Audit de la communication interne de l’administration centrale du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique.

1.1.2. Pertinence sociale

Selon Marcel PASQUIER⁸ « tout le monde parle de communication, s'intéresse à la communication - les médias ont de plus en plus leur propre rubrique « communication » - mais les difficultés à communiquer n'ont jamais été aussi nombreuses ». En effet, pour abonder dans le même sens que cet auteur, le besoin de communication au sein du MESRS est plus que d'actualité, mais peu d'initiatives vont dans ce sens. C'est aussi ce que note Maurice IMBERT cité par Bruno HENRIET et François BONEU⁹ lorsqu'il affirme que la communication n'a toujours pas réussi à atteindre sa cible première, le salarié en dépit du fait qu'elle revêt un caractère stratégique.

Sur le plan social, cette étude apportera une réponse aux attentes de communication interne toutes aussi irrépressibles que légitimes des agents et même des cadres du Ministère. Il serait difficile d'avoir un personnel motivé si les conditions d'une bonne communication interne ne sont pas créées. Un agent dans une administration a besoin de réussir sa confrontation avec son environnement de travail depuis son arrivée jusqu'à son intégration. Cette confrontation permet à chaque agent de se situer, de trouver sa place dans le Ministère, de comprendre son rôle dans le service et d'appréhender sa contribution à l'activité dans une direction et partant du Ministère dans son ensemble. La communication interne demeure au centre de cette intégration de l'agent. La communication interne contribue à faire naître un climat harmonieux, aide à développer l'esprit d'appartenance et de participation et peut influencer l'opinion que les agents ont sur leur administration et sur son image globale.

Par ailleurs, les administrations publiques, surtout en Afrique, sont réputées pour leur manque de performance et les causes de cette inefficacité sont nombreuses et peuvent être recherchées

6 Portail officiel du gouvernement de Côte d'ivoire, http://www.gouv.ci/_actualite-article.php?recordID=9026

7 La grève des agents du Ministère de l'enseignement supérieur a duré du mardi 24 avril au mardi 12 juin 2018.Un compte rendu est disponible en ligne à l'adresse http://koaci.com/cote-divoire-reprise-effective-travail-ministere-lenseignement-superieur-recherche-scientifique-apres-suspension-greve-entamee-avril-dernier-120630.html (Consulté le 23/10/2018 à 18 h 14).

8 Martial Pasquier, Communication des organisations publiques, 2ème édition, Deboecksuperieur, Louvain-la-Neuve, 2017, page 9.

9 Bruno HENRIET et François BONEU, (Op.cit., P.3)

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chez les agents dont les conditions de vie et de travail peuvent impacter leur motivation au travail et mettant ainsi à rude épreuve les attentes et les demandes des cadres dirigeants de ces organisations publiques. Auditer la communication interne du MESRS est un prétexte pour aller à la rencontre des acteurs qui animent au quotidien ledit Ministère et cela peut être regardé comme une sorte de valorisation et d'affirmation desdits acteurs.

C'est pourquoi, un tel sujet trouve sa pertinence dans le fait qu'il peut démontrer de façon concrète de nombreux profits qu'un système de communication interne performant peut apporter à un personnel et même à la direction dans une administration publique.