Système de gestion d’une agence de voyage

CHAPITRE 3 : ANALYSE DU SYSTEME EXISTANT

3.1 Introduction

Avant d'analyser un système de gestion d'une agence de voyage ainsi que leur fondement, il s'avère nécessaire de décrire brièvement un système de transport.

Un système de transport est constitué d'une sérié de « réseau » correspondant à chacune des techniques utilisées (réseau routier). La finalité est de permettre le déplacement des hommes et des marchandises dans un espace donné.

La conception d'un système informatisé s'avère nécessaire lorsque le système existant présente des lacunes auxquelles le nouveau système doit répondre. C'est dans ce cadre qu'il faut tout d'abord se familiariser avec le système en place pour pouvoir résoudre ses différents problèmes, il faut diagnostiquer et analyser l'organisation pour comprendre ses activités, par ailleurs pour concevoir un nouveau système il faut interroger les employés pour comprendre les problèmes qu'ils rencontrent et pouvoir ainsi développer un nouveau système qui pourra résoudre les problèmes auxquels font face les utilisateurs.

L'analyse du système existant demande plusieurs étapes. Nous avons utilisé différentes méthodes et techniques présentées au premier chapitre pour obtenir l'information complète auprès des utilisateurs du système.

Pour connaître la structure de cette institution, ses règlements d'ordre intérieur ainsi que quelques termes techniques utilisés, nous avons utilisé la documentation de cette agence. L'observation a été aussi utilisée pour connaître les différentes activités de l'agence, les attributions de chaque employé et les problèmes qu'ils rencontrent dans leur travail quotidien.

L'interview avec le Directeur administratif et finance (DAF) nous a été utile pour bien identifier des problèmes du système existant et pour pouvoir proposer une solution adéquate.

Comme il est insensé de faire une étude sur l'organisation dont on ne connaît pas son fonctionnement et ses mécanismes, nous allons décrire VIRUNGA EXPRESS comme notre sujet de travail.

3.2 Présentation de VIRUNGA EXPRESS

Au commencement de ce travail nous avons donné l'idée de solution pour la bonne gestion de Virunga mais l'analyse du système existant reste nécessaire, nous allons présenter la situation courante.

3.2.1 Définition

VIRUNGA EXPRESS est un nom composé de deux mots dont ;

VIRUNGA un nom vient du nom de forêt volcanique situé à la frontière de la République Démocratique du Congo (RDC) et le Rwanda au nord Ouest.

EXPRESS selon Encarta signifie « Le transport train qui assure un service rapide et qui ne s'arrête que dans les gares principales^22(*).» C'est comme ça aussi pour le Virunga Express.

* ²² Microsoft Encarta 2008