Stratégie de redynamisation à la communication commerciale. Cas de la société togolaise des eaux (TDE).

ANNEXES

B

C

ANNEXE 1 : ORGANIGRAMME DE LA DIRECTION GENERALE (OCTOBRE 2018)

ANNEXE 2 : ORGANIGRAMME DE LA DIRECTION COMMERCIALE ET MARKETING

ORGANIGWAME DE LaL. RECLTION COMMERCIALE

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ANNEXE 3 : NOTE CIRCULAIRE

SOCIETE TOGOLAISE 0ES EAUX_. S.A.

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Note Circulaire

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Il noua a été duané de caastater que certains

_agent_s tr.Inent

des impayés de factures de consommation cou, ce malgré l'octroi cle la prime eau depuis janvier 2017.

La Direction Générale demande eux agents concernes dc prendre les dispositions pour solder leurs compte au pies lard le 30 novembre

2018.

Passé ce délai, tout impayé de facture eau constaté au an d'un agent TdE sera automatiquement précompté sur son salaire sans préavis.

La Direction Gt:nérele attache du prix aux dispositions dc la présente note et remercie par avance, le personnel pour sa compréhension.

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Directeur Gér>.éra1,_!

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ANNEXE 4 : LOGOTYPE

F

ANNEXE 6 : ENSEIGNE

G

ANNEXE 5 : ACHITECTURE

H

ANNEXE 7 : QUESTIONNAIRE

Dans le cadre de notre mémoire pour la soutenance en vue de l'obtention de

notre Brevet de Technicien Supérieur(BTS) en Communication des Entreprises, nous vous prions humblement de remplir ce questionnaire.

Merci pour votre compréhension et pour le temps que vous allez nous accorder.

N°	Questions	Réponses	Filtre
1	Connaissez-vous la TdE ?	Oui	Si A, passez à la question suivante
		Non
2	Par quel canal, l'aviez-vous connu ?	Média
		Hors-média
		Bouche à oreille
3	Etes-vous un abonné de la TdE ?	OUI	Si B, continuez avec Question 4 Si A, continuez avec Question 5
		NON
4	Question N°4 : Pourquoi n'êtes- vous pas abonné ?	Cout élevé de branchement
		Non extension des réseaux
		Manque de moyen
5	Comment appréciez-vous le processus de branchement ?	Compliqué
		Long
		Lent
6	Quel(s) produit(s) commercialise la TdE?	Eau
		Matériels (pompe, robinet)
		Produits traitement d'eau
7	Etes-vous satisfait des services de la TdE ?	Oui
		Non
8	Comment jugez-vous la communication de la TdE autour des produits ?	Bonne
		Insuffisante
		Mauvaise
9	Aviez-vous connaissance du numéro vert de la TdE ?	Oui
		Non