1-2-1 Axes d'amélioration et méthodes
appliqués
Selon le diagnostic commercial basé sur 2019, les parts de
marché de la téléassistance ont augmenté avec 8848
abonnés, ce qui représente une petite augmentation par rapport
à 2018 :
35
Source : Réunion trimestrielle Mars 2020
Présence Verte HN
En ce qui concerne l'activité Hors Service à la
Personne, seulement 14 DATIS ont été vendues seulement au bout
d'un an après le lancement de la nouvelle activité. Les autres
produits vendus aux organismes lucratifs enregistrent une augmentation
également.
Source : Réunion trimestrielle Mars 2020
Présence Verte HN
Les ambitions de l'agence d'Evreux sont :
- améliorer les parts de marché de
l'activité initiale pour les particuliers et les professionnels (Service
à la Personne et Hors Service à la Personne)
- améliorer la qualité des prestations
36
- Booster les prescripteurs
- Augmenter la part de marché
- Développer le Chiffre d'Affaires Activ'Mobil Pro (les
DATIS)
Pour atteindre ces objectifs, l'association doit mettre en oeuvre
les moyens nécessaires pour améliorer la
Téléassistance et la Protection du Travailleur Isolé :
|
Optimiser le service commercial
|
- Organiser pour optimiser la
performance dans la répartition des tâches
- Responsabiliser les équipes par : le
suivi d'activité, les réunions
hebdomadaires et
trimestrielles
- Se fixer des priorités
- Gestion du temps.
- Planifier les rendez-vous
commerciaux
- Mettre à jour les bases de données
- Création d'un Benchmark
|
|
Former les équipes
|
- Formation commerciale pour
«casser » la perception d'une image
sociale en argumentant des
argumentaires structurées et
adaptées au milieu
professionnel
|
1-3 Gouvernance : Création de la filiale
professionnelle : PRESENCE VERTE CIE
Pour une meilleure gestion de la diversification
d'activités, il est nécessaire de pouvoir séquencer sa
mise en oeuvre pour pouvoir s'inscrire sur le long terme. Pour ce faire,
l'association a crée une filiale commerciale pour faciliter la
distinction des revenus perçus des deux activités distinctes avec
notamment ceux des organismes privés (même dans le cas de la
téléassistance).
Le fait d'établir ce dispositif relève d'une
stratégie globale de l'association, dupliquée à toutes les
associations locales. La filiale engendre le fait que les activités
lucratives sont externalisées dans une entité juridique
différente.
1-3-1 Distinction entre Service à la Personne (SAP)
et Hors Service à la Personne (Hors SAP)
Le service de téléassistance de PRESENCE VERTE
dépend de l'agrément du Service à la
Personne. Il est délivré par la Préfecture en
2007 et géré par la Direction Générale des
Entreprises. N'ayant pas de but lucratif, il permet de faire
bénéficier aux abonnés une déduction fiscale
à hauteur de 50% des dépenses engagés pour le service
selon les dispositions légales en vigueur.
La notion Hors SAP regroupe toutes les ressources marchandes
perçues par tous les organismes à but lucratif et qui ne va donc
pas bénéficier de réduction fiscale (EHPAD privée,
particuliers qui achète un DATI, entreprises ...). Elles sont
assujetties à l'impôt.
| 
