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MINISTERE
OFFICE
DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR REPUBLIQUE
TOGOLAISE
ET DE LA RECHERCHE
Travail-Liberté-Patrie
(M.E.S.R)
DE BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
(O.B.T.S.)
CENTRE INFORMATIQUE DE FORMATION ET
D'ORIENTATION PROFESSIONNELLES
(C.I.F.O.P)
MEMOIRE
POUR L'OBTENTION DU
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR (BTS)
Filière : COMMUNICATION DES
ENTREPRISES
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THEME
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STRATEGIE DE REDYNAMISATION A LA
COMMUNICATION COMMERCIALE :
CAS DE LA SOCIETE TOGOLAISE DES
EAUX (TdE)
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Présenté par :
M. Yohanes Kodzovi ABOTCHI
PROMOTION :
2016-2018
Maître de stage Directeur de
mémoire
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M. Edudo K. OYABE M. Anani ETCHRIVI
Chef Service Marketing Enseignant en Communication
Février 2019
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MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEIJR
RÉPUBLIQUE TOGOLAISE
ET DE LA RECHERCHE Travail - Liberia - Pavie
OFFICE DIP BREVET DE TECHNICIEN SUPER IEIJR
{Q,B_T_S1
N° 8561BTS201807
ATTESTATION D'ADMISSIBILITt
BREVET DE TECHNICIEN
SUPER1EUR (B T S)
Le Directeur de l'Office du Brevet de Technicien
Supérieur atteste que
Monsieur ABOI HI Kodzovl Yo Canes
Ne le
2111211993 è Gadzepe (TOGO)
candidat a l'examen du
BREVET
DE TECHNICIEN BUPERIEUR (B T S)
Filière : Communication des
entreprises
Session = Jail 2018 Jury N" 11 N° table
887
est admissible Flux épreuves écrites et est
autorisé à présenter son mémoire en vue de son
admission définitive
En loi de quoi, la présente
Attestation d'admissibilité Cui est
délivrée pour servir et valoir ce que de droit
Fail A LOME, le 30 Juil 2018
Prof. Lao Y. LARE
NE U rv cf dekvIA (N'orne seuia
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S CIETE TOGOLAISE ES EAUX S. A.
51,+ raagl 81, >;gl,. re f+ 2221
usi
·1+2261 S9f -Fax ;
·7ue?zz21403 - -
TOGO
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Attestation de Stage
N° rdE DRII/Dép. RJI GP
1
Nous soussignés,
SOClETE TOGOLAISE DES EAUX S.A
attestons par La présente que
Monsieur ABOTC111 Kodzovi Yobanes,
a suivi un stage acadernique d'une durée de deux
(0) mois pour compter
du ler octobre 2018 au Dtparterriera
Commercial et Marketing de ta Direction
Commerciale.
En foi de quoi la présente
Attestation lui est délivrée sur sa demande, pour
servir et valoir ce que de droit.
Fait Lomé, lnia
eJAN
2019
La Directrice
es Ressources Humaines
1# O:renue
j#1
4:44..TocioAdariama
AWANOU B, FARE
Pour ordre,
Car1lpmt Bancaires : LRB: 31C:4a119,4Qp0 - FITC1
· 410:494-5000132.51
· BU
· TOGO: dû1asti07J -
onaLuLiin 441 oce)/25.2s
ORAL IM VEUILLE k.E
· 10013157i347 ECC18Ai11C
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i2-3] , sec {E]4I7=t1 leF 11:401666aC
SOMMAIRE
Dédicaces ii
Remerciements iii
Sigles et acronymes iv
Introduction générale 2
PREMIER PARTIE : Présentation de la
société togolaise des eaux
Chapitre 1. Historique, statut juridique et situation
géographique 5
Chapitre 2. Organisation structurelle 7
Chapitre 3. Fonctionnement 11
Chapitre 3. Environnement 13
DEUXIEME PARTIE : Bilan de la communication de la
TdE
Chapitre 1. Communication interne 17
Chapitre 2. Communication externe 23
Chapitre 3. Mesure de l'impact de la communication de la TdE
29
TROSIEME PARTIE : Proposition d'un Plan de
communication
Chapitre 1. Stratégie de communication 39
Chapitre 2. Stratégie de création 44
Chapitre 3. Stratégie des moyens 46
Suggestions 50
Conclusion 52
Bibliographie A
Annexes B
Tables des matières I
II
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