1-1-1- Réorganisation des services
Cette étape consiste à mobiliser tous les
facteurs des ressources humaines pour la réussite de ce projet. L'agence
d'Evreux doit redéfinir certaines ressources pour acquérir de
meilleurs résultats.
Ces modalités peuvent se présenter de la
façon suivante :
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Formaliser et communiquer
sur le projet
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- Définir les besoins en listant tous les impacts sur
l'organisation actuelle :
Faire des fiches de postes, évaluer les besoins en
compétences, les besoins en formations, évaluer ressources RH
existantes.
- Organiser un séminaire pour le lancement
de
l'activité en invitant tous les acteurs (l'activité de la
Protection du Travailleur Isolé)
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Organiser la mise en place
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- Le directeur de l'association doit organiser des
réunions de « chantiers du projet »,
où seront proposer des scénarios de mises en place d'actions,
de pilotage, du calendrier, du budget, de
l'animation des équipes etc...).
Exemple : le
service développement chez Présence Verte doit subir un
remaniement, les postes doivent être redéfinis avec la nouvelle
activité, il faut travailler sur des propositions de solutions en
matière de mobilités et de formation.
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Suivre et conduire les
actions
prioritaires
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- Accompagner les coordinateurs des services,
individuellement ou collectivement le personnel pour plus
d'agilité
- S'ouvrir aux pratiques innovantes comme des
nouveaux
outils de formation (elearning sur les
caractéristiques des produits,
argumentaires
produits)
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Décider et mesurer les
changements suite au
lancement du projet
impliquant les
salariés
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- Le comité de pilotage ou le directeur décide
et
valide les décisions qui sont alignées avec la
stratégie et la politique.
- Mesurer l'état d'esprit et les changements,
l'implication des salariés : la participation
du
personnel, le turn-over, la qualité et la quantité des
formations tant au personnel qu'aux bénévoles, les temps de
convivialité.
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1-1-2- Formation et accompagnement
Les associations peuvent faire appel à des organismes
d'accompagnement de la conduite de projet ou dans la mise en oeuvre du
dispositif de Groupement Prévisionnel des Emplois et des
Compétences (GPEC).
Quelques outils à utiliser :
- Les communautés RH et de dirigeants sur les
réseaux sociaux
- OPCA Conseil en ingénierie de formation
- Cabinets de conseils
- Webinaires RH
- Site du Ministère Du Travail, de l'Emploi, de la
formation professionnelle
1-2 Commercial
Le levier concernant la partie commerciale doit faire l'objet
d'un travail de fond pour pouvoir se renforcer et se positionner sur le
marché de la Protection du Travail Isolé. Il s'ajoute au maintien
des activités liées au Service à la Personne.
Plus le service est complet et performant, plus l'accroissement
des bénéfices est prometteur. Le service développement
commercial de l'agence d'Evreux est composé de deux Chargés de
Développement et deux Chargés de Relations Partenaires. Il n'y a
pas de coordinateur de service. Depuis deux ans, un turn-over persiste, les
compétences acquises ne sont pas figées. On constate un
changement perpétuel de postes pour une même personne, et ce
depuis des années.
Cela implique un manque de stabilité du suivi client et
donc pas de possibilité de réflexion d'innovation au sein du
service sur les stratégies markéting et sur les fonctions
déployées. Le budget markéting accordé à
chaque agence locale est assez restreint.
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