Memoire Online - Audit de la communication interne de l’administration centrale du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique.

	Pensez-vous que les entraves à la communication entre la hiérarchie et la Direction est dues à : 1. Manque d'information sur les missions de la Direction 2. Absence de cahier de charge du personnel 3. Autres (préciser)	*Entourer un seul code*
C3	Quel est le degré de confiance que vous portez au Ministère et à votre Direction ? 1. Excellente 2.Très bonne 3. Bonne 4 Passable 5. Médiocre 6. Ne se prononce pas	*Entourer un seul code*
C4	Etes-vous satisfait de la communication interne au sein du Ministère ? 1.Très satisfait 2. Satisfait 3. Moyennement satisfait 4.Insatisfait 5.Très insatisfait 6. Ne se prononce pas	*Entourer un seul code*
C4A	Si oui Pourquoi ?	*Répondre ici si C4=1*
C4B	Si non Pourquoi ?	*Répondre ici si C4=4*
C5	Pensez-vous être suffisamment sollicité par votre Directeur dans l'accomplissement des missions de la Direction ou du Ministère en général ? 1. Très Souvent 2. Souvent 3.Rarement 4.Pas du tout	*Entourer un seul code*
C6	L'esprit d'appartenance au MESRS et de participation aux activités de votre Direction ou du MESRS est-il développé dans votre Direction ? 1. Oui 2. Non	*Entourer un seul code*
C6A	Si oui, comment ?
C7	Avez-vous le sentiment d'être suffisamment impliqué dans la vie de votre Direction/ Ministère ? 1. Oui 2. Non

Parmi ces supports, quels sont ceux que vous jugez adaptés à la communication dans votre direction ?

1.Site Internet 2. intranet 3.Email 4.téléphone 5.SMS 6.information auprès de la secrétaire 7.tableaux d'affichage 8.échanges avec le Directeur ou sous-directeur 9.Newsletter 10.séance d'information 11.bouche à oreille 12.réunions 13.les notes de service 14.Autres (précisez)

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Plusieurs codes possibles

D2	Existe-t-il des outils de motivation au sein de votre Direction ? 1. Oui 2. Non Lesquels ? 1.Mutuelle 2. prime aux agents 3.célébration d'évènement (arbre de noël, fête, anniversaire etc.) 4. Autres? *possibles*	*Entourer un ou* *Plusieurs codes*
D3	Existe-il un cadre formel ou non formel (tout type de cadre tel que les réunions, des réseaux sociaux, Facebook, WhatsApp, etc. ou tout autre cadre en vue d'échanger) pour échanger entre collègues de Direction ou Ministère ? 1. Oui 2. Non	*Entourer un seul code*
D3A	Si oui, pourriez-vous préciser sa nature :	*Répondre ici si D3=1*
D3B	Sur quel sujet échangez-vous : 1.Sujets d'ordre personnel 2. Sujets relatifs au service 3. Amélioration des conditions de travail 4. Dialogue social 5. Autres (préciser)	*Entourer un ou* *Plusieurs codes possibles*
D4	Identifiez des facteurs (maximum 3) susceptibles de nuire à la communication au sein de votre Direction/Ministère ..................
D5	Identifiez des facteurs (maximum 3) qui facilitent la communication au sein de votre Direction/Ministère ..................

^E17.Autre

Vous est-il déjà arrivé de ne pas être au courant de quelque chose d'important au sein du MESRS ? Si oui, pourquoi ?

1.Votre boîte email était saturée 2. vous n'avez pas lu vos emails 3.vous ne saviez pas où
chercher l'information 4.vous n'avez pas cherché l'information 5.vous pensiez qu'on vous en parlerait 6.Vous avez pensé à une rétention d'information

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Quelles informations recevez-vous de votre supérieur hiérarchique ?

A. information sur la bonne marche de la Direction ou du Ministère

B. conditions de travail

C. information en rapport avec le service

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Plusieurs codes possibles

E2	D. Autres (préciser)
E3	Identifiez des facteurs (maximum 3) susceptibles de nuire à la communication au sein de votre Direction/Ministère
E4	Identifiez des facteurs (maximum 3) qui facilitent la communication au sein de votre Direction/Ministère
E5	Parmi les affirmations suivantes cochez celles que vous trouvez exactes ou fondées : A. L'information au sein du Ministère est trop dispersée B. Vous disposez de suffisamment d'information pour réaliser vos tâches quotidiennes C. L'information à votre disposition est claire et précise, et vous aide à réaliser vos missions D. L'information ne passe pas	*Entourer Une ou Plusieurs lettres*
E6	Avez-vous des suggestions à faire pour améliorer la qualité de la communication interne au sein de votre direction /Ministère ? 1. Oui 2. Non
E6A	Si oui, lesquelles ?

Université Félix Houphouët Boigny Département des Sciences de l'Information

Dans le cadre de notre Mémoire de fin de formation de Master nous souhaitons recueillir votre avis à travers cet entretien pour disposer d'informations nous permettant de mener à bien nos travaux de recherche.

Audit de la communication interne de l’administration centrale du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique.

C. PERCEPTION DES AGENTS