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2. LE PLAN D'ACTION
À travers le diagnostic réalisé sur le
terrain, conforté par nos entretiens semi-directifs auprès des
formateurs de l'organisme de formation, nous disposons de suffisamment
d'indices pour l'élaboration de notre projet d'action. Sa mise en place
reposera sur la réalisation des ateliers de formation par niveau suivi
d'un accompagnement individuel ou collectif renforcé.
2.1. La situation actuelle
En pleine phase de digitalisation, l'organisme de formation
l'AFPA propose de nombreux dispositifs innovants à ses clients,
notamment sa plateforme numérique Mètis. Ces dispositifs
représentent des atouts considérables pour l'organisme à
l'instar d'un marché de formation de plus en plus concurrentiel.
Cependant, bien que la plateforme de formation existe depuis 2017, son
utilisation ne représente qu'un tiers de la population de formateurs.
Bien que l'organisme se soit lancé dans un projet de changement, les
formateurs ne semblent pas avoir été convaincu sur la
fonctionnalité de ce nouvel outil pour suivre ce mouvement du
digital.
2.2. La situation visée
La population visée par l'utilisation de la plateforme
de formation est les formateurs. Nous pensons que le projet de changement peut
être efficace dès lors que tous les collaborateurs auront
approprié aisément l'outil. Ces derniers doivent être en
mesure de proposer différentes modalités de formation et
permettre l'acquisition des compétences numériques à leurs
stagiaires. En effet, les formateurs doivent renouveler leurs pratiques et
mettre en oeuvre leur nouvelle posture de formateur, d'accompagnateur, de guide
et de conseiller.
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2.2.1. Les Acteurs
- Les formateurs
Les formateurs sont les principaux acteurs à devoir
être formés sur la plateforme de formation Mètis.
- Les ingénieurs de formation régionaux
Les ingénieurs de formation sont les
référents de la plateforme de formation Mètis. Ils ont
à charge l'administration et le déploiement, mais aussi la
formation et l'accompagnement des formateurs sur la plateforme de formation.
- La direction du système d'informatique (DSI)
La DSI joue un rôle important pour le fonctionnement
des matériaux et des équipements informatiques durant les actions
de formation.
- Les managers de formation
Ce sont les managers qui décident des dates de
début et de fin des actions de formation. Pour permettre la
réalisation des formations à la plateforme Mètis, ils
doivent laisser suffisamment de disponibilité aux formateurs pour qu'ils
puissent aisément se former et s'approprier l'outil. En
parallèle, ils doivent informer les ingénieurs de formation sur
les éventuels besoins de formation à la plateforme
numérique.
- La direction régionale
La direction régionale doit attribuer tout moyen
nécessaire au bon déroulé du projet de changement. Cela
passe notamment par l'aménagement de l'environnement de travail propice
à l'intégration de nouveaux outils digitaux et à la
diffusion d'informations auprès des centres sur les éventuelles
formations à suivre.
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