Système de gestion d’une agence de voyage

CHAPITRE 4 : CONCEPTION DU NOUVEAU SYSTEME

4.1. Introduction

Il est difficile mais fondamental d'étudier complètement un système d'information. Russell Lincoln ACKOFF^24(*), l'une des fondateurs de la recherche opérationnelle et Professeur à l'université de Pennsylvanie, a apporté les hypothèses suivantes comme indications utiles à l'étude du système d'information.

· L'organisation ne souffre pas d'un manque d'informations utiles mais d'une surabondance d'informations souvent inutiles. Le système d'information ne doit pas être conçu pour capter l'information mais laisser filtrer les seules informations utiles.

· L'utilisateur connaît les informations dont il a besoin. Il convient donc de l'aider à les mettre toute en évidence et à veiller à ce qu'il n'y ait pas de redondances.

· L'utilisateur du système d'information améliore sa prise de décision s'il dispose de l'information dont il a besoin au bon moment

· La fluidité de l'information et son accessibilité contribuent à améliorer la gestion de l'organisation. L'information doit pouvoir être accessible à tous ceux qui en ont besoin au bon moment

· L'utilisateur n'a pas connu le fonctionnement du système. L'évolution technologique actuelle permet de concevoir des systèmes conviviaux pour l'utilisateur.

En tenant compte de ces considérations, nous avons élaboré un nouveau système d'information

4.2. Objectif du nouveau système

Le nouveau système aura pour objectif d'améliorer les services d'agence de voyage de VIRUNGA EXPRESS et d'améliorer l'accès aux informations et cela d'une manière concrète à travers la vente et les rapports.

Pour mieux discerner les solutions aux problèmes liés au système existants, nous nous sommes permis de diviser notre travail en trois modules à savoir :

· Vendre les tickets.

· Elaborer les programmes (Opération journalière).

· Enregistrer les employés et branches.

Tout système informatique doit s'inspirer d'une méthode de conception et de développement bien connue et adaptée. Dans notre cas de l'informatisation de Virunga, nous avons choisi la méthode d'analyse MERISE.

Les points fort d'articulation de cette méthode sont ; la séparation des données des traitements à effectuer et encore les sorties de l'étape précédente servent d'entrées pour l'étape suivante, c'est une méthode en cheval. Elle utilise des modèles conceptuels et physiques. Elle fait sortir six étapes à suivre pour mieux aboutir à un nouveau système implémenté.

Les étapes sont reprises dans le schéma suivant :

Système d'information manuel

* ²⁴ NTUMBA MUZADI Sam, Cours d'initiation à la recherche scientifique, UNILAK.2006