4.1. Les pratiques communicationnelles qui s'y
déroulent
Au sein des directions, des pratiques communicationnelles se
déroulent et c'est à ce niveau qu'on peut mieux percevoir la
manifestation de la communication interne.
Avec la présence des agents, il se déroule des
rapports interpersonnels qui mettent en jeu les supérieurs
hiérarchiques et leurs agents.
Les relations interpersonnelles y sont
développées avec les réunions de coordination qui
permettent une bonne diffusion de l'information. L'initiative de ces
réunions est prise par les supérieurs hiérarchiques.
Lesquelles réunions peuvent être périodiques ou
spontanées. Les réunions périodiques sont les
réunions planifiées et connues des agents. L'ordre du jour est
aussi connu d'avance avant la tenue de la réunion et permettent à
chaque participant de préparer ladite réunion en termes de
contributions à apporter ou de besoin à exprimer. Quant aux
réunions dites spontanées, ce sont des réunions qui
s'imposent en fonction des nécessités du service. L'ordre du jour
de ces réunions est dévoilé le jour même de la
réunion ou juste à la veille. Il arrive aussi que dans des
directions, le tableau d'affichage soit mis à contribution pour informer
le personnel et vulgariser l'information.
Il existe des relations interpersonnelles en dehors
même des heures de travail ou même pendant, car il est
fréquent de voir des collègues se rendre visite soit dans les
bureaux ou même à domicile. Ces visites s'observent notamment
pendant des évènements heureux ou malheureux tels les
baptêmes, les mariages, les anniversaires etc.
On a pu aussi remarquer la disponibilité du personnel
pour la cohésion et le travail d'équipe. En effet, la
communication de proximité qu'entretiennent les personnels au sein des
directions favorise une ambiance de travail. Malheureusement cela n'est pas
toujours le cas. Certains agents ont pu relever des actes de rumeurs, de
délation qui instaure un climat de méfiance des uns
vis-à-vis des autres.
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Dans les directions, les échanges entre le Directeur et
la secrétaire sont nombreux et diversifiés. Ils touchent
généralement l'exécution du travail de la direction. Le
directeur sollicite souvent la directrice pour des entretiens formels au cours
des réunions afin de régler les affaires courantes. Pendant ces
réunions de direction, la parole est donnée à chaque chef
de service ou aux sous directeurs pour exposer sur les dossiers traités
ou en cours au niveau de leur service respectif. Chaque sous-direction ou
service peut organiser des réunions en interne pour soit informer les
autres agents absents lors des réunions de direction ou pour discuter et
adopter un plan de mise en oeuvre des décisions issues de la
réunion avec le directeur.
Au niveau des activités sociales, certaines directions
organisent des fêtes en rapport avec les évènements de
l'année. On peut citer entre autres la célébration de la
fête des mères, fête du travail, journée
internationale de la femme.
Des agents aussi sont célébrés lors de
la survenance d'un évènement heureux ou de départ à
la retraite.
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