs en présence (leur nombre, leur
âge, leur position hiérarchique...), le sujet du conflit
(avantage, pouvoir..) l'évolution du conflit (déclaré,
latent, refoulé...).
2-1 Les conflits constructifs ou destructifs:
§ Constructifs :
Lorsqu'il entraine de l'expérience qui permet
d'éviter les futurs conflits. Ce qui entraine un climat
coopératif lorsqu'il :Place les buts du groupe avant les objectifs
personnels, il améliore le niveau des évaluations, il est source
de production d'idées créatives il permet le réexamen des
opinions et des buts, il permet l'accroissement des prises de risque, il
augmente la cohérence du groupe.
§ Destructifs :
Lorsqu'il entraine un climat compétitif à
outrance.On peut voir les conflits comme des mécanismes de
régulation, inévitables mais qu'il faut affronter et qui doivent
être néanmoins le moins visible pour l'extérieur (comme
dans le problème de la qualité).
2-3 Les conflits d'autorité et les conflits de
pouvoir :
Les conflits d'autorité apparaissent entre des
personnes de même rang hiérarchique qui s'oppose suite à
l'empiètement par l'un sur les compétences de l'autre.Ceci
rappelle immédiatement la nécessité de bien définir
les compétences de chacun dès le départ afin
d'éviter ce type de conflit assez souvent observable.
2-4 Les conflits de concurrence ou de
rivalité:
Ils sont principalement perceptibles
dans certains métiers où la compétitivité, la
recherche du résultat et sa quantification sont rendues
nécessaires. On parvient dans ce cas à une sorte de jeu qui peut
rapidement devenir une drogue où le conflit est banalisé mais
jusqu'à un certain point.
2-5 Les conflits de génération :
Ils sont très souvent observables dans les
organisations et leur nombre ne cesse de croître avec l'augmentation de
la mobilité professionnelle et les avancées technologiques.
2-6 Le conflit mimétique:
Il s'agit d'un conflit qui naît de l'apprentissage par
mimétisme d'un apprenti face à son supérieur qui va
apprendre puis dépasser son « maître ». Ainsi, souvent,
on va voir naître le conflit entre « le théorique » et
« le pratique ». L'apprenti va dépasser celui qui
détient le savoir théorique par une activité pratique
assidue et maîtrisée.
2-7 Le conflit d'opinion ou idéologique :
Il relève des différences de valeur ou de
croyance des antagonistes et est extrêmement difficile à
solutionner car chacun est intimement persuadé de son bon droit.
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