La DRH maintient le contact avec les personnels à
travers les autres outils classiques de communication (les appels
téléphoniques, les courriers, les notes de services, les
courriers électroniques, la communication de proximité, la
diffusion des messages, les réunions, Le panneau d'affichage,
Internet).
Les notes de services : Elles permettent de faire circuler
l'information concernant l'organisation du travail d'une part au sein
même de la DRH et en direction des autres directions pour des questions
liées à la gestion des ressources humaines.
Les courriers : ils contribuent à la
traçabilité des actions de la DRH et sont adressés aux
autres directions pour porter des informations ou même en solliciter.
Les courriers électroniques : Ce sont des courriers
ordinaires scannés ou des mails rédigés utilisés
par la Direction des ressources humaines. Il faut cependant noter que
l'utilisation de cet outil est conditionnée par le réseau
Internet. Un courrier électronique ne peut être émis sans
la connexion internet.
La communication de proximité : Cet outil permet
à la DRH de faire des visites dans des directions pour être
à l'écoute des agents ou leur transmettre directement des
informations.
Les appels téléphoniques : C'est un outil quasi
indispensable. En effet, chaque jour des appels téléphoniques
sont émis soit par le Directeur soit par ses collaborateurs pour
transmettre des informations en direction des différents services du
MESRS. Lesdites informations peuvent concerner la structure et les agents de
façon individuelle.
La diffusion des messages : Présenter comme un outil de
communication, la diffusion des messages concerne tout type d'information
à transmettre.
Les réunions : Ce sont des rencontres internes ou
inter services voire avec d'autres directions que la DRH tient
périodiquement pour s'assurer que les questions des ressources humaines
font l'objet d'attention de la part de tous.
Le panneau d'affichage : Cet outil est disponible à
l'entrée de la DRH et contient des informations diverses pouvant
intéresser les agents de la DRH, les agents d'autres directions, venus
s'informer et même les usagers.
L'Internet : C'est un outil indispensable que la direction
utilise tous les jours pour rechercher des informations, recevoir des
informations et pour en diffuser.
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Tous ces outils de la communication contribuent à
l'information et à la bonne communication au niveau de l'administration
centrale du Ministère.
En terme général, la communication dans
l'entreprise met les hommes en relation entre eux afin de faciliter leur action
collective. Si elle implique un état d'esprit particulier. Elle repose
également sur un ensemble de techniques permettant l'expression au sein
de l'organisation et reconnaître l'interdépendance des acteurs de
l'entreprise. La communication interne est donc en relation avec l'organisation
de l'entreprise (relation de travail entre les différents services). Ses
modes de fonctionnement (système d'information et d'échange de
données) et son management proprement dit (la reconnaissance des acteurs
et de leur expression).
Au niveau central représenté par la Direction
de la communication et des relations publiques ainsi que la Direction des
ressources humaines, leurs pratiques en matière de communication ont
été présentées de même que les outils que
chacune de ces directions emploie. Ainsi, la communication que mène la
Direction de la communication est plus portée sur l'extérieur.
Elle fait plus de la communication externe que de la communication interne. La
communication en direction du personnel qui est en réalité la
communication interne est plus valorisée par la direction des ressources
humaines. Mais cette communication n'est pas encore efficace et la direction
gagnerait à y travailler pour maintenir un cadre permanent
d'échange avec les personnels de l'administration centrale du MESRS.
Intéressons-nous également aux pratiques communicationnelles qui
ont cours au sein des directions.
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CHAPITRE 4 : LA COMMUNICATION INTERNE AU NIVEAU DES
DIRECTIONS Les Directions du MESRS en dépit de leur nombre, ont
les mêmes pratiques au niveau de leur communication interne.
Contrairement, aux deux directions centrales évoquées
précédemment et dont les actions se déploient sur d'autres
directions, les pratiques communicationnelles internes des autres directions
n'influencent pas directement et se confinent à l'intérieur de
chaque direction. Cette partie de l'étude va relater lesdites
pratiques.
